¿Qué cambio en el escenario empresarial son cambios importantes en la estructura de la infraestructura de TI?
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La infraestructura de TI ya no está destinada a ser utilizada solo por usuarios internos y se espera que atienda las necesidades de una variedad de usuarios con objetivos diversos. Tradicionalmente, la TI se ha utilizado principalmente para mejorar la eficiencia de las operaciones.
En otras palabras, el rol de TI se limitaba a las operaciones básicas en los negocios. Como tal, la infraestructura de TI estaba en líneas funcionales. El uso de TI se limitó a la automatización de operaciones básicas como la contabilidad de nómina, contabilidad financiera, contabilidad de inventario, etc. Como consecuencia, el rol de TI se limitó a capturar datos de transacciones y mantener la integridad de los datos para colocarlos finalmente en el informe predefinido Formato después del debido procesamiento. En la mayoría de los casos, los datos se procesaron en lotes y el procesamiento en tiempo real no fue una técnica popular.
Con el escenario cambiante de toma de decisiones de negocios, cada vez se da más cuenta de que la TI puede y debe desempeñar un papel más importante en la prestación de soporte al nuevo impulso empresarial y en la planificación de la perspectiva. Su rol estratégico, ignorado por mucho tiempo, ahora es cada vez más reconocido por las empresas comerciales.
El nuevo rol de TI, considerado solo de interés académico anteriormente, se encuentra en la agenda de las discusiones sobre la reestructuración de organizaciones empresariales. Ahora se espera que ayude a mejorar la comunicación, el soporte al cliente, la planificación estratégica, la reorganización de la mano de obra y la ampliación de la base del mercado, etc.
Como resultado, muchas compañías ahora están transformando sus departamentos de Procesamiento electrónico de datos (EDP) en funciones de sistema de negocios. Estos departamentos ahora están encabezados por un gerente designado como Gerente (Sistemas) o VP (Sistemas).
El rol de administrador de sistemas ahora se percibe como el de "entrenador, facilitador y habilitador, en lugar de ser un sacerdote o un guardián de la puerta". Si el personal de mercadeo es el piloto y el de finanzas un mecánico, el profesional de TI está allanando el camino para que el piloto pueda conducir sin problemas, sin tener que aplicar descansos frecuentes.
