Cuestionario para la recopilación de datos: problemas, pasos y tipos
El cuestionario es la herramienta más popular y ampliamente utilizada para recopilar los datos primarios. Se adapta a cualquier tipo de problema de investigación. En las actividades de investigación de mercado de hoy, el cuestionario se ha convertido en una herramienta indispensable. No se utiliza solo en el campo del marketing, sino también en todo tipo de proyectos de investigación social.
Definiciones:
El término 'cuestionario' se puede definir como:
1. Significado del diccionario. El cuestionario consiste en la serie de preguntas formuladas.
2. El cuestionario es un conjunto de preguntas preparadas de forma sistemática y deliberada para investigar el problema.
3. El cuestionario es una lista de varios tipos de preguntas relacionadas con un área o problema específico, expresadas en algunos patrones y orden lógicos, que se pueden usar para recopilar datos.
Decisiones clave o cuestiones en el cuestionario (preparación):
Necesitamos discutir varias decisiones, problemas y problemas, relacionadas con la preparación del cuestionario. La preparación del cuestionario es una tarea creativa. Necesita mucha imaginación, experiencia, conocimiento del tema y experiencia. Se prepara a la luz de la respuesta a buscar.
El experto que tiene que diseñar el cuestionario para el problema de mercadotecnia específico debe considerar un gran número de variables, como el problema de investigación, el costo, la capacidad del trabajador de campo, el tiempo, las características de los encuestados, el idioma, la longitud de las preguntas, el número de preguntas, el orden de las preguntas, y así sucesivamente.
Las cuestiones clave relacionadas con el diseño del cuestionario pueden incluir:
1. Decidir sobre la información a recopilar mediante cuestionario.
2. Decidir el tipo de cuestionarios que se utilizarán (p. Ej., Cuestionario por correo, teléfono o entrevista personal).
3. Decidir sobre el contenido y la necesidad de cada pregunta, y determinar si los encuestados pueden responderla.
4. Decidir sobre los métodos de administración del cuestionario y registrar la respuesta.
5. Decidir sobre la redacción, las oraciones y la disposición física del cuestionario.
6. Decidir sobre el tamaño del cuestionario o el número de preguntas.
7. Decidir sobre el tipo de preguntas (por ejemplo, abiertas, directas, de opción múltiple, dicotómicas, etc.).
8. Decidir sobre el orden o secuencia de preguntas.
9. Decidir sobre el idioma a utilizar.
10. Decidir sobre pre-test, revisión y borrador final.
Pasos en el diseño del cuestionario:
La tarea de redactar un cuestionario puede considerarse más un arte que una ciencia. Necesita mucha experiencia, pericia y creatividad.
La preparación sistemática del cuestionario implica ciertos pasos que se enumeran a continuación:
1. Determinar los datos a recopilar.
2. Determine el método que se utilizará para la recopilación de datos
3. Evaluar el contenido de la pregunta
4. Decidir sobre el tipo de preguntas y el formato de respuesta
5. Decidir sobre la redacción de las preguntas
6. Determinar sobre la estructura del cuestionario o el formato físico.
7. Prueba previa, revisión y borrador final.
Tipos de cuestionario:
El cuestionario se puede clasificar según varios criterios, como se indica a continuación:
1. Sobre la base de su estructura y distinciones, existen cuatro tipos de cuestionarios:
yo. Estructurado sin disfraz:
Este tipo de cuestionario involucra preguntas estructuradas y sin disfraz. La respuesta está limitada a ciertas opciones. Un medio estructurado que las respuestas de las preguntas están predeterminadas. Los encuestados deben seleccionar la respuesta de la lista de respuestas dada. Sin disfraz significa que las preguntas son abiertas. Se les pregunta directamente. Los encuestados pueden saber lo que el investigador quiere saber. Por ejemplo, hay cuatro productos a, b, c y d. Se solicita a los clientes que seleccionen el producto más preferido.
ii. Desestructurado Sin disfraz:
No estructurado significa que se hacen preguntas gratis. Su respuesta no se limita a ciertas respuestas solamente. Tienen plena libertad para responder a la pregunta. En resumen, las respuestas de la pregunta no se deciden de antemano. Por ejemplo, se le pide al cliente que nombre los productos preferidos en una categoría particular.
iii. Estructurado disfrazado:
Estructurado significa que las respuestas de las preguntas que deben hacerse se determinan de antemano. Disfrazado significa forma indirecta de hacer preguntas. Los clientes no saben el propósito / intención exacta de la pregunta, pero pueden responder fácilmente. Por ejemplo, ¿cuál de los siguientes productos es más dañino? ¿Por qué?
iv. Desestructurado disfrazado:
Aquí, la respuesta no es fija. Los encuestados tienen plena libertad para responder a la pregunta. Disfrazado significa algo escondido. Por ejemplo, ¿qué moto es más arriesgada? ¿Por qué?
2. Sobre la base del uso / propósito del cuestionario, hay tres tipos de cuestionario:
yo. Cuestionario para entrevista personal:
Este cuestionario está preparado para administrar para entrevista personal. Puede implicar más preguntas y preguntas indirectas que requieren una explicación o aclaración.
ii. Cuestionario para encuesta telefónica:
Este cuestionario está preparado para recabar información vía telefónica. Obviamente, este cuestionario involucra un número limitado de preguntas cortas y simples.
iii. Cuestionario para encuesta por correo:
Este cuestionario significaba para la encuesta por correo. Este cuestionario se envía a los encuestados con una solicitud para devolverlo debidamente cumplimentado. También implica preguntas cortas y simples. Sin embargo, consta de más preguntas.
3. Sobre la base de la administración, puede haber dos tipos de cuestionario:
yo. Cuestionario administrado por el entrevistador:
Cuando se debe administrar este cuestionario, la presencia tanto del entrevistador como de los encuestados es esencial. Aquí, las preguntas se hacen a los encuestados uno por uno. Su respuesta se registra en el mismo cuestionario o en el formulario separado. Por ejemplo, se muestran imágenes o dibujos animados a los encuestados y se les pide que los describan. La entrevista personal y la encuesta telefónica se basan en este tipo de cuestionario.
ii. Cuestionario autoadministrado:
Se le da al entrevistado por el entrevistador para que complete sus respuestas. Esto es posible incluso en ausencia de entrevistador. Para la encuesta por correo, se utiliza este tipo de cuestionario.
4. Sobre la base del tipo de preguntas, puede haber dos tipos de cuestionario:
yo. Cuestionario simple:
Este cuestionario involucra cierto número de preguntas del mismo tipo. Puede implicar solamente dicotómico, opción múltiple, o de otra manera. Tiene utilidad limitada.
ii. Cuestionarios múltiples:
Obviamente, implica variedad de preguntas. Dicho cuestionario consiste en ciertas preguntas de diferentes categorías. Es un cuestionario popular.
