Diseño de trabajo: Top 4 técnicas de diseño de trabajo - Explicado!

Algunos de los métodos / técnicas más importantes de diseño de trabajo son los siguientes: 1. Simplificación de trabajo 2. Rotación de trabajo 3. Enriquecimiento de trabajo 4. Ampliación de trabajo.

¿Cómo diseñar trabajos? Los trabajos pueden ser diseñados para variar desde muy simples hasta muy complejos, dependiendo del uso de las habilidades del trabajador.

Algunos de los métodos populares de diseño de trabajo utilizados son (Ver figuras 5.2):

1. Simplificación del trabajo.

2. Rotación de trabajos

3. Enriquecimiento laboral

4. Ampliación de trabajo

Una discusión de cada uno de estos está en orden.

1. Simplificación del trabajo:

Bajo este método, el trabajo se simplifica dividiéndolo en pequeñas partes. Luego, cada parte del trabajo se asigna a un trabajador que realiza la misma tarea una y otra vez. Esto le permite al trabajador adquirir destreza y aptitud para realizar la tarea repetitiva. Esto aumenta la productividad del trabajador, por un lado, y, a su vez, las ganancias, por el otro. Los costos de capacitación de los trabajos tan simplificados son prácticamente nulos porque se requiere un nivel de habilidad muy bajo para realizar estos trabajos simplificados.

Sin embargo, debido al trabajo repetitivo, los trabajadores sienten aburrimiento. Tienden a permanecer ausentes con frecuencia. El aburrimiento también conduce a errores y accidentes. En general, la calidad y cantidad de la producción se ve afectada negativamente- ". Por lo tanto, es posible que la empresa no siempre obtenga los beneficios de la especialización de tareas debido a la simplificación del trabajo.

2. Rotación de trabajos:

Una solución al aburrimiento, como se ve en la simplificación del trabajo, es la rotación de trabajos '. La rotación de trabajos implica el traslado de los empleados de un trabajo a otro sin ningún cambio en el trabajo. En caso de rotación laboral, un empleado realiza diferentes trabajos, pero de la misma naturaleza.

Las ventajas de la rotación laboral son:

(i) Se elimina el aburrimiento.

(ii) Amplía el conocimiento y la habilidad de los empleados.

(iii) Los empleados se vuelven competentes en varios trabajos en lugar de uno solo.

Sin embargo, la rotación laboral también presenta ciertas desventajas:

(i) El desplazamiento frecuente de los empleados entre los trabajos provoca una interrupción en la rutina del trabajo,

(ii) Los empleados pueden sentirse alienados cuando son rotados de un trabajo a otro.

(iii) Los empleados que buscan tareas más desafiantes aún pueden sentirse frustrados.

3. Ampliación de trabajo:

La ampliación de trabajo implica agregar más colmillos a un trabajo. Esta es una expansión horizontal en un trabajo. Al agregar más tareas al trabajo, la ampliación del trabajo expande el alcance del trabajo y otorga una variedad de tareas al titular del trabajo. Por ejemplo, el trabajo de un clasificador de correo podría ampliarse para incluir la entrega física del correo a los distintos departamentos de la organización.

La ampliación del trabajo reduce el aburrimiento y la monotonía al proporcionar al empleado una mayor variedad de tareas en el trabajo. Por lo tanto, ayuda a aumentar el interés en el trabajo y la eficiencia. Un estudio reciente descubrió que al ampliar el alcance del trabajo, los trabajadores encontraban beneficios como mayor satisfacción, mejor servicio al cliente y menos errores.

Se dice que la ampliación del trabajo elimina el aburrimiento y contribuye a la motivación de los empleados. Sin embargo, lo mismo no se valida en la práctica. Incluso con la ampliación del trabajo, el trabajo podría volverse aburrido para el empleado después de un tiempo, especialmente cuando el trabajo ya era monótono.

Es por eso que Frederick Herzberg se mostró tentado a decir que la ampliación del trabajo es solo "agregar cero a cero", lo que significa que "un conjunto de tareas aburridas (cero) simplemente se agrega a otro conjunto de tareas aburridas (cero)". Esas son muy posiblemente las razones por las que los empleados suelen resistirse a la ampliación de empleos.

4. Enriquecimiento laboral:

Otro enfoque para diseñar trabajos motivadores es el enriquecimiento del trabajo. Las razones para la instalación de enriquecimiento de trabajo son variadas. La excesiva especialización laboral (a través de la rotación laboral) ha estado deshumanizando el trabajo al hacer que el trabajo del trabajador sea rutinario, repetitivo y eliminando todos los desafíos.

Como tales, las capacidades humanas no se están utilizando plenamente en tales condiciones y está creando frustración entre los trabajadores y alejándolos de sus trabajos. Además, los trabajadores de hoy están mejor educados y mejor pagados.

El enriquecimiento del trabajo implica agregar factores motivadores al trabajo. Por lo tanto, el enriquecimiento del trabajo es una expansión vertical de un trabajo al agregar más responsabilidad y libertad para hacerlo. Fredrick Herzberg et.al describe el enriquecimiento del trabajo como ese tipo de mejora en el contexto del trabajo que puede dar a un trabajador más de un desafío, más de una tarea completa, más responsabilidad, más oportunidades de crecimiento y más oportunidades de contribuir con sus ideas. .

El enriquecimiento laboral aumenta la profundidad del trabajo, lo que se refiere al grado de control que los empleados tienen sobre su trabajo. El enriquecimiento laboral puede mejorar la calidad de los resultados del trabajo, la motivación de los empleados y la satisfacción. Deja que un caso real sea citado.

En Traveller's Insurance Company, el trabajo de un operador clave se enriqueció para incluir:

(a) Trabajar para un departamento en particular;

(b) Comunicarse directamente con los usuarios-clientes;

(c) Comprobar la propia calidad;

(d) Establecer un horario de trabajo personal, y

(e) Corregir los errores de uno.

El resultado fue alentador:

(a) Un incremento en la cantidad de producción en un 31%.

(b) Disminución de la tasa de error del 8, 5%.

(c) Disminución del absentismo en un 3%.

El enriquecimiento del trabajo se basa en la teoría de la motivación de los dos factores de Herzberg. Herzberg ha descrito el proceso involucrado en un programa de enriquecimiento de trabajo. Esto se resume en la Tabla 5.2.

Tabla 5.2: Principios de enriquecimiento de trabajo: