11 Principios del diseño organizacional

1. El principio de orientación:

El primer principio es el de la orientación al marketing. Debe representar los intereses del cliente dentro de la empresa. El marketing, que representa el interés del cliente dentro de la empresa, ayuda a garantizar la supervivencia a largo plazo de la empresa.

Como excepción, la estructura de la organización para la empresa de mercadotecnia debe construirse no solo desde la parte superior, sino desde la parte inferior a las necesidades de un mercado o mercados; debe estar diseñado de tal manera que resuelva la satisfacción del consumidor y con énfasis en la maximización del beneficio. Esa es la organización que corresponde al plan de marketing. Se estructura en torno a sus productos y mercados.

2. El principio de definición:

La organización se ocupa básicamente de definir la tarea total involucrada, su agrupación y el establecimiento de relaciones en términos de responsabilidades y autoridades. Lo que es más importante es que los deberes divididos y las autoridades deben definirse claramente para que el papel de cada uno en la organización de marketing se haga tan claro como el cristal. Evita socavar la autoridad, la confusión y el caos.

3. El principio de autoridad:

Aunque estamos hablando del principio de autoridad en singular, tiene dimensiones plurales porque hay muchos principios de autoridad, como la responsabilidad de la cadena escalar, la paridad de la autoridad y la responsabilidad de la cadena de mando a nivel de autoridad de mando, etc. La responsabilidad por los resultados debe corresponder con la autoridad e influencia del gerente.

Todos estos regulan las relaciones interpersonales con la autoridad como punto de referencia en medio de las personas de la organización. Estos son seguidos universalmente y la organización de marketing no puede ser una excepción a esto.

4. El principio de lapso de control:

Período de control se refiere al período de supervisión o gestión o autoridad y responsabilidad. Representa el número de subordinados que buscan la dirección, guía y supervisión de su superior inmediato. Se refiere a la cantidad de subordinados controlados por un superior porque, él tiene subordinados y debe hacer el trabajo de ellos.

Es difícil especificar el número exacto de personas que reportan a un superior, el número óptimo depende de factores como la capacidad de los subordinados, la capacidad de superior, el alcance y la naturaleza de la delegación de autoridad, la claridad de los planes y políticas, las técnicas de comunicación y control y pronto.

5. El principio de las relaciones informales:

Estrictamente hablando, cualquier estructura organizativa define relaciones oficiales tanto horizontales como verticales, entre las personas. Sin embargo, la estructura organizativa exitosa es aquella que reconoce no solo las relaciones oficiales sino también las no oficiales o informales.

Estas relaciones informales se denominan "vid" en la literatura de administración. Representa una red invisible de alianzas o las esferas de influencia entre los empleados que trabajan en la organización.

El papel de las relaciones informales en la transmisión de la información hacia arriba y hacia abajo en los escalones de la organización no puede ser subestimado. De hecho, las relaciones informales que fomentan el espíritu de equipo y la buena voluntad deben ser reconocidas y formalizadas; sin embargo, las relaciones informales reconocidas no deben ser repugnantes para la estructura formal.

6. El principio de equilibrio:

El equilibrio en la estructura de la organización no significa un énfasis igual en el tamaño y el número de personas que trabajan; no significa igualdad per se. Debe haber equilibrio desde el punto de vista de la eficacia general. Es decir, un departamento puede ser pequeño o grande en tamaño pero no necesita ser enfatizado en exceso.

Por lo tanto, se deben evitar los excesos, los extremos deben moderarse, teniendo un equilibrio entre el corto período de control y la cadena corta de mando, la centralización y la descentralización; Relaciones de línea y de personal, necesidades de coordinación y especialización y similares.

7. El principio de flexibilidad:

Organización es la estructura de relaciones un sistema de relación de trabajo. Tal disposición no puede permitirse ser rígida y estanca. No se debe asumir que la organización es estática o inamovible.

La organización de marketing debe ser dinámica para adaptarse a las necesidades siempre cambiantes del entorno en el que está trabajando. Cualquier cambio externo está destinado a afectar la vida y el funcionamiento de este subsistema.

La organización debe ser adaptable a las condiciones cambiantes para facilitar las respuestas a los movimientos competitivos y de los clientes. La flexibilidad en la organización se indica en su procedimiento que es fácil de entender, seguir y cambiar; en su capacidad de gestión para planificar y aceptar los desafíos del cambio.

8. El principio de continuidad:

La continuidad significa la perpetuidad de la organización así construida. Cualquier organización construida debería durar más tiempo. Es decir, resiste la prueba de los tiempos cambiantes; Una organización no puede ser destruida fácil y rápidamente.

Se trata de una enorme aportación en términos de tesoro, talento y tiempo. La continuidad en una organización se refleja en el número de puestos disponibles para que las personas los ocupen con el paso del tiempo y la acumulación de experiencia.

Proporciona una escalera para elevarse en los peldaños organizacionales que llevan a su crecimiento y prosperidad. Esto es posible cuando las innovaciones estructurales son posibles a la luz del dinamismo del marketing.

9. El principio de flujo:

La información es la sangre vital de cualquier organización. Para eso, las venas de la organización deben facilitar el flujo bidireccional de información desde arriba hacia abajo y hacia atrás en la organización.

Este principio de flujo de información dice que la información debería pasar de lo específico a lo general a medida que fluye por los escalones y de lo general a lo específico que fluye por la línea.

Además, el formato de la información coincide con las decisiones que deben tomarse en puntos de decisión divergentes en la organización. Se espera que el flujo de información sea auténtico, adecuado y oportuno.

10. El principio de rentabilidad:

La organización así estructurada debe ser rentable para evitar la duplicación indebida de esfuerzos o excesos de personal. Por lo tanto, los méritos de la especialización por funciones, productos y mercados deben evaluarse claramente en relación con los costos y las diferencias resultantes en la coordinación de la estrategia y las tácticas de marketing.

La eficiencia y la eficacia de los costos no deben extenderse demasiado. Se trata de relacionar los costos involucrados y los beneficios que surgen con las condiciones específicas de una organización, ya que cada organización es única en sí misma.

11. El principio de coordinación:

La coordinación es lo opuesto al conflicto. La coordinación de actividades es esencial para la implementación exitosa de los planes, tanto dentro de la función de marketing como en conjunto con otras funciones de la compañía y la unidad de negocios.

A medida que la organización se especialice en las funciones de marketing, más profundos y graves serán los problemas de coordinación y comunicación.

La organización creada debería fomentar la integración en lugar de la fragmentación de las actividades que influyen en el cliente. Por ejemplo, la publicidad realizada debe mostrar la misma imagen proyectada por la venta personal.