5 técnicas sugeridas por Parker para evaluar propuestas de inversión en TI
Algunas de las técnicas importantes sugeridas por Parker para evaluar las propuestas de inversión en TI son las siguientes:
Después de haber identificado las aplicaciones de TI en la empresa comercial, el siguiente paso es evaluar cada una de ellas. Cabe señalar que las aplicaciones de TI no solo compiten con otras prioridades corporativas sino también con otras aplicaciones de TI.
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Por lo tanto, estos deben ser evaluados y las prioridades determinadas en base tanto a la justificación financiera como al impacto tecnológico.
Parkerclassifica las aplicaciones de TI para fines de justificación financiera en tres categorías amplias.
1. Sustitutivo:
Las aplicaciones sustitutivas apuntan a sustituir la mano de obra por la potencia de la máquina. La mayoría de las aplicaciones tradicionales, como contabilidad financiera, control de inventario, nómina, etc., entran en esta categoría. En estas aplicaciones, es fácil cuantificar la reducción de gastos y el período de recuperación de la inversión en infraestructura de TI para tales aplicaciones se puede calcular fácilmente.
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2. Complementario:
Las aplicaciones complementarias apuntan a mejorar el desempeño de los empleados en varios niveles de la empresa. Estas aplicaciones incluyen hojas de cálculo, presentación, administración de escritorio, incluido el manejo de textos y documentos, y paquetes de consulta destinados principalmente a ayudar a los gerentes a ser más efectivos en su entorno de trabajo. Tales aplicaciones tienen un impacto en el rendimiento del personal en la empresa y los beneficios de tales aplicaciones son intangibles.
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Como resultado, su cuantificación se convierte en un grave problema en el proceso de evaluación de dichas aplicaciones. Sin embargo, tienen la ventaja de que los beneficios, aunque son intangibles, es casi seguro que se acumulen en la mayoría de las situaciones comerciales. Hay menos riesgo involucrado en la realización de los beneficios. Como consecuencia, las previsiones relativas a los ingresos pueden ser indicativas del posible impacto de tales aplicaciones.
3. Innovador:
Estas aplicaciones están diseñadas para crear y mantener barreras tecnológicas de entrada y ayudar a las empresas a diferenciar sus productos para obtener una ventaja competitiva. Estas aplicaciones incluyen aplicaciones especiales para instalaciones del cliente, como sistemas de banca privada / doméstica y expertos financieros.
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Estas aplicaciones a veces son muy importantes, pero su evaluación se vuelve muy difícil debido al riesgo que implica la disponibilidad de los beneficios de estas aplicaciones. Dado que son innovadores, existe una gran incertidumbre con respecto al éxito de estas aplicaciones al ofrecer los beneficios esperados.
En vista de las diferencias en la naturaleza de las aplicaciones, es esencial utilizar diferentes técnicas para la evaluación de cada tipo de aplicación.
Parker sugiere cinco técnicas para evaluar las propuestas de inversión en TI:
(a) Análisis de costos y beneficios:
La técnica tradicional de análisis de costo-beneficio es muy útil para medir los beneficios cuantificables de la aplicación de TI. Tales beneficios son más prominentes en caso de aplicación operativa o táctica. Los costos son la medición de los recursos necesarios para obtener los beneficios asociados con la aplicación. Los beneficios pueden ser en términos de ahorro de costos, evitación de costos, aumento de ingresos y beneficios intangibles.
Muchas veces, es difícil asignar un valor representativo a los beneficios intangibles, como las mejoras en la utilización de recursos, la comunicación y la disponibilidad de información para la toma de decisiones. Y muy a menudo los beneficios intangibles son más dominantes que los tangibles.
Por lo tanto, se sugiere que los valores sustitutos, determinados por consenso, pueden utilizarse como estimaciones de los beneficios intangibles. Otra dificultad con el análisis de costo-beneficio es que todos los requisitos y los impactos de las aplicaciones pueden no conocerse o estimarse razonablemente justo antes de que se desarrolle la infraestructura de TI para la aplicación.
