14 Principios fundamentales de gestión formulados por Henry Fayol

Diferentes expertos en gestión han explicado diferentes principios sobre la base de su investigación. Henry Fayol, un famoso industrial de Francia, ha descrito catorce principios de gestión en su libro General and Industrial Management.

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Al explicar la diferencia entre 'principios' y 'elementos', aclara que los principios de gestión son fundamentalmente verdaderos y establecen una relación entre causa y efecto, mientras que los 'elementos' de gestión apuntan hacia sus funciones.

Al presentar los principios de gestión, Fayol ha tenido en cuenta dos cosas. En primer lugar, la lista de los principios de gestión no debe ser larga, sino que debe ser sugerente y solo deben explicarse aquellos principios que se vuelven aplicables en la mayoría de las situaciones.

En segundo lugar, los principios de gestión deben ser flexibles y no rígidos para que se puedan hacer cambios en caso de necesidad. Los catorce principios dados por Fayol son los siguientes:

(1) División de Trabajo:

Este principio de Fayol nos dice que, en la medida de lo posible, el trabajo completo debe dividirse en partes diferentes y que a cada individuo se le debe asignar solo una parte del trabajo según su habilidad y gusto en lugar de entregar el trabajo completo a una persona.

Cuando un individuo en particular realiza el mismo trabajo repetidamente, se convertirá en un experto en hacer esa parte particular de todo el trabajo. En consecuencia, los beneficios de la especialización estarán disponibles.

Por ejemplo, un fabricante de muebles recibe un pedido para fabricar 100 stands de lectura. Él tiene cinco trabajadores que harán el trabajo. Hay dos formas de completar este pedido. Primero, se le debe pedir a cada trabajador que complete 20 puestos de conferencia.

El segundo método puede ser distribuir diferentes partes de los pies de conferencia, el tablero superior, el soporte central, el ensamblaje y el pulido a todos los cinco trabajadores de manera que solo un trabajador haga el mismo trabajo en los 100 stands de conferencias. Aquí, la indicación de Fayol es la segunda forma de hacer este trabajo y no la anterior.

El principio de la división del trabajo se aplica no solo a los trabajadores, sino también a los gerentes. Por ejemplo, si un gerente está sintonizado para trabajar en el mismo tipo de actividades durante un largo período de tiempo, seguramente será un experto en su trabajo particular. En consecuencia, más decisiones benéficas pueden ser tomadas en un tiempo comparativamente menor por él.

Se obtienen ventajas de efecto positivo de la especialización, como el aumento de la calidad del trabajo, el aumento de la velocidad de producción, la disminución del desperdicio de recursos.

Efecto de violación Los efectos positivos de la especialización mencionados anteriormente no estarán disponibles.

(2) Autoridad y Responsabilidad:

De acuerdo con este principio, la autoridad y la responsabilidad deben ir de la mano. Significa que cuando a un individuo en particular se le asigna un trabajo en particular y se le hace responsable de los resultados, esto solo puede ser posible cuando se le otorga autoridad suficiente para cumplir con su responsabilidad.

No es apropiado responsabilizar a una persona por cualquier trabajo en ausencia de autoridad. En palabras de Fayol, “El resultado de la autoridad es la responsabilidad. "Es el resultado natural de la autoridad y, esencialmente, otro aspecto de la autoridad y cada vez que se utiliza la autoridad, la responsabilidad nace automáticamente".

Por ejemplo, el CEO de una compañía ha duplicado el objetivo de ventas del gerente de ventas para el próximo año. Para lograr este objetivo, se debe permitir la autoridad para designar a los representantes de ventas necesarios, la publicidad según la necesidad, etc. En caso de que estas cosas no estén permitidas, el gerente de ventas no puede ser considerado responsable de no

(3) Disciplina:

La disciplina es esencial para cualquier desempeño exitoso en el trabajo. Fayol considera que la disciplina significa obediencia, respeto por la autoridad y cumplimiento de las reglas establecidas.

La disciplina se puede establecer proporcionando una buena supervisión en todos los niveles, explicando claramente las reglas e implementando un sistema de recompensa y castigo. Un gerente puede presentar un buen ejemplo a sus subordinados disciplinándose a sí mismo.

