Notas sobre Buzz Marketing y Marketing Viral

Notas sobre Buzz Marketing y Marketing Viral!

Los términos marketing viral, buzz marketing y marketing boca a boca se usan indistintamente. A pesar de que la literatura de marketing distingue entre estos términos, todos se refieren a técnicas de marketing que usan redes sociales preexistentes para crear conciencia de marca al alentar a las personas a hablar sobre su marca.

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El marketing viral se considera más efectivo que otros modos tradicionales de comunicación. Las personas tienden a creer en sus contactos sociales en lugar de un mensaje o un anuncio directamente de la empresa, ya que creen que sus contactos no reciben un pago o reciben un incentivo para difundir la información. Una de las campañas de marketing viral más exitosas fue Hotmail. Cada correo enviado desde una cuenta de Hotmail tenía un mensaje en la parte inferior que decía: "Obtenga su correo electrónico privado y gratuito en www.hotmail.com".

Incluso las compañías más grandes están abandonando las viejas estrategias de los medios para probar el buzz marketing. Algunos casos recientes de uso del marketing viral por parte de grandes empresas incluyen la campaña para lanzar Gmail, la campaña de Microsoft para Xbox 360, campañas para la película Darna Mana Hai y para la serie Jassi Jaisi Koi Nahin. Veamos las razones para el crecimiento del buzz marketing:

yo. Los estudios más recientes muestran que la publicidad de boca en boca es diez veces más efectiva que a través de otros medios.

ii. Los medios se están fragmentando y el desorden de anuncios está aumentando. Las empresas sienten la necesidad de diferenciarse.

iii. Las formas tradicionales de los medios están aumentando en costo. Una ranura de 30 segundos durante un partido de cricket en un canal de TV puede costar más de Rs. 7 lakh.

iv. Demasiados comerciantes están haciendo reclamos conflictivos. La confianza del hombre común en los anuncios está bajando.

v. Muchas tecnologías nuevas proporcionan el ímpetu para la aceleración del marketing buzz.

Creando Buzz:

Buzz no se genera automáticamente. Hay algunos principios simples que se deben seguir al intentar crear un zumbido alrededor de su producto. Estos se discuten aquí.

Regalar productos / servicios valiosos:

Una forma muy efectiva de hacer que las personas hablen sobre su producto o servicio es regalar productos o servicios valiosos. Puede ser su producto o servicio principal, o puede ser una muestra. También puede servir para regalar algún otro producto como regalo gratis. En algunas categorías de productos, las personas esperan recibirlo sin costo alguno.

Por ejemplo, en los videojuegos, la estrategia seguida por muchas firmas fue dar una muestra que no funcionaba como la versión completa, pero muchos clientes estaban contentos con solo la versión de muestra. Ahora, la nueva estrategia es permitir a un cliente potencial descargar el juego completo pero restringir el acceso a un período específico, como dos o tres horas.

Dando a la gente una historia para contar:

La gente repetirá una historia solo si hay algo especial en ella. Harán el esfuerzo de repetir algo solo si sienten que están transmitiendo información interesante y eso llevará a un aumento en su valor dentro del grupo social. Las historias pueden tener temas basados ​​en cualquiera de los siguientes:

yo. Tabú

ii. Raro

iii. Indignante

iv. Divertidísimo

v. notable

vi. Misterios

Mecanismo de transferencia adecuado:

Un mecanismo de transferencia adecuado debe estar en su lugar. Si está regalando algo, deje que lo que recibe no se convierta en una tarea en sí misma. La transferencia de bienes debe ser lo más perfecta posible. De manera similar, al transmitir un mensaje, el comunicador no debería tener que hacer esfuerzos especiales para poder transmitir el mensaje. Por lo general, esto significa un mensaje preenvasado, que es fácil de entender.

yo. Toda la comunicación de autorreplicación debe ser escalable. El problema al regalar un regalo gratis es que no sirve para el marketing viral a menos que incite a las personas a hablar de ello de manera favorable. El mensaje debe seguir transmitiéndose y se debe tener cuidado para garantizar que la cadena no se detenga prematuramente.

ii. Lo mejor sería utilizar las redes de comunicación existentes en lugar de crear nuevas. Por ejemplo, al difundir el mensaje de Hotmail, los usuarios no necesitaron ningún esfuerzo adicional para propagar el mensaje desde Hotmail. El mensaje utiliza los modos de comunicación existentes para propagarse.

iii. Aprovecha los recursos de los demás.

Además de los principios anteriores, una buena campaña de marketing debe intentar realizar algunas de las siguientes actividades para que la campaña sea más efectiva:

yo. Los líderes de opinión dentro de un segmento específico deben identificarse, y la campaña inicial debe dirigirse hacia ellos.

ii. Racionar el suministro de muestras gratuitas, etc. puede ser una buena estrategia para aumentar el valor percibido del producto. Google lo hizo con éxito para hacer crecer la base de usuarios de Gmail.

iii. El uso del producto por parte de las celebridades puede ser un buen punto de venta. Aquí, el énfasis no debe estar en el endoso, sino en capitalizar su uso habitual. Un vendedor de parantha en el famoso Paranthewali Gali en Chandni Chowk tiene fotografías de Jawaharlal Nehru y otros líderes eminentes que disfrutan de paranthas en su tienda. Sigue siendo la tienda más concurrida de la calle.

iv. Hay muchos canales de noticias, periódicos y revistas. No es demasiado difícil entrar en las noticias planificándolas cuidadosamente. Muchas escuelas de negocios han llamado la atención sobre sus programas poco notables al citar posiciones insignificantes logradas en categorías vagas en encuestas oscuras realizadas por algunas revistas.

v. La creación de una comunidad en torno al producto es la forma más eficaz de crear y mantener una campaña de marketing de moda. Hay varias comunidades construidas alrededor del iPod de Apple. De hecho, estas comunidades también tienen sus propios modelos de negocio, como www.buymybrokenipod.com.

Mitos del marketing viral:

Según Renee Dye (2000), hay algunos mitos comunes sobre el marketing viral que deben eliminarse:

Mito 1: Solo los productos indignantes o vanguardistas son dignos de los rumores.

No, en absoluto, pero el producto tiene que ser único en algún aspecto, para que las personas tengan alguna razón para hablar de ello. Ayuda si es un producto altamente visible. Usted estaría de acuerdo en que es más fácil tener una campaña viral para una nueva gorra que para la ropa interior masculina.

Mito 2: el zumbido acaba de suceder.

Buzz no resulta de un golpe de suerte. Tiene que haber un esfuerzo consciente para generar y alimentar el zumbido.

Mito 3: Los mejores principiantes son tus clientes más grandes.

No necesariamente, las personas que están más capacitadas para correr la voz no necesitan ser los mejores consumidores del producto. Estos son dos grupos de personas claramente diferentes.

Mito 4: Para beneficiarse de Buzz, Actúa primero y rápido.

El primer impulsor puede tener una ventaja en el mercado, pero los que lo sigan también podrán beneficiarse significativamente del marketing de buzz bien diseñado.

Mito 5: Se necesitan medios y publicidad para crear Buzz.

Los medios y la publicidad pueden ayudar a generar zumbidos, pero la dependencia excesiva de los medios anula el propósito mismo de los buzz. Tome el ejemplo de Hotmail, que no tomó la ayuda de ningún medio externo.