6 etapas de la evolución de la tecnología de la información en una empresa comercial

Algunas de las etapas involucradas en la evolución de la tecnología de la información en una empresa comercial son las siguientes:

Para minimizar los riesgos asociados con la planificación del sistema de información, es necesario reconocer que cada nueva tecnología debe ser absorbida por la empresa antes de poder ofrecer sus frutos a los usuarios. El simple trasplante de nueva tecnología de la información no es una solución a los problemas de la empresa.

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Incluso puede agravar los problemas en una organización. El proceso de absorción de la tecnología de la información es evolutivo y no revolucionario.

Nolan identifica seis etapas de evolución de la tecnología de la información en una empresa comercial. Las etapas son:

(a) Iniciación

(b) Expansión

(d) Integración

(e) Administración de datos

(f) Madurez

1. Iniciación :

Esta es la primera etapa de la evolución de la tecnología de la información en una empresa. Durante esta etapa, una empresa adquiere algunos sistemas informáticos y paquetes de software de aplicación. Un entusiasta selecto en la empresa se familiariza con los sistemas informáticos y con el software disponible.

Existe un alto grado de descentralización, ya que los profesionales de TI están ocupados desarrollando aplicaciones nuevas y básicas. Dado que la mayoría de las empresas modernas de tamaño mediano a grande ya utilizan sistemas informáticos, esta etapa es una historia para ellos, ya que ya han pasado por esa etapa.

2. Expansión:

La segunda etapa es la de la expansión. Durante esta etapa, los sistemas de información han encontrado aceptación y todos los departamentos están en proceso de adquirir más recursos de tecnología de la información (TI), ya que están bastante satisfechos con los beneficios de las aplicaciones de TI ya instaladas. Existe una expansión rápida y no planificada de aplicaciones de TI sin una planificación seria a largo plazo para este propósito. Solo algunas de las aplicaciones se encuentran en áreas que pueden ofrecer beneficios sustanciales, tangibles e intangibles.

A medida que aumenta la demanda de la infraestructura de TI, no está equipada para afrontarla. Como resultado, al final de esta etapa, hay una creciente insatisfacción entre los usuarios y gerentes de alto nivel, ya que ahora han comenzado a sentir que los sistemas de información no han podido entregar lo que se esperaba de ellos.

Hay retrasos en los proyectos de desarrollo y hay cuellos de botella que deben eliminarse en los proyectos ya completados. Los gerentes de alto nivel que pensaron que estaban haciendo un gran trabajo al sancionar las grandes inversiones en TI encuentran que la inversión en TI no está dando una tasa de rendimiento razonable. La planificación del sistema de información aún se encuentra en una etapa primitiva y carece de integración de varias funciones comerciales. Muchas de las empresas en la India parecen haber pasado por esta etapa.

3. Control:

Al darse cuenta de que las cosas están fuera de control y el rendimiento de la infraestructura de TI no está a la altura, se establece un sistema de control. Se revisan los planes anteriores y la alta gerencia muestra mayor interés en los planes del sistema de información.

La orientación del proyecto de desarrollo se centra ahora en las actividades de gestión que en las actividades operativas. La participación de la alta gerencia también resulta en la rendición de cuentas del usuario por los beneficios de la infraestructura de TI. Cada usuario debe garantizar que el uso de la infraestructura de TI esté justificado en términos de contribuciones para el logro de los objetivos de la empresa. Al final de la tercera etapa, los usuarios se vuelven más maduros y comienzan a esperar de la flexibilidad y capacidad de respuesta de los sistemas de información a las necesidades cambiantes.

4. Integración:

La cuarta etapa de la evolución de TI comienza con el rediseño de la aplicación para integrar los sistemas de información. Las bases de datos están diseñadas y desarrolladas y estas bases de datos ofrecen una respuesta en línea a las necesidades de los usuarios. Al final de esta etapa, los usuarios comienzan a darse cuenta de los beneficios de la infraestructura de TI para mejorar la comunicación dentro de la empresa.

5. Administración de datos:

El desarrollo de bases de datos para uso común da lugar a la necesidad de una administración adecuada del sistema de información. Se implementan las arquitecturas del sistema de información que se planificaron durante la cuarta etapa. Al final de esta etapa, los sistemas de información están completamente integrados a nivel organizacional. Hasta ahora, se han establecido estructuras organizativas formales con deberes y responsabilidades claramente definidos para la función de información.

6. Madurez:

La última etapa de la evolución del sistema de información es la madurez. La información se trata como un recurso corporativo y el control de los sistemas queda permeado en las manos de los gerentes de línea, quienes sin interrupciones en el flujo de información para fortalecer el proceso de toma de decisiones. Los sistemas de información asumen el rol de un habilitador y no solo de un facilitador.

La tecnología de la información ha sufrido cambios tremendos desde que se pensó en el Modelo de evolución de los sistemas de información de Nolan. Encuentra su validez incluso hoy. Cada organización que implemente sistemas de información tiene que pasar por estas etapas.

La duración de cada etapa dependerá de la velocidad de aprendizaje de la empresa. También hay aprendices lentos y aprendices rápidos entre las empresas comerciales. Es necesario que un gerente entienda en qué etapa de la evolución del sistema de información está pasando la empresa, para comprender lo que debe esperar en el futuro. La comprensión de estas etapas de la evolución, por lo tanto, ayuda a los gerentes a ser proactivos.

Nolan señala que la curva de inversión durante estas seis etapas tomará la forma del doble, es decir, la inversión aumentará considerablemente en las dos primeras etapas para estabilizarse al final de la tercera etapa. Las nuevas inversiones se pospondrían. Nuevamente, una nueva fase de aumento en la inversión anual en infraestructura de TI comenzará en la cuarta etapa solo para tomar una forma estable en la etapa de madurez.