En tal caso, la razón misma para realizar el análisis de costo-beneficio puede ser cuestionable. Sin embargo, se sugiere que para la mayoría de las aplicaciones donde el monto de la inversión en infraestructura de TI sea sustancial, se debe realizar dicho análisis. Las herramientas tradicionales para evaluar las propuestas de inversión, como el Retorno de la Inversión (ROI), el método del período de amortización, el Valor Presente Neto (NPV), etc., pueden utilizarse para comparar diferentes propuestas y determinar la justificación comercial. Este método es muy útil en aplicaciones sustitutivas y complementarias.
(b) Enlace de valor:
La vinculación de valores se centra en la mejora del rendimiento empresarial y no solo en el ahorro de costes. La mejora puede ser en términos de precisión y rápido desempeño de las actividades, aumentando así la capacidad / capacidad de la empresa para manejar mayores volúmenes de actividades con igual o mayor grado de efectividad. Por ejemplo, un sistema de facturación mejorado garantizará un ahorro de tiempo que, de lo contrario, se perderá en las correcciones. También aseguraría que se pierda un número menor de clientes debido a un mal servicio.
En consecuencia, se minimiza la pérdida de ingresos debido a la incapacidad para identificar errores en la facturación. Mejorará la confiabilidad de la información de ventas y, por lo tanto, mejorará la planificación y el proceso de control. Sin embargo, es posible que no reduzca los requisitos de mano de obra para el proceso de facturación en el corto plazo.
El método de enlace de valor es muy útil en aplicaciones sustitutivas, ya que se enfoca en el impacto de la infraestructura de TI en la capacidad de la empresa para sostener el crecimiento acelerado de las actividades sin el correspondiente aumento en otros costos de infraestructura.
(c) Aceleración del valor:
La aceleración de valor se utiliza para evaluar las implicaciones financieras del tiempo ahorrado en el proceso de negocios con la ayuda de la infraestructura de TI. Por ejemplo, un sistema de facturación mejorado puede resultar en que las facturas estén listas y se envíen antes de la fecha de vencimiento, lo que se traducirá en un ahorro de intereses.
En muchas tiendas minoristas que aceptan pagos a través de tarjetas de crédito, tal ahorro que se acelera con el ahorro de tiempo puede ser considerable con el aumento en el volumen y el valor de dichas transacciones. De manera similar, los costos involucrados en la finalización del proyecto pueden reducirse al reducir el tiempo de las ejecuciones involucradas en la implementación del proyecto.
La disponibilidad oportuna de información con respecto a la posición del stock permitiría al departamento de compras negociar con los proveedores, lo que generaría ahorros potenciales. Dichos beneficios a veces pueden más que justificar la inversión en infraestructura de TI para actividades de otro nivel muy rutinarias.
(d) Reestructuración del valor:
La reestructuración del valor se centra en los valores comerciales asociados con la reestructuración de un trabajo o función. Su objetivo es medir los beneficios de una aplicación que se derive del cambio organizacional. Tales beneficios se obtienen combinando, eliminando o redefiniendo responsabilidades en diferentes departamentos.
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La reestructuración puede reducir el tiempo de respuesta, aumentar la productividad, enriquecer el trabajo, mejorar la comunicación, etc. Al trasladar las actividades de orden inferior a la infraestructura de TI para la automatización, es posible hacer que la organización sea más ágil (con menos personal) y más competitiva. Los beneficios de la reestructuración de valor son más profundos en funciones tales como servicios de asesoría legal, planificación de perspectivas, I&D, etc.
(e) Innovación :
La tecnología de la información puede ayudar a innovar la actividad comercial mediante la creación de funciones, productos y servicios nuevos / alternativos; abrir nuevos nichos de mercado que ofrezcan una ventaja competitiva para la empresa. En tal caso, el ROI es quizás menos importante y el valor de ser el primero o el riesgo de no estar allí o de tener que enfrentar el fracaso 'se vuelve más importante porque en tales casos, la cuestión es menos de costo y más de supervivencia.
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Tales aplicaciones son estratégicas y la cuantificación de los beneficios de tal aplicación es difícil. Igualmente difícil es cuantificar los costos de los cambios en el proceso de negocios que la innovación puede requerir. La madurez de productos y servicios de Rich y Gumper sugiere la madurez de la gestión y como base para la evaluación de aplicaciones de innovación.
