Organización de ventas al por menor - Objetivos y metas

Los minoristas son los últimos y vitales miembros en el canal de distribución. El minorista presta servicios al fabricante al proporcionar sus bienes y servicios a los consumidores y crea un canal de información donde los comentarios de los clientes, sus expectativas y los puntos de insatisfacción (si los hubiera) se comparten con el fabricante. Desde el punto de vista del cliente, la función principal del minorista es proporcionar la mercancía en la calidad, cantidad, precio, tiempo y lugar correctos.

Este objetivo se logra a través de las siguientes perspectivas:

1. Identificación de las demandas de los consumidores:

La primera tarea que debe realizar un minorista es identificar las necesidades y deseos del consumidor. El minorista no proporciona materias primas, pero ofrece productos y servicios terminados en una forma lista para usar que los consumidores desean. Para esto, de vez en cuando, el minorista recopila información sobre el gusto, disgusto, gustos y preferencias de los consumidores.

2. Gestión de la mercancía:

La segunda tarea que realiza un minorista es la gestión de la mercancía. El minorista realiza la función de almacenar la mercancía y la proporciona cuando el cliente lo requiere.

3. Conveniencia del tiempo:

El minorista crea la utilidad del tiempo manteniendo la tienda abierta y lista para la venta de acuerdo con la conveniencia de los consumidores. La nueva tendencia en el comercio minorista a horarios comerciales más largos refleja los cambios socioculturales en los que más de una de cada diez personas trabaja fuera del horario normal, lo que resulta en un cambio en el horario comercial y en la panacea para los pequeños minoristas frente a los precios más bajos de las súper tiendas y otras cadenas minoristas. Al estar disponible en un lugar de fácil acceso y conveniente para comprar, el minorista crea un servicio público. Finalmente, cuando son seleccionados y comprados por los clientes, los minoristas crean la utilidad de propiedad.

En resumen, los minoristas no solo son el vínculo final entre los consumidores y los fabricantes, sino una parte vital del mundo empresarial moderno. En ausencia de venta al por menor, uno puede imaginar fácilmente lo difícil y costoso que es para un consumidor acercarse a un fabricante para varias cosas cada vez que lo desea. Los minoristas no venden cosas en pequeñas cantidades, sino que hacen que sus compras sean convenientes y menos riesgosas.

Los minoristas cuentan con personal de planta para responder a sus preguntas sobre cómo usar de manera efectiva y segura, guiarlos sobre qué comprar de acuerdo con las preferencias y el presupuesto individual, y ofrecer demostraciones o productos para que los consumidores tengan una idea de la mercancía antes de comprar. El minorista exitoso enfoca sus actividades en cumplir con estos objetivos a través de un marketing efectivo.

Metas de ventas al por menor:

Las ventas minoristas miden los ingresos brutos de una tienda minorista vendiendo bienes duraderos y no duraderos. Los principales componentes de las ventas minoristas son la venta al por menor de comestibles, alimentos y ropa y la venta de calzado. En la India, el gasto del consumidor representa aproximadamente el 60% del PIB y, por lo tanto, es un elemento vital en el crecimiento económico del país. Cualquier cambio en el patrón de ventas minoristas es importante y se considera el indicador más oportuno de los patrones de consumo amplios. Las ventas minoristas pueden tener objetivos a corto y largo plazo en la naturaleza. Se supone que los objetivos de ventas minoristas a corto plazo deben apoyar y fusionarse con objetivos a largo plazo.