Enfoque estructurado y no estructurado para la planificación de infraestructura de TI
Los dos enfoques generales a través de los cuales se puede identificar sistemáticamente la aplicación de TI son los siguientes:
El primer paso hacia la planificación de la infraestructura de TI en una empresa comercial es la identificación sistemática de aplicaciones para una mejor planificación de la infraestructura de TI y su integración con los planes de negocios generales de la empresa.
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Hay dos enfoques amplios para la identificación sistemática de aplicaciones de TI, los enfoques estructurados y no estructurados. El enfoque estructurado ha ganado popularidad debido al hecho de que es más específico y completo. El enfoque no estructurado también se reconoce como un enfoque apropiado en situaciones seleccionadas.
1. Enfoque estructurado para la planificación de infraestructura de TI:
El enfoque estructurado para la planificación de la infraestructura de TI proporciona un marco de los pasos que deben tomarse con el fin de la planificación. Está bien probado y probado. Como está estructurado, es fácil identificar los pasos que están involucrados en el proceso de planificación y los costos asociados pueden evaluarse y presupuestarse. Todo el proceso de planificación puede ser monitoreado para su progreso.
Se han sugerido varios métodos de planificación en la literatura para identificar las posibilidades del sistema de información. La mayoría de estos tienen una larga lista de usuarios exitosos y están bien documentados. De hecho, estos métodos estructurados de planificación de TI son muy útiles para que el personal interno identifique las posibles áreas de aplicaciones de TI en una empresa.
Business System Planning (BSP) de IBM y Critical Success Factors (CSF) de MIT son los dos métodos de planificación básicos que han ganado popularidad entre los diseñadores de infraestructura de TI más que nunca. Estos métodos explican las formas de desarrollar la arquitectura de TI e identificar los sistemas de información convencionales que se utilizan principalmente para la planificación y el control.
Método de planificación del sistema de negocio:
BSP se desarrolló cuando la tecnología de base de datos era la base y las bases de datos centralizadas formaban la base del sistema de información. Más tarde, se experimentaron muchas variantes del método, pero el enfoque básico siguió siendo el mismo.
Usando BSP, los gerentes realizan un análisis riguroso de las operaciones en el negocio y finalmente se realiza un mapeo detallado de las operaciones del negocio, lo que da como resultado la definición de las bases de datos necesarias para la empresa.
Esto se puede hacer usando el análisis de la cadena de valor. Esta técnica permite a la administración analizar el papel que juega la información en la industria. Dicho análisis identifica la información que se necesita en la empresa, de dónde puede provenir y cómo y qué información puede ayudar a la empresa a mejorar su fortaleza competitiva.
El análisis de la cadena de valor genera información con respecto a asuntos y relaciones de información de negocios importantes externos e internos. A partir de esta etapa se puede dibujar un plan de desarrollo detallado. En general, los requisitos de datos externos se abordan siguiendo primero los enlaces a través de la cadena de valor primaria y sus actividades relacionadas.
Las principales características de BSP se pueden resumir de la siguiente manera:
(1) La planificación de la infraestructura de TI se realiza con la participación de los gerentes para mejorar su desempeño. El nivel de gestión abordado es bastante alto (generalmente es gerente general y superior), donde la asignación de recursos se realiza en toda la unidad de negocios. El enfoque preferido para este propósito es de arriba hacia abajo. Esto se hace para identificar y definir datos válidos de planificación y rendimiento.
(2) El foco de atención es la información y no las transacciones o eventos. La asignación de recursos está determinada por el valor de la información generada.
(3) El plan apunta a determinar las clases de datos que se requieren. Estas clases de datos sirven como bloques de construcción para las bases de datos.
La ventaja básica de BSP radica en el hecho de que los gerentes que participan en el análisis de las operaciones obtienen una comprensión clara de los sistemas de información. En consecuencia, su compromiso con el éxito del sistema es bastante alto. El principal peligro involucrado en el BSP es que aumenta las expectativas de los administradores participantes desde la infraestructura de TI. Otro riesgo asociado con BSP es que estos gerentes pueden involucrarse demasiado en el análisis de sus operaciones para prestar atención a las oportunidades y amenazas.
Método de factores críticos de éxito:
El método de Factores de éxito crítico (CSF) fue desarrollado por John-Rochart en el Centro de Investigación de Sistemas de Información (CISR) en la Sloan School of Management del MIT. Este método supone que los sistemas de información deben centrarse en los factores críticos de éxito según lo perciben los gerentes individuales y proporcionar información y herramientas para el análisis de dicha información.