Por ejemplo, si los empleados rompen su promesa de trabajar a su máxima capacidad, constituirá una violación de la obediencia. De manera similar, un gerente de ventas tiene la autoridad para hacer negocios a crédito.

Pero en caso de que permita esta instalación no a los clientes en general, sino solo a sus familiares y amigos, entonces será ignorar su respeto a su autoridad. (Nota: estos dos ejemplos dan un mensaje de indisciplina que es una situación indeseable).

(4) Unidad de Mando:

De acuerdo con el principio de unidad de mando, un empleado individual debe recibir órdenes de solo un superior a la vez y ese empleado debe responder solo ante ese superior. Si hay muchos superiores que dan órdenes al mismo empleado, no podrá decidir en qué orden se le dará prioridad. Así se encuentra en una situación confusa.

Tal situación afecta adversamente la eficiencia de los subordinados. Por otro lado, cuando hay muchos superiores, a cada superior le gustaría que se diera prioridad a sus órdenes. Este problema del ego crea una posibilidad de choque. En consecuencia, es probable que su propia eficiencia se vea afectada.

(5) Unidad de Dirección:

La unidad de dirección significa que debe haber una cabeza para un plan para un grupo de actividades que tengan el mismo objetivo. En otras palabras, debe haber un plan de acción para un grupo de actividades que tengan el mismo objetivo y debe haber un administrador para controlarlas.

Por ejemplo, supongamos que una compañía automotriz está fabricando dos productos, a saber, scooters y automóviles, y por lo tanto tiene dos divisiones.

Como cada producto tiene sus propios mercados y problemas, cada división debe tener sus propios objetivos. Ahora cada división debe planificar su objetivo según sus condiciones ambientales para obtener mejores resultados. Es necesario distinguir entre el significado de la unidad de mando y la unidad de dirección.

La unidad de mando significa que solo debe haber un administrador a la vez para dar el mando a un empleado, mientras que la unidad de dirección significa que solo debe haber un administrador que ejerza el control sobre todas las actividades que tienen el mismo objetivo.

Unidad de mando y unidad de dirección

En este sentido, Fayol considera que para el funcionamiento eficiente de una organización la unidad de dirección es importante, mientras que la unidad de comando es importante para mejorar la eficiencia de los empleados.

(6) Subordinación del interés individual al interés general:

Este principio puede denominarse 'Prioridad al interés general sobre el interés individual'. Según este principio, el interés general o el interés de la organización está por encima de todo. Si se le pide a uno que ponga el interés individual y el interés general en orden de prioridad, definitivamente el interés general se colocará en el primer lugar.

Por ejemplo, si un gerente toma una decisión que lo perjudica personalmente pero que resulta en un gran beneficio para la empresa, ciertamente debe dar prioridad al interés de la compañía y tomar la decisión en consecuencia. Por el contrario, si alguna decisión ayuda al gerente personalmente pero resulta en una gran pérdida para la empresa, entonces nunca se debe tomar tal decisión.

Por ejemplo, un gerente de compras de una empresa tiene que comprar 100 toneladas de materia prima. Su hijo pasa a ser un proveedor junto con otros proveedores en el mercado. El gerente compra la materia prima de la empresa de su hijo a una tasa superior a la tasa del mercado. Esto beneficiará al gerente personalmente, pero la compañía incurrirá en grandes pérdidas. Esta situación es indeseable.

(7) Remuneración a los empleados:

Fayol opina que los empleados deberían obtener una remuneración justa para que los empleados y los propietarios encuentren igual satisfacción. Es deber del gerente garantizar que los empleados reciban una remuneración de acuerdo con su trabajo. Sin embargo, si no se les paga adecuadamente por su trabajo, no harán su trabajo con perfecta dedicación, honestidad y capacidad.

Como resultado, la organización deberá enfrentar el fracaso. La remuneración adecuada depende de algunos factores como el costo de la vida, la demanda de trabajo y su capacidad. Fayol siente que para motivar a los empleados, además de la remuneración general, se les debe dar algunos incentivos monetarios y no monetarios.

Por ejemplo, supongamos que las cosas se están haciendo cada vez más caras y que la compañía está obteniendo buenas ganancias. En tal situación, la remuneración de los empleados debería incrementarse incluso sin que se lo pidan. Si esto no se hace, los empleados abandonarán la empresa en la primera oportunidad. Los gastos deberán incurrir en el nuevo reclutamiento, lo que traerá pérdidas a la empresa.

