Propósito del Marketing de Respuesta Directa y su Importancia
Lea este artículo para conocer el propósito y la importancia del marketing de respuesta directa.
Los comercializadores de respuesta directa colocan anuncios en diversos medios, solicitando respuestas (compras o consultas) directamente de posibles clientes.
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El marketing de respuesta directa se puede realizar a través de la televisión, medios impresos (revistas, periódicos) y radio. Se solicita a los clientes que respondan al anuncio poniéndose en contacto con la empresa.
Propósito:
El marketing de respuesta directa se puede utilizar para los siguientes fines:
1. Se puede utilizar para obtener directamente el pedido de ventas. Los productos pueden entregarse (por ejemplo, equipo de ejercicio) o pueden enviarse por correo al cliente (por ejemplo, suscripciones a revistas).
2. Se puede usar para invitar a otras consultas sobre el producto y sus funciones, por lo general mediante el uso de números gratuitos.
3. También permite a los clientes programar citas con empresas para obtener demostraciones gratuitas de productos de acuerdo con su conveniencia.
4. Se les puede pedir a los vendedores que hagan un seguimiento con aquellos clientes que han iniciado consultas. Por lo tanto, ayuda a generar clientes potenciales.
Formatos como las redes de televenta y los infomerciales (que proporcionan información detallada sobre los productos) en el marketing televisivo de respuesta directa combinan los beneficios de la publicidad tradicional con la medición efectiva de las tasas de respuesta.
Para las empresas pequeñas, el marketing de respuesta directa utilizando medios impresos puede ser la única opción viable debido a los menores costos involucrados (en comparación con el marketing por catálogo, correo directo o incluso el telemarketing).
Las respuestas directas son iniciadas por el cliente y, por lo tanto, las tasas de conversión son más altas en comparación con el telemarketing y los correos directos.
El marketing televisivo de respuesta directa brinda la oportunidad de mostrar demostraciones de productos a los clientes, aunque es caro.
Marketing directo negocio a negocio :
Los comercializadores de negocio a negocio utilizan el marketing directo para vender sus ofertas a compradores organizacionales en lugar de consumidores individuales. Las transacciones de negocio a negocio suelen tener un ciclo de ventas más largo. Las ventas en los mercados de negocios tienen lugar durante un período de tiempo más largo en comparación con los mercados de consumo.
Por lo tanto, el papel más importante del marketing directo en las transacciones de empresa a empresa es apoyar la venta personal. Las visitas del personal de ventas pueden estar precedidas por el telemarketing o el uso de publicidad de respuesta directa o correo directo para generar algunos clientes potenciales.
Las diferencias entre los mercados de consumo y de negocios dan como resultado diferencias en el papel y la ejecución de las campañas de marketing directo en estos mercados.
1. La compra organizacional implica múltiples roles de compra desempeñados por varios miembros o grupos en una organización. Por ejemplo, la compra de equipo pesado puede implicar que los departamentos de I + D, compras, fabricación, finanzas y marketing desempeñen diferentes roles.
Los miembros de cada uno de estos departamentos pueden querer diferentes tipos de información y, por lo tanto, un solo remitente puede no ser útil en tal caso. Un solo correo que contenga toda la información deseada no será necesario para otros, y un correo diferente para cada grupo será costoso, aunque más efectivo.
2. La obtención de bases de datos completas y recientes es un gran problema en las organizaciones empresariales. Los cambios en las ubicaciones físicas de la organización, los cambios en las designaciones, las transferencias o los turnos de trabajo pueden hacer que la base de datos quede obsoleta rápidamente. Por lo tanto, incluso las mejores bases de datos pueden no ser completamente precisas.
3. El número de clientes potenciales es mucho más corto en los mercados comerciales en comparación con los mercados de consumidores debido a un menor número de compradores. Cuanto más especializado sea el producto, más corta será la lista de prospectos.