El método sugiere que los datos con respecto a los indicadores clave de rendimiento deben recopilarse a partir de los objetivos establecidos para cada gerente y los sistemas de información deben proporcionar los medios para analizarlos.
Los factores críticos de éxito, aquí, significarían e incluirían esas cosas que deben ir según lo planeado si se quieren alcanzar los objetivos de la organización. Los CSF son limitados en número para cada empresa y gerente individual, de modo que se convierten en foco de concentración para todos los gerentes involucrados.
Por ejemplo, una institución educativa identificó hasta 20 objetivos diferentes antes de que finalmente los eliminara y siguiera tres factores críticos de éxito:
yo. Pertinencia
ii. Excelencia
iii. Contribución
La institución aplicó estos CSF a casi todos los departamentos y sus actividades, ya sea docentes o de investigación. Los cursos que se desarrollan deben ser relevantes para la sociedad, deben desarrollarse y enseñarse de la mejor manera posible y los profesores deben contribuir a la literatura sobre los cursos.
Del mismo modo, las áreas del proyecto de investigación deben ser relevantes, la excelencia debe ser el objetivo de la actividad de investigación y debe hacer una contribución a la base de conocimiento existente de la sociedad sobre el tema dando la debida publicidad a los hallazgos de la investigación. Los objetivos de la planificación de la mano de obra se establecen en el mismo marco. Los CSF son jerárquicos en una empresa. Se debe garantizar que se evite el conflicto en los CSF en todos los niveles de la jerarquía. La jerarquía de CSF se puede representar con la ayuda de la Fig. 5.2.
Los CSF ayudan a evaluar la importancia relativa de las actividades en términos de su contribución al logro de objetivos comunes de la empresa. Esto, a su vez, ayudaría a establecer prioridades para los proyectos de TI sobre la base de su criticidad en el logro de los objetivos.
El método CSF es una herramienta para la estrategia empresarial, pero ha sido utilizado con éxito por profesionales de TI para determinar las áreas clave del desarrollo de la infraestructura de TI. Dado que los CSF se centran en objetivos más que en procesos de negocios, los estudios de CSF son más efectivos para identificar las necesidades de información de los gerentes que para configurar la infraestructura de TI.
Ambos métodos han sido bastante populares en el pasado. Se ha encontrado que el método BSP era más adecuado en las empresas donde el impacto de TI en los negocios era alto, pero la difusión de TI era baja. El método CSF fue más exitoso en las empresas donde el impacto de la TI fue bajo, pero la difusión de la TI fue muy alta.
En las empresas donde el grado de difusión de TI era alto y el impacto de TI en el negocio también fue alto, ninguno de estos métodos sirvió para nada. Con los rápidos avances en la tecnología y las expectativas cambiantes de la infraestructura de TI, cada vez más empresas están cayendo en la tercera categoría.
Los diseñadores de TI están experimentando con nuevos enfoques e incluso se están probando diferentes combinaciones de estas metodologías básicas. La combinación de varios enfoques estructurados en diferentes proporciones según lo garantizado por la cultura empresarial tendrá la ventaja de la aceptabilidad en la empresa.
También se está sugiriendo que estos métodos estructurados de planificación de infraestructura de TI pueden no ser adecuados y un enfoque más flexible tal vez sea más adecuado en un entorno empresarial dinámico.
2. Enfoque no estructurado para la planificación de infraestructura de TI:
Los defensores del enfoque no estructurado argumentan que el enfoque estructurado requiere mucho tiempo y, a veces, toma tanto tiempo que se pierden las oportunidades y el entusiasmo iniciales para la aplicación. El uso de la tecnología de la información como una herramienta estratégica para impedir la entrada de competidores en los nichos de mercado de la empresa requiere decisiones más rápidas.
Las aplicaciones para este propósito son críticas para la supervivencia en el mercado y son una de las compulsiones del mercado. Del mismo modo, puede haber otras compulsiones, como el comprador cautivo puede insistir en la disponibilidad de la infraestructura de TI de una configuración particular y el uso de la infraestructura de TI para determinadas aplicaciones.
Por ejemplo, algunas de las principales multinacionales de productos de consumo están en el proceso de prescribir una infraestructura de TI mínima para todos sus distribuidores en las ciudades metropolitanas. En tales casos, es el negocio.
Compulsión que puede no justificar ningún método estructurado para planificar la infraestructura de TI. Sin embargo, tales situaciones no son comunes y; la mayoría de las empresas tienen suficiente libertad para planificar la infraestructura de TI por sí mismas en función de sus necesidades de información percibidas.
