Estudios de tiempo y movimiento y eliminación de desperdicios e ineficiencias.

Los estudios de tiempo y movimiento tienen como objetivo la eliminación del desperdicio y la ineficiencia. Esto se logra mediante la reducción de costos, la mejora de los métodos de trabajo y la minimización de la fatiga laboral. El establecimiento de una base para una capacitación efectiva y la determinación de las tasas salariales también son resultados de estos estudios.

En los estudios de tiempos, el énfasis está en determinar el tiempo estándar requerido para completar una tarea. En los estudios de movimiento, se analizan los métodos, movimientos y movimientos del trabajador. Si bien estos dos estudios se trataron por separado, ahora se combinan a menudo, ya que están íntimamente relacionados; raramente hay justificación para realizar un estudio sin el otro.

El stock-in-trade del "administrador científico" o el "experto en eficiencia" suele ser una variación del tema de los estudios de tiempo y movimiento. Este tema ha sido controvertido durante algunos años, ya que la administración lo ha glorificado y el trabajo lo ha condenado. Ambas partes han estado en lo correcto y en lo incorrecto al mismo tiempo.

La principal dificultad se debe a la mala aplicación de los estudios de tiempo y movimiento. Si, como resultado de estos estudios, se logró una producción más eficiente a través de un reordenamiento de las herramientas, se redujo la fatiga y se redujeron los costos, junto con un aumento justo en la capacidad de ingresos de los empleados, no podría haber una objeción válida.

Poner objeciones a los estudios de tiempo y movimiento sobre la base de que dan como resultado un trabajo más eficiente no solo es ilógico sino a menudo puramente emocional. Sin embargo, se ha escuchado la objeción de que, con demasiada frecuencia, no les preocupa un aumento general de la eficiencia, sino que se utilizan como excusa para acelerar o para despedir a los empleados.

Esta objeción es válida, pero no es tanto una crítica de los estudios como de su mala aplicación. Es importante enfatizar que los estudios de tiempo y movimiento no tienen que ser injustos. Pueden ser útiles para promover los objetivos tanto de la gerencia como de la mano de obra, siempre que se realicen correctamente y no se apliquen incorrectamente. Además, cuando conducen a una mayor eficiencia, deben generar algunos beneficios tanto para el trabajador como para la gerencia.

Posible falla de los estudios de tiempo y movimiento:

A pesar de los objetivos de un estudio de tiempo y movimiento, y los intentos "científicos" de medir el tiempo y los movimientos involucrados en el desempeño de una tarea, el estudio promedio en la industria está condenado al fracaso y es probable que se deseche. Esta es una declaración radical, pero se hace a pesar de los hechos descubiertos y las afirmaciones hechas; también contradice gran parte de la literatura en el campo que ha aparecido desde la obra de Frederick W. Taylor en la década de 1890. Los estudios de tiempo y movimiento en sí mismos no son casi los baluartes formidables de eficiencia que parecen estar en un examen superficial.

Los componentes psicológicos de los estudios de tiempo y movimiento son muy importantes. Cuando se pasan por alto, y con frecuencia se pasan por alto, estos estudios se convierten en herramientas ineficaces en manos de los tontos. En estas circunstancias no producen mayor eficiencia; meramente producen mayor insatisfacción. La idea aquí no es que tales estudios sean moralmente erróneos, sino que a menos que se reconozcan los problemas que resultan de ellos, los estudios nunca pueden realmente tener la oportunidad de lograr algo de valor.

La historia de Johnny ilustrará el punto. Johnny era el líder informal de un grupo de empleados en cierto departamento de una de las plantas de Western Electric. Él y su grupo tenían una tarifa por pieza y ganaban más que la tarifa promedio por hora para departamentos similares. Esto dio lugar a una serie de visitas de un hombre que hizo estudios de tiempo y movimiento. Antes de entrar en las razones por las que sus estudios fracasaron en este caso, es necesario algún material de referencia. Una descripción de Johnny y sus compañeros de trabajo es deseable para comprender la situación total.

En muchos aspectos, eran como cualquier otro grupo de trabajadores de una fábrica, y en algunos aspectos "aún más". Un profesor universitario podría considerarlos un grupo rudo y duro. Pero en realidad no lo eran. Eran jóvenes, agresivos y totalmente desinteresados ​​en la educación. Tenían dos hobbies. Todos ellos eran luchadores de premios de aficionados, y les gustaba entrenar "en el trabajo". Cuando el capataz estaba fuera, era probable que hicieran un pequeño combate.

Su entusiasmo era real, y de vez en cuando alguien sería "eliminado". Naturalmente, la presencia de un cuerpo en una posición prona causó cierta consternación, pero el problema generalmente se resolvió haciendo rodar al sujeto bajo una mesa de trabajo. Ninguno de ellos realmente se enojó por esto porque la próxima pelea podría resultar en una revocación de la decisión.

