Usar la tecnología de la información en la oficina

Una amplia variedad de productos y sistemas de tecnología de la información está ahora disponible para la oficina. Estos van desde máquinas de escribir electrónicas y procesadores de texto hasta sistemas de mensajería electrónica. Los términos como la oficina sin papel y la oficina del futuro se están utilizando ampliamente.

A pesar de la publicidad, todavía hay una gran cantidad de malentendidos sobre la naturaleza de la tecnología de automatización de oficinas; Hasta un 71 por ciento de la cantidad de compañías en una encuesta reciente indicó que no han recibido información clara y precisa sobre productos y sistemas.

Es importante darse cuenta de que la tecnología de automatización de oficinas no es radicalmente nueva. Como todas las otras ramas de la tecnología de la información, la tecnología de automatización de oficinas es el resultado de la convergencia de la informática, las telecomunicaciones y la microelectrónica. La automatización de oficinas ha surgido a través de un proceso de evolución en lugar de un avance tecnológico.

Como en muchas otras áreas, existe el peligro de un "impulso tecnológico" en la aplicación de equipos de automatización de oficinas; La tecnología se usa a veces simplemente porque existe. Entonces, ¿por qué entonces la introducción de la tecnología de la información en la oficina que muchos consideran tan importante? Hay dos respuestas posibles: primero, la necesidad constante de reducir costos y, segundo, la creciente importancia de la información.

Las empresas generalmente tienen un requisito constante para reducir costos, especialmente los costos de personal. Por lo tanto, muchos gerentes esperan que la automatización de la oficina en la década de 1980 tenga un efecto similar en los niveles de personal y los costos, como lo hizo la introducción del procesamiento de datos en la década de 1960 y principios de la de 1970. Por supuesto, es difícil predecir los efectos de la introducción de la automatización de oficinas.

La información es cada vez más importante en la economía. Se ha estimado que más de la mitad de la fuerza laboral en los países occidentales está empleada en la producción, procesamiento y distribución de información.

Muchas empresas y organizaciones están experimentando una serie de problemas causados ​​por la 'sobrecarga de información'. Estos problemas pueden variar desde la entrega lenta de información y las dificultades para obtener información, hasta las dificultades relacionadas con ciertas personas que tienen demasiada información. Muchos gerentes esperan, por lo tanto, que la aplicación de la tecnología de la información en la oficina resuelva estos problemas.

La tecnología de automatización de oficinas, por supuesto, será extremadamente útil, si se usa correctamente, para resolver una amplia variedad de problemas de manejo de información. Pero también debe tenerse en cuenta que la generación actual de tecnología de automatización de oficinas no resuelve los problemas relacionados con la calidad o la selección de la información. Es probable que otras generaciones de equipos, en particular los 'sistemas expertos', tengan un efecto mucho más dramático en los métodos de trabajo en oficinas que los sistemas actuales.

¿Cuáles son entonces los efectos de la introducción de la tecnología de la información en la oficina?

Hay cinco áreas principales de beneficio:

yo. Uso más eficiente y efectivo del tiempo de gestión;

ii. Uso más eficiente del tiempo del personal de secretaría;

iii. Mayor acceso a la información por parte de la gerencia;

iv. Transmisión más rápida de la información;

v. Almacenamiento y recuperación más eficiente de la información.

El área más fructífera para ahorrar en tiempo de administración se encuentra en las áreas de almacenamiento y recuperación de información, manejo de correo y lectura y recuperación de información. Se ha estimado que se desperdicia hasta el 25 por ciento del tiempo de un gerente, y que esta cifra puede reducirse al 10 por ciento mediante el uso de tecnología de la información.

Procesamiento de textos:

Hay una serie de diferentes tecnologías involucradas en la automatización de oficinas. En general, se reconoce que el elemento más importante de la tecnología de la información utilizada en la oficina es el procesador de textos. Ya existe un rápido crecimiento de la demanda de equipos de procesamiento de textos, de hecho, se espera que la demanda de procesadores de textos alcance aproximadamente la décima parte del número de máquinas de escribir en uso en 1980.

No es probable que el uso de equipos de procesamiento de texto ahorre costos de secretaría en todas las aplicaciones. Sin embargo, los procesadores de texto pueden producir beneficios significativos en ciertos casos, por ejemplo, en trabajos repetitivos, como las letras 'calderas' que utilizan una estructura estándar y en la escritura de borradores de documentos largos.

Sin embargo, se considera que los procesadores de texto son tan importantes no solo por los beneficios inmediatos de ahorrar tiempo de secretaría. Es la expansión de los sistemas de procesamiento de textos que proporcionarán facilidades para el correo electrónico, el almacenamiento y la recuperación de información, y así sucesivamente, lo que redundará en beneficios mucho mayores en la eficacia del personal. Así, los procesadores de textos forman la piedra angular de la automatización de oficinas.

En general, el hardware para los sistemas de automatización de oficinas se puede dividir en cuatro componentes:

yo. Estaciones de trabajo;

ii. Servidores

iii. Comunicaciones;

iv. Presentación y recuperación.