(8) Centralización y Descentralización:

De acuerdo con este principio, los superiores deben adoptar una centralización efectiva en lugar de una centralización completa y una descentralización completa. Por centralización efectiva, Fayol no significa que la autoridad deba estar completamente centralizada.

Él siente que los superiores deben mantener la autoridad de tomar decisiones importantes en sus propias manos, mientras que la autoridad para tomar decisiones diarias y decisiones de menor importancia deben delegarse a los subordinados.

La proporción de centralización y descentralización puede diferir en diferentes situaciones. Por ejemplo, es ventajoso tener más centralización en una unidad de pequeña empresa y más descentralización en una unidad de gran empresa.

Por ejemplo, las decisiones con respecto a la determinación de los objetivos y políticas, la expansión del negocio, etc. deben permanecer en manos de los superiores. Por otro lado, la autoridad para la compra de materia prima, la concesión de permisos a los empleados, etc. debe delegarse a los subordinados.

Efecto positivo

(i) Disminución de la carga de trabajo de los superiores.

(ii) Decisiones mejores y rápidas.

(iii) Incremento en el estímulo a los subordinados.

Efecto Violante

(i) Incremento innecesario en la carga de trabajo de los superiores en caso de centralización y de los subordinados en caso de descentralización.

(ii) Decisiones impacientes e incorrectas de los superiores en caso de centralización completa y decisiones débiles de los subordinados en caso de descentralización completa

(iii) Disminución del estímulo a los subordinados en caso de centralización completa.

(9) Cadena escalar:

(i) Significado de la cadena escalar:

Se refiere a una línea formal de autoridad que se mueve desde los rangos más altos a los más bajos en una línea recta,

(ii) Opinión de Fayol:

Esta cadena debe seguirse de manera estricta. Significa que cada comunicación debe moverse de arriba a abajo y viceversa en línea recta. La condición importante aquí es que no se debe pasar por alto ningún paso (publicación) durante la comunicación.

(iii) Escalera de Fayol:

Fayol ha explicado este principio con la ayuda de una escalera.

Por ejemplo, en una empresa, el empleado 'F' quiere tener contacto con el empleado 'P'. De acuerdo con el principio de la cadena escalar, 'F' deberá alcanzar 'A' a través del medio de E, D, C, B y luego tener contacto con L, M, N, 0 alcanzará 'P'. Por lo tanto, 'F' tendrá que tomar la ayuda de todos los nueve pasos (publicaciones) para tener contacto comercial con 'P'.

(iv) Utilidad:

Debido a un sistema más claro de autoridad y comunicación, los problemas se pueden resolver más rápido.

(v) Tablón de pandillas:

Es la excepción del principio de la cadena escalar. Este concepto fue desarrollado para establecer un contacto directo con el empleado de igual rango en caso de emergencia para evitar retrasos en la comunicación.

Por ejemplo, como se muestra en el diagrama, el empleado 'F' puede tener contacto directo con el empleado 'P'. Pero para hacerlo, los empleados 'F' y 'P' deberán solicitar el permiso previo de sus jefes inmediatos 'E' y 'O'. Los detalles de su charla también tendrán que ser dados a ellos.

(10) Orden:

De acuerdo con el principio de orden, una persona adecuada debe colocarse en el trabajo correcto y una cosa correcta debe colocarse en el lugar correcto. Según Fayol, cada empresa debe tener dos órdenes diferentes: Orden material para recursos físicos y Orden social para recursos humanos.

Mantener los recursos físicos en orden significa "un lugar adecuado para todo y todo en su lugar correcto". Del mismo modo, mantener los recursos humanos en orden significa "un lugar para todos y para todos en su lugar designado".

Mantener estas dos órdenes adecuadamente asegurará que todos conozcan su lugar de trabajo, lo que debe hacer y de dónde obtendrá el material requerido. En consecuencia, todos los recursos disponibles en la organización serán utilizados adecuadamente.

Gang Plank: Una nota especial

Gang Plank solo se puede establecer con los empleados del mismo nivel o del mismo nivel. Por ejemplo, en el presente ejemplo, no se puede establecer una tabla de pandillas entre F y O.