Su segundo hobby estaba tratando de poner algo sobre el policía especial estacionado en la entrada de la fábrica. Lo consideraron como una persona que desconfiaba de ellos, y aceptaron este desafío al ver con qué éxito podían deslizar piezas de equipo más allá de él. Al principio eran solo partes, pero luego eran teléfonos. El hecho de que no tuvieran uso terrenal para el equipo quedó demostrado por su práctica de traerlo de vuelta a la fábrica sin ser detectado.

Sus métodos de trabajo también fueron altamente individualistas y agresivos. Los teléfonos que debían desmontar llegaron en carretillas de mano bastante grandes. Cada vez que un camión de este tipo salía del ascensor, alguien del grupo soltaba un grito que le temblaba la sangre: "Se rompe". Esta fue la señal para que todos ellos dejaran de trabajar inmediatamente y se apresuraran hacia el camión. En su idioma, un "descanso" era un teléfono parcialmente desmontado en el momento en que los recibió, lo que significaba menos trabajo para ellos. Todos ellos empujaron y lucharon por estos "descansos", apretándolos debajo de un brazo y agarrando a los demás con su mano libre. El que recogió el mayor número de teléfonos fue el ganador, y se destacó en consecuencia.

Como se indicó, este grupo estaba formado por una serie de individuos altamente agresivos que se deleitaban con la violencia física y los juegos violentos. Con este conocimiento del grupo, podemos regresar al hombre que hizo los estudios de tiempo y movimiento. En compañía de Johnny y sus cohortes, la identidad de este hombre fue inmediatamente reconocible. Llevaba una camisa blanca almidonada sin abrigo y llevaba una tabla con un reloj insertado en la parte superior. Se colocaría detrás del trabajador con un pie en un taburete y observaría al empleado en el trabajo.

En el caso del grupo de Johnny, el hombre del estudio del tiempo y el movimiento hizo una serie de viajes. En poco tiempo solo observó a Johnny, que por cierto era el mejor trabajador. Johnny, sin embargo, siempre se ralentizó cuando apareció. Cuando el hombre lo acusó de esto, Johnny siempre contestaba: "Si puedes hacer mejor el trabajo, ¿por qué no lo haces?". Dado que el hombre del estudio de tiempo y movimiento no podía hacer el trabajo, tenía que contentarse simplemente con observando y haciendo apuntes.

Después de un período de tiempo, las tasas fueron cambiadas. El grupo de Johnny se opuso a esto, pero al mismo tiempo se encargó de que el cambio no afectara sus ganancias totales. Su objetivo era ganar unos $ 10 por semana más que la tarifa por hora que prevalecía, y lo hicieron. Al principio no se engañaban tanto, pero el control más estricto de las tasas los llevó a cambiar todo su método de trabajo. (Esto era desconocido para la compañía, o al menos para el hombre del estudio de tiempo y movimiento.) En tres meses se convirtieron en un grupo altamente cooperativo. Cuando los teléfonos llegaron al piso, no hubo apuro hacia el camión.

Un hombre hizo rodar el camión hasta su estación y comenzó a retirar la base del teléfono. Luego pasó el teléfono al hombre que dio el siguiente paso para desmontar, y luego se dirigió al tercer y cuarto hombre hasta que, en su idioma, fue despojado. El quinto hombre sirvió como sustituto y también fue responsable de vigilar una visita inesperada de un supervisor o un hombre de estudio de tiempo y movimiento.

Esta historia ilustra cómo estos trabajadores, por su propio esfuerzo, superaron la tasa salarial establecida por el hombre del tiempo y el movimiento. Tuvieron que aumentar su producción pero mantuvieron sus ganancias. La insatisfacción también aumentó en el grupo, como lo demuestra su desaprobación vocal de la compañía y su política.

Otra ilustración en la misma línea es una historia contada por el Sr. Ruttenberg, anteriormente miembro del CIO. Después de afirmar que cuando los estándares son establecidos exclusivamente por la gerencia sin la participación de los hombres, la compañía no obtiene una producción cercana, el presidente de una de las compañías más grandes de Pittsburgh lo desafió a demostrar su punto. Al aceptar este desafío, Ruttenberg le pidió al ingeniero de la empresa que le dijera qué trabajo le parecía más ideal para la prueba, es decir, el trabajo con la mayor producción. Entonces ofreció duplicar esta producción en un mes. Ruttenberg habló con los hombres en el trabajo y les aseguró que un aumento en la producción no afectaría sus tasas. En un mes habían logrado un 210 por ciento de producción.

Sin embargo, la mayoría de los estudios de tiempo y movimiento no constituyen un desafío para los empleados, como en estos dos casos; más bien, resultan en lo que podría interpretarse como un esfuerzo concertado por parte de los empleados para demostrar que el nuevo método no es bueno o que el nuevo dispositivo es una pérdida de tiempo. Y se resisten al cambio. La resistencia es de naturaleza psicológica, pero debe tenerse en cuenta en el tiempo y los estudios de movimiento deben llevar a una mayor eficiencia sin disminuir la satisfacción de los empleados.