Ejemplos de estaciones de trabajo son procesadores de texto, terminales de videotexto y terminales de procesamiento de datos, de hecho, cualquier dispositivo en el que el trabajo sea realizado por un operador humano. Un servidor proporciona un servicio al usuario de un sistema. El servidor generalmente no está en la misma ubicación que el usuario. Algunos ejemplos de servidores son las impresoras, las computadoras centrales o los fototipos.

Las instalaciones de comunicaciones en un sistema de automatización de oficinas pueden incluir redes de área local (LAN) o intercambios automáticos privados de sucursales (PABX). Las LAN y las PABX se utilizarían para la comunicación dentro de la oficina. Las redes de comunicaciones externas podrían incluir: redes de área amplia (WAN) y servicios PTT, como el servicio de conmutación por paquetes (PSS) o satélites, enlaces de microondas o enlaces de fibra óptica.

El archivo y la recuperación en un sistema de automatización de oficina se realizarían mediante un servidor de archivos o localmente en la estación de trabajo. A menudo no se aprecia que el software sea una parte muy importante de la introducción de la tecnología de la información en la oficina. El software es necesario para las interfaces entre varias redes, por ejemplo, las interfaces para teletex, telex y redes de área local.

Por lo tanto, el software permite que varios procesadores de texto se conecten entre sí y se comuniquen a través de redes públicas. El software también puede proporcionar intercambio de texto y documentos en forma de sistemas de mensajería electrónica o correo electrónico. Además de los elementos de hardware y software descritos anteriormente, también existen productos y sistemas tan importantes como el fax, el videotexto y los microcomputadores, que tienen una importante contribución a la oficina electrónica.

Hay muchos peligros involucrados en la implementación de la tecnología de automatización de oficinas. Es muy fácil tomar decisiones de inversión incorrectas y juzgar mal las ventajas y los efectos de la implementación de la tecnología. De hecho, se ha estimado, por ejemplo, que una de cada cuatro instalaciones informáticas no cumple con la función que fue adquirida.

Por lo tanto, es absolutamente necesario tener una estrategia para la implementación de equipos de automatización de oficinas. El usuario potencial debe tener una comprensión clara de los flujos de información clave dentro de la organización y de los problemas de manejo de información que están experimentando. El usuario debe evaluar los efectos probables que la introducción de Office y la tecnología de automatización tendrán en relación con sus objetivos comerciales.

Una estrategia será:

yo. Asegurar que la tecnología cumpla con las necesidades de información de la organización;

ii. Asegúrese de que los distintos elementos de la tecnología sean compatibles y puedan evolucionar en un sistema;

iii. Evite que se instale el sistema incorrecto p en el lugar equivocado en el momento equivocado.

Una estrategia simple de tres fases ayudará a minimizar los problemas.

Las tres fases son:

1. identifica los requisitos de información del usuario;

2. Haga coincidir la definición de sistemas con el mercado;

3. Implementar, comenzando con los sistemas piloto.

Finalmente, es útil enumerar algunos conceptos clave que deben tenerse en cuenta al considerar la compra de equipos de automatización de oficinas.

Procesamiento de textos en la oficina:

El procesamiento de textos es el primer paso que la mayoría de las oficinas realizan en tecnología de la información, y sigue siendo el elemento principal de la automatización de oficinas fuera del propio entorno informático contable. Es, para la gran mayoría de las organizaciones, el punto en el que comienza o comienza la progresión gradual hacia la oficina electrónica.

Además de las funciones contables que comenzaron a computarizarse en los días de los que trabajaban en las salas de habitaciones con aire acondicionado, el procesamiento de textos ha sido durante años el único uso que se ha hecho de la tecnología informática en la oficina en general. Además, la creación de textos: en última instancia, la información en las bases de datos es la operación individual más grande en cualquier oficina. La escritura y el trabajo asociado consumen, en promedio, el 35% de los costos totales de oficina, por lo que no es sorprendente que se convierta en un candidato para la automatización.

El procesamiento de palabras creció desde el lado de la escritura a medida que el procesamiento de datos crecía desde el lado de la contabilidad. Ahora, con la tecnología de computadoras pequeñas, menos costosa y más capaz, se han encontrado, se han dado cuenta de que han estado utilizando los mismos tipos de equipos todo este tiempo y están fusionando sus funciones. Básicamente, hay dos conceptos que se relacionan con la edición de texto del procesador de textos y la repetición de la escritura.

La mayoría de los usuarios de procesadores de texto emplean ambas categorías de trabajo y la mayoría de ellos comienzan con la función de edición de texto. Escribir una letra larga o un informe por primera vez significa que el autor probablemente querrá hacer algunos cambios antes de enviarlo. El procesamiento previo a la palabra, que significaba escribir todo de nuevo, probablemente introducir nuevos errores de escritura y requerir que todo el trabajo se verificara por segunda vez.

