¿Cuál es la importancia de las relaciones públicas en la publicidad?
La importancia de las relaciones públicas en la publicidad son:
La imagen de las casas de negocios necesita mejorar tan a menudo como el público siente que están meramente orientados a los beneficios y explotan a los consumidores. De manera similar, los accionistas pueden tener la imagen pobre de su compañía, ya que tal vez sientan que, en lugar de pagarles dividendos como un rendimiento justo de su inversión; La gestión de la empresa está disipando los recursos de otras maneras.
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A su vez, los empleados también pueden tener una imagen deficiente de la empresa en la que trabajan porque se les trata simplemente como asalariados y ni siquiera se les paga adecuadamente en términos de salarios, bonificaciones, etc.
Este tipo de reacciones han puesto en primer plano la necesidad de realizar actividades de relaciones públicas mediante las cuales una empresa de negocios intente asegurar la buena voluntad del público comportándose de una manera que satisfaga a aquellos con quienes la empresa de negocios, a través de sus representantes, entra en contacto. . Por lo tanto, la función de relaciones públicas es muy amplia.
La imagen de la empresa puede verse afectada por la manera en que el operador de telefonía responde al teléfono, el tono de las letras escritas, la actitud de los vendedores, etc. Por lo tanto, se reconoce cada vez más que una empresa no solo requiere buenos productos y Empleados eficientes, pero también necesita buenas relaciones públicas.
El resentimiento público debe ser eliminado y su cooperación asegurada. Por ejemplo, hoy el consumidor está molesto con muchos fabricantes y ha levantado su cabeza en protesta a través de un movimiento que se describe como "consumismo".
Un cliente que compra un producto y luego se siente insatisfecho puede querer devolverlo y solicitar un reembolso. La forma en que lo tratan cuando hace una solicitud de este tipo puede afectar la buena voluntad de esa tienda en particular.
Sin embargo, no se debe sentir que las relaciones públicas se limitan al comportamiento hacia los clientes. Incluye el comportamiento hacia diferentes grupos de personas o, en resumen, todas las personas con las que la organización entra en contacto de una manera u otra. Es importante para casas de negocios pequeñas y grandes.
