Comportamiento intergrupal: aproximaciones a su relación

Lea este artículo para obtener información sobre el comportamiento intergrupal y los enfoques de su relación.

Introducción al comportamiento intergrupal:

La organización está formada por muchos grupos creados de manera formal o informal. La existencia de grupos conduce a la competencia intergrupal.

Todo el fenómeno puede ser estudiado bajo dos cabezas:

(i) ¿Qué sucede dentro de los grupos? y

(ii) ¿Qué sucede entre grupos competidores?

¿Qué sucede dentro de los grupos?

(1) Cada grupo se convierte en una organización muy unida al enterrar sus disputas y diferencias internas.

(2) El clima del grupo cambia, pasa de ser informal, informal y lúdico a orientado a la tarea. Se desplaza de las necesidades psicológicas de los miembros para probar el logro.

(3) Cambios en el liderazgo, el grupo no está preparado para tolerar incluso el liderazgo autocrático.

(4) El grupo se estructura y organiza.

(5) El grupo espera más lealtad y conformidad de los miembros para presentar un frente sólido.

¿Qué sucede entre grupos que compiten?

Cada grupo mira a otro como un competidor en lugar de una parte interdependiente de la misma organización.

Cada grupo desarrolla distribuciones de percepciones debido a la competitividad dominante. Se concentra solo en sus puntos buenos y se niega a percibir sus debilidades. Del mismo modo, solo percibe los puntos negativos o las deficiencias de otros grupos, este sentimiento es tan dominante que no está preparado para considerar el bien de sus competidores.

Aumenta la hostilidad entre grupos, lo que lleva a reducir la interacción y comunicación entre grupos. Esto conduce a la distorsión en la percepción.

Cuando se obliga a los grupos a interactuar, solo escucharán a sus propios representantes y no a los demás. Cada uno tratará de encontrar faltas ajenas.

Aproximaciones a la relación intergrupal:

La relación intergrupal se puede presentar de dos maneras:

(i) interpretado por Rensis Likert y

(ii) según lo establecido por J. Thompson.

(i) Enfoque de Likert:

Según Likert, una organización abarca una serie de grupos superpuestos. Cada grupo está vinculado con el resto de la organización por personas que son miembros de más de un grupo. Estas personas se llaman 'pines de enlace', ya que forjan el enlace entre diferentes grupos. Aunque el éxito de la toma de decisiones depende del proceso y la interacción del grupo, que se producen en diferentes niveles, todo gira en torno a los "pines de enlace".

Aparte de los pines de enlace, el éxito de la organización depende de:

(a) Buen proceso grupal de toma de decisiones y

(b) Supervisión

Ambos elementos debidamente aislados mediante la vinculación de los pines generarán confianza y confianza entre los grupos; mejorará la capacidad de resolución de problemas del grupo, lo que se traducirá en un mejor nivel de productividad.

(ii) Enfoque de Thompson:

Aunque la teoría de Likert está muy bien aceptada, se basa en el supuesto de que existe una interdependencia igual entre los diferentes grupos. Thompson sugiere que hay tres tipos diferentes de interdependencia entre los grupos.

Estos son:

(a) agrupados

(b) Secuencial y

(c) Recíproco

(a) Interdependencia agrupada:

La interdependencia agrupada se produce cuando los grupos dependen unos de otros solo porque pertenecen a la misma organización matriz. Por ejemplo, los empleados de Bata Shoe Company, que trabajan en Ludhiana, no tienen interacción con sus contrapartes en Jammu, pero ambos son interdependientes porque son parte integrante de la Organización Bata.

El éxito o el fracaso de uno puede reflejarse en otro a través del sistema de organización total. La interdependencia agrupada, no necesita ninguna interacción entre grupos, por lo tanto, el conflicto no surge. Sin embargo, la coordinación puede ser forjada a través de la estandarización y las reglas formuladas por la oficina principal.

(b) Interdependencia secuencial:

Significa que el trabajo de un grupo depende del desempeño de otro. Por ejemplo, el trabajo terminado, es decir, la salida de un grupo se convierte en la entrada de otro grupo. Sin embargo, ambos grupos son sostenidos por la organización. La interdependencia es a la vez agrupada y secuencial. Este tipo de interdependencia puede estar regulado por una planificación adecuada y controlar las posibilidades de que los conflictos entre los grupos sean más altos que la interdependencia combinada.

(c) Interdependencia recíproca:

La interdependencia recíproca significa que cada grupo depende de cada uno. Las operaciones de cada grupo preceden y actúan como un requisito previo para el funcionamiento de otro. Por ejemplo, la gestión y la relación sindical, donde ambos dependen unos de otros. Debido a que cada grupo depende de otros para realizar su trabajo de manera efectiva, cualquier problema entre ellos puede resultar en una menor productividad o una menor satisfacción. La interdependencia recíproca debe coordinarse mediante el ajuste mutuo entre los grupos. Requiere mayor comunicación y comprensión para evitar posibles conflictos.