Por ejemplo, un empleado que trabaja en una fábrica debe conocer el lugar o la fuente desde donde puede obtener sus herramientas en caso de necesidad. Del mismo modo, debe conocer el lugar donde su supervisor estará disponible en caso de cualquier necesidad.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que no es suficiente tener un lugar asignado para una caja de herramientas y para el supervisor, pero la disponibilidad de ambos en su lugar decidido es absolutamente importante. Si este no es el caso, puede provocar una gran pérdida como resultado del daño a las máquinas.

(11) Equidad:

Este principio dice que los gerentes deben tratar a sus subordinados de manera justa y amable para que desarrollen un sentimiento de dedicación y apego por su trabajo. Todos los empleados deben ser tratados de manera equitativa e imparcial.

Fayol nos dice, en relación con este principio, que no debería haber ninguna igualdad de trato entre una persona cuyo trabajo es realmente bueno y una persona que es un shirker por naturaleza.

Más bien, este último debe ser tratado con severidad. Hacerlo sería equitativo. Es debido a este punto de vista que Taylor ha presentado su método de remuneración diferencial.

(12) Estabilidad del personal:

Desde el punto de vista de la administración, es absolutamente perjudicial cambiar a los empleados con frecuencia, ya que es un reflejo de una administración ineficiente. Por lo tanto, de acuerdo con este principio, debe haber una estabilidad de tenencia de los empleados para que el trabajo continúe de manera eficiente.

Fayol cree que la inestabilidad en la permanencia de los empleados es una causa de mala gestión y resultados. La alta tasa de rotación laboral resultará en un aumento de los gastos al seleccionarlos una y otra vez, y darles una nueva capacitación.

También reduce el prestigio de la organización y crea una sensación de inseguridad entre los empleados que los mantiene ocupados en descubrir nuevas vías de trabajo. En consecuencia, el sentido de la dedicación no se puede crear entre ellos.

Por ejemplo, es cierto que si los trabajadores de una empresa no reciben un buen trato y el ambiente en la empresa tampoco es saludable, los empleados no se quedarán por mucho tiempo. En otras palabras, dejarán la compañía en la primera oportunidad disponible. Esta situación es absolutamente perjudicial.

Por ejemplo, un trabajador completa 10 unidades de bienes en un día. Otro trabajador que resulta ser un pariente del supervisor completa 8 unidades, pero ambos obtienen la misma remuneración. Esto viola los principios de igualdad. El segundo trabajador debe recibir menos remuneración que el primero.

(13) Iniciativa:

Iniciativa significa la capacidad de trabajar mientras se expresan los pensamientos. Según Fayol, es deber del gerente fomentar el sentimiento de iniciativa entre sus empleados por realizar algún trabajo o tomar alguna decisión, pero dentro de los límites de la autoridad y la disciplina.

Solo será posible cuando el gerente acepte los pensamientos de sus subordinados. Al hacerlo, los subordinados presentarán ideas nuevas y útiles una y otra vez, y gradualmente se convertirán en una parte integral de la organización. Para que este proceso sea un éxito, un gerente tendrá que abandonar su falso sentido de prestigio.

Por ejemplo, un vendedor le sugiere a su gerente de ventas que implemente una nueva técnica de publicidad. El gerente de ventas lo despide diciéndole que no es posible e ignora la sugerencia por completo.

En tal situación, el vendedor, que ha sido amonestado y menospreciado, nunca se aventurará a ofrecer ninguna sugerencia en el futuro porque su deseo de tomar la iniciativa ha sido suprimido.

Por el contrario, si su sugerencia hubiera sido escuchada con atención (aunque no fuera implementada), podría haber tenido el valor de ofrecer alguna sugerencia en el futuro. Tal acción simplemente habría alentado su iniciativa.

Efecto positivo

(i) Incremento en el poder de pensamiento de los empleados.

(ii) Cooperación de los empleados en la ejecución de las decisiones.

(iii) Aumento en el sentido de apego a la organización. Efecto de violación

(iv) Disminución del poder de pensamiento de los empleados.

(v) Un ambiente de no cooperación.

(vi) Disminución del apego de los empleados a la empresa.

(14) Esprit de corps:

Según este principio, un gerente debe hacer esfuerzos continuos para desarrollar un espíritu de equipo entre los subordinados. Para hacer esto, debe usar la palabra "Nosotros" en lugar de "durante la conversación con los subordinados.