Importancia de un sistema de información empresarial eficaz para su empresa
¡Importancia de un sistema de información comercial eficaz para su empresa!
La información comercial ya no está destinada a ser utilizada solo por los empleados de la empresa, es decir, los gerentes y el personal operativo. La infraestructura de TI debe apuntar a proporcionar información a todos aquellos que están asociados con la empresa para lograr sus objetivos.
Estos incluyen accionistas e inversores, clientes, proveedores, organismos legales, organismos de promoción de la industria, sindicatos de empleados, etc., además del usuario principal, los gerentes y el personal operativo de la empresa comercial. Estos usuarios también son las entidades que tienen interés en el éxito de la empresa. Por eso también se les denomina partes interesadas en el entorno empresarial.
La infraestructura de TI debe apuntar a satisfacer las necesidades de información de los propietarios de la corporación, así como a otros que están financiando las necesidades de inversión. En el mercado competitivo, las empresas compiten no solo por vender sus productos sino también por vender sus oportunidades de inversión a quienes los ayudarán a financiar sus enormes necesidades de inversión.
Cada vez más empresas están tratando de convertirse en lo que se denominan empresas "amigables con los inversores". Estas compañías intentan proporcionar información oportuna a los accionistas y prestamistas a intervalos más frecuentes y ofrecen más transparencia con respecto a sus éxitos y fracasos en sus empresas. Es probable que esta información ayude a mantener mejores relaciones con los inversores y a obtener fondos a un costo menor.
Los clientes ahora son cada vez más exigentes. Ahora está bien establecido que los clientes prefieren adquirir información con respecto a las opciones del producto y formarse su propio juicio con respecto a las características específicas del producto que les gustaría comprar. Prefieren decidir sus necesidades según su propia conveniencia en lugar de la presencia del ejecutivo de ventas. .
La infraestructura de TI puede tener como objetivo proporcionar información sobre la línea de productos y las opciones de productos disponibles para los clientes con el impacto de cada opción en los precios del producto solicitado. La infraestructura de TI está ayudando a muchas empresas de fabricación a sentir el pulso del mercado a través de sus distribuidores mayoristas y minoristas y ajustar sus planes de producción en consecuencia. Es probable que la infraestructura de TI adecuada ayude a establecer su presencia global, particularmente con la ayuda de Internet.
Dicha infraestructura de TI ayudará a mejorar la comunicación con el cliente y la utilización más eficaz del tiempo de llamadas del ejecutivo de ventas. Piense en un banco que ofrece un terminal a los depositantes potenciales para seleccionar los productos de depósito que ofrece. La computadora ayuda al cliente a calcular el interés y la cantidad después de la expiración de diferentes períodos y compara varios valores y características en cada producto de depósito.
Esto no solo mejorará la comprensión del producto, sino que también ahorrará tiempo al banquero y reducirá el riesgo de un compromiso incorrecto por parte del banquero, lo que a su vez reducirá el costo de los fondos.
De manera similar, la infraestructura de TI puede ayudar a mejorar la comunicación con los proveedores y los sindicatos de empleados si satisface sus necesidades específicas de información. Las técnicas de gestión, como la gestión de inventarios 'Justo a tiempo', solo son posibles cuando se crean sistemas eficientes de intercambio de información con los proveedores.
Las necesidades de información de estos usuarios se atienden incluso en ausencia o insuficiencia de la infraestructura de TI. Sin embargo, la velocidad y la cantidad de información disponible es sumamente inadecuada si la infraestructura de TI en la empresa no es adecuada.
Otro aspecto importante es que estos usuarios son externos a la organización y, por lo tanto, no tendrían acceso directo a los recursos de información de la empresa.
Sus necesidades de información pueden satisfacerse mejor solo con la ayuda de mejores sistemas de comunicación. Con el avance en la tecnología de la comunicación y su convergencia con la tecnología de la información, los nuevos sistemas de información empresarial han comenzado a incorporar las necesidades de estos usuarios en sus planes para la infraestructura de TI.
