Sistemas de información: Cuatro tipos de sistemas de información identificados por McFarlan
Sistemas de información: ¡Cuatro tipos de sistemas de información identificados por McFarlan!
McFarlan, en su 'cuadrícula estratégica', identifica cuatro tipos de sistemas de información basados en el papel que desempeñan en una organización. (Ver Fig .5.1).
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1. Sistemas estratégicos:
Estos sistemas implican aplicaciones que son críticas para el éxito competitivo futuro de la empresa. El ejemplo típico serían las aplicaciones para servicios al cliente y administración de recursos en el sector bancario y de seguros. Para una empresa de fabricación de tamaño razonablemente grande, los sistemas estratégicos pueden tener aplicaciones como el sistema de gestión de pedidos, sistemas de rentabilidad del producto, sistemas de previsión de ventas e inteligencia de mercado, sistema de planificación de recursos de fabricación (MRP II), etc. Estos sistemas ofrecen beneficios a largo plazo e involucrar grandes inversiones en infraestructura de TI.
2. Sistemas de giro:
Estos son sistemas de alto riesgo, alto riesgo y son esencialmente de naturaleza experimental. Las propuestas para tales sistemas generalmente emanan de una nueva idea de negocio u oportunidad que necesita ser explorada. El propósito de tales aplicaciones, en general, es ofrecer una ejecución de prueba y, si se considera que es rentable y factible, se puede usar para una variedad de aplicaciones.
Las aplicaciones típicas en esta clase podrían ser el sistema de planificación de capacidad, el enlace de intercambio de datos entre la empresa y los clientes, proveedores, etc. Los casos típicos de tales sistemas serían en empresas manufactureras.
3. Sistemas de fábrica:
La automatización de las operaciones existentes con el objetivo de mejorar el rendimiento en términos de velocidad, precisión y ahorro de costos mediante la reducción de la mano de obra u otros requisitos de recursos es la característica clave de los sistemas de fábrica. Estos sistemas son de bajo retorno; Las aplicaciones de bajo riesgo y los beneficios probables se pueden identificar y estimar fácilmente con un grado de precisión razonable. La cartera de aplicaciones de sistemas de fábrica está dominada por los trabajos de mantenimiento.
Estas aplicaciones son importantes, ya que las operaciones dependen en gran medida de ellas e influyen en el funcionamiento diario de la empresa. Ayudan en operaciones sin problemas, y también tienen que ser totalmente confiables y rentables. Las aplicaciones de facturación y gestión de inventario en una tienda minorista serían un sistema de fábrica típico. En una empresa de fabricación, los sistemas de fábrica también pueden incluir aplicaciones tales como el control en el taller, la programación de mantenimiento y el costo del producto.
Por cierto, este también ha sido el dominio tradicional de las aplicaciones de TI. Los beneficios de tales sistemas son fácilmente identificables y, por lo tanto, encuentran una aceptación fácil entre los gerentes responsables de las operaciones.
4. Sistemas de apoyo:
Estos sistemas se relacionan con aplicaciones de rutina como la nómina, la contabilidad financiera, etc. En general, la fuerza impulsora detrás del desarrollo de estas aplicaciones es la mejora de la eficiencia de las tareas específicas y la obligación legal de generar información precisa y oportuna para informar a varios usuarios Tales sistemas, por lo tanto, necesitan trabajar con el presupuesto más bajo posible y cumplir con el propósito.
Por lo tanto, tales aplicaciones intentan utilizar, en la medida de lo posible, un software ya preparado, incluso si implica comprometerse con respecto a las necesidades de información de los usuarios. Tales sistemas no son críticos para el éxito de la empresa y, por lo tanto, muchas veces se permite que los sistemas obsoletos continúen por razones económicas.
Cada tipo de sistema merece un enfoque diferente en la planificación de la infraestructura de TI, ya que el riesgo de fallo, así como los beneficios del éxito de cada sistema son diferentes. Cada sistema debe tener su propia lista de prioridades para los objetivos del plan de TI. La lista se puede clasificar en (a) aplicaciones existentes, (b) planificada para aplicaciones futuras, y (c) aplicaciones potenciales.
La elección entre objetivos en conflicto se debe hacer en vista de la naturaleza del sistema y su papel presente y futuro en el logro de objetivos comunes de la empresa. Sin embargo, una vez que se selecciona una aplicación, es necesario preparar un plan detallado para diseñar la infraestructura de TI.
El enfoque de la cartera para la planificación de la infraestructura de TI se basa, por lo tanto, en la premisa de que no todas las aplicaciones en el proceso de negocios son igualmente buenos contendientes de los recursos, ya que ofrecerán diversos tipos y cantidades de beneficios para el logro de los objetivos deseados de la empresa.
Por lo tanto, es necesario identificar las aplicaciones en el proceso de negocios donde la tecnología de la información puede ofrecer beneficios sustanciales y luego evaluar cada aplicación para determinar la prioridad entre estas aplicaciones.
