Investigación cualitativa del comportamiento organizacional (OB)
La investigación cualitativa incluye grupos focales formales e informales, mesas redondas, formularios de comentarios, seminarios, estudios de usabilidad, etc. Se trata de una pequeña cantidad de muestras. Estas reuniones pueden incluir participantes internos (ventas, administración, servicio al cliente, ingeniería, etc.) o participantes externos, como analistas, prensa, clientes existentes, prospectos, comités directivos y otros.
Esto lleva a la investigación cualitativa, o estudios que involucran a un pequeño número de individuos, como grupos focales o entrevistas en profundidad, uno a uno. La herramienta principal en la investigación cualitativa es el grupo focal, pero también puede incluir variaciones modernas en la idea del grupo focal, como los grupos focales en línea y las teleconferencias. Finalmente, los investigadores cualitativos pueden usar entrevistas individuales para profundizar en varios temas.
1. Grupo de enfoque:
Para la investigación cualitativa de OB, hacemos uso de grupos focales. Un grupo focal es una sesión de discusión de mesa redonda. Por lo general, consta de 6 a 10 personas que vienen a una ubicación central para sentarse alrededor de una mesa para responder a las preguntas de un moderador o facilitador capacitado. Aquí, los encuestados son los participantes.
Los grupos focales se hacen generalmente en pares, en una serie. Por ejemplo, un estudio podría consistir en dos o más grupos en una unidad de la organización seguidos por otros dos en alguna otra unidad de la organización. Usando múltiples grupos focales, nuestras conclusiones de investigación se vuelven más relevantes.
2. Entrevistas individuales:
En lugar de reunir a diez personas en un grupo focal de dos horas, los investigadores pueden dedicar 20 minutos a entrevistar a diez encuestados individualmente. La entrevista en profundidad produce más comentarios de cada participante que el entorno grupal, así como también proporciona comentarios individuales que no están influenciados por las reacciones grupales. Estas entrevistas también se pueden realizar por teléfono.
3. Investigación observacional:
En lugar de interactuar verbalmente con los encuestados, los investigadores simplemente observan cómo los empleados toman decisiones sobre problemas estratégicos o realizan algunas acciones. Esto a menudo produce mejores resultados, ya que los investigadores pueden sacar conclusiones basadas únicamente en sus observaciones. La investigación observacional es una fuente importante de recolección de datos cualitativos. Las principales ventajas de la investigación observacional son que protege contra omisiones involuntarias, ayuda a obtener una visión integral y ayuda a aprovechar el conocimiento y la experiencia del investigador.
4. Revisión de documentos:
El investigador aquí busca contenidos para autenticar su investigación. A menudo, este método se utiliza para complementar el trabajo de campo de observación a través de evidencias documentales. Para la investigación de OB, es posible que estemos interesados en los registros de desempeño, registros de asistencia, informes de RH, varios informes de cumplimiento relacionados con las reglas y regulaciones, etc. Estas son las fuentes importantes para la recopilación y la recopilación de información.
