8 componentes integrales de la gestión del conocimiento
A partir de las definiciones y conceptos de KM detallados anteriormente, podemos enumerar los componentes integrales como en:
1. Generando nuevos conocimientos.
2. Accediendo a valiosos conocimientos de fuentes externas.
3. Uso de conocimientos accesibles en la toma de decisiones.
4. Incorporación de conocimientos en procesos, productos y / o servicios.
5. Representar el conocimiento en documentos, bases de datos y software.
6. Facilitar el crecimiento del conocimiento a través de la cultura y los incentivos.
7. Transferencia de conocimientos existentes a otras partes de la organización
8. Medición del valor de los activos de conocimiento y / o impacto de KM.
Beneficios de la gestión del conocimiento:
Algunos beneficios de KM se relacionan directamente con los ahorros de la línea de fondo, mientras que otros son más difíciles de cuantificar. En la economía actual basada en la información, las empresas descubren la mayoría de las oportunidades, y en última instancia obtienen el mayor valor, de los activos intelectuales en lugar de los físicos. Hoy en día, tanto el conocimiento como la información son las principales entradas de recursos humanos, y no solo la prerrogativa exclusiva de los oficiales de conocimiento. De hecho, los oficiales de conocimiento son todos del campo de recursos humanos.
Para obtener el máximo valor de los activos intelectuales de una empresa, los profesionales de la gestión del conocimiento sostienen que el conocimiento debe compartirse y debe servir de base para la colaboración. Sin embargo, una mejor colaboración no es un fin en sí mismo; sin un contexto empresarial global, la gestión del conocimiento es, en el mejor de los casos, sin sentido y, en el peor, perjudicial.
En consecuencia, un programa de GC eficaz debería ayudar a una empresa a realizar una o más de las siguientes acciones:
1. Fomentar la innovación alentando el libre flujo de ideas.
2. Mejorar el servicio al cliente optimizando el tiempo de respuesta
3. Aumente los ingresos al llevar los productos y servicios al mercado más rápido.
4. Mejore las tasas de retención de empleados reconociendo el valor del conocimiento de los empleados y recompensándolos por ello
5. Agilice las operaciones y reduzca los costos al eliminar procesos redundantes o innecesarios.
Estos son los ejemplos más prevalentes. Un enfoque creativo para la gestión del conocimiento puede resultar en una mayor eficiencia, mayor productividad y mayores ingresos en prácticamente cualquier función empresarial.
El conocimiento es imposible de imitar o cooptar, por lo que proporciona un producto único e intrínsecamente protegido a su poseedor. Esto otorga una importancia creciente a los activos intelectuales o de conocimiento (70 por ciento del valor de mercado de la empresa) en el valor de mercado de la empresa.
En este contexto, el conocimiento tácito juega un papel más crucial en el control de las posiciones competitivas en el negocio bancario global. Con el surgimiento de una economía basada en el conocimiento, un nuevo tipo de ejecutivo surgirá en muchas organizaciones: el Director de Conocimiento (CKO) que implementará la práctica de KM. El CKO promoverá, como agente de cambio, la cultura corporativa para fomentar el intercambio de conocimientos para crear un clima cultural que recompense el comportamiento de compartir de los empleados de una organización.