El procesamiento de registros es una extensión natural de la edición de texto y lleva la información que se guarda para la redacción de informes, etc., a roles más útiles. Pronto se dio cuenta de que estaba compilando, casi por accidente, una base de datos de todas las consultas recibidas, las citas enviadas como resultado y, debido a que la información se guardaba para producir instrucciones de trabajo si ganaban el pedido, un registro de su tasa de éxito. Se tomó un pequeño pensamiento adicional para crear un sistema completo de registro de actividad de ventas utilizando esa base de datos de información. Su sistema de procesamiento de textos les permite ingresar hasta 24 parámetros diferentes para ordenarlos y así extraer la tasa de éxito o fracaso según el producto, en diferentes épocas del año, en ubicaciones geográficas de todo el mundo, por vendedor y por valor, cliente, etc.

¡Esto es acercar el procesamiento de textos al procesamiento de datos, excepto que los "datos" en cuestión se originan a partir de material de texto, no cifras! Las personas de cuentas, que se comportan bien como usuarios ávidos de procesamiento de textos, todavía tienden a mantener su figura trabajando por separado, aunque existe la tecnología para combinar la función. El vínculo automático entre el sistema de contabilidad y el procesador de textos, aunque es factible, es explotado por muy pocos usuarios todavía. Sin embargo, paga por la elección de un procesador de textos para garantizar que cuenta con los puertos de comunicaciones necesarios o la red de área local para lograrlo. Es casi seguro que uno estará mirando las posibilidades de comunicación directa dentro de la vida útil del equipo procesador de textos que se compra ahora.

La repetición de la escritura, la otra categoría principal del trabajo de WP, es simplemente la producción de la misma letra una y otra vez a partir de un original escrito una vez. En su forma más simple, la carta está compuesta específicamente para el trabajo y se envía a múltiples destinatarios, cuyos nombres y direcciones se ingresan por separado cada vez por el operador del procesador de textos. Otra mejora es mantener los nombres y las direcciones en los discos de procesamiento de textos.

De esa manera, la carta general que se enviará a una lista conocida de personas se puede generar desde la tienda o se puede redactar de nuevo, pero se envía por correo a las personas cuyos nombres y direcciones pueden coincidir al comienzo de cada carta de forma automática mediante el procesador de textos y posteriormente. ser escrito en los sobres si es necesario. En un buen sistema multitarea, puede proceder como una impresión automática mientras el operador se lleva otra cosa.

Esta es una combinación, entonces, de la edición de texto y la repetición de la escritura. Se usa con avidez, por ejemplo, por personas de ventas que desean obtener sus presupuestos e informes de ventas con un mínimo de esfuerzo pero un máximo de refinamiento para el cliente: un informe a medida, respondiendo a las preguntas del cliente exactamente, pero compilado en gran parte en un kit.

Procuradores, contadores y otros profesionales tan interesados ​​en esta técnica en la actualidad, todos los clientes deben sentir que es el único cliente o, al menos, el más importante por el momento, siendo el principio básico de la técnica de ventas, después de todo. Simplemente no sería bueno enviar a alguien un formulario de testamento impreso en hojas de papel estándar con espacios rellenos de tipo mal alineado.

Cuando los procesadores de texto estaban en sus propias y podían realizar trabajos de mecanografía solo de sus propias impresoras, eran máquinas para que los mecanógrafos se cuadruplicaran o mejoraran su producción. Ahora nos enfrentamos a la oportunidad de integrar esas unidades en sistemas cohesivos que pueden distribuir el poder de procesamiento de textos en cualquier lugar de la oficina y vincularlo con otros sistemas informáticos para formar redes de información. Eso no es tan imponente como parece, aunque la industria de la computación no facilita las cosas por su falta de estándares de comunicación.

El departamento de mecanografía ahora tiene procesadores de texto, en los que se detallan los datos de antigüedad de todos los productos y servicios, pasajes técnicos, etc. Estos están diseñados para incluirlos en citas, cartas estándar, respuestas estándar a consultas sobre precios, disponibilidad de stock y muchas otras cosas. . Cuando un cliente consulta sobre cualquier producto, la correspondencia que sigue debe tener información sobre su calificación crediticia, los productos en cuestión, la posición de las existencias, etc. De manera convencional, el empleado obtiene esta información por teléfono o de su propia copia duplicada de los registros, tal vez en una copia impresa por computadora actualizada a mano.

Sin embargo, al vincular los procesadores de texto para tener acceso a las computadoras de las cuentas, se puede solicitar esa información automáticamente para incluirla en la carta de respuesta. Al vincular el procesamiento de textos a la computadora de registro de existencias, el cliente obtiene automáticamente la posición más actualizada en la correspondencia. Una mayor integración se produce al permitir que los empleados, los creadores del material, vean en sus propios terminales las existencias, el crédito, etc., las posiciones antes de decidir qué letras deben decirle a los operadores del procesador de textos que deben producir para el cliente.

Comunicaciones externas:

En teoría, una empresa que utilice procesadores de texto, que se corresponda con otra empresa que utiliza procesadores de texto, debería poder enviar información directamente de una máquina a otra utilizando el protocolo de comunicaciones externo X.25. Esto se hace principalmente por organizaciones de sitios múltiples que pueden determinar el hardware en cada ubicación. Para comunicarse con otras organizaciones, teletex proporcionará los enlaces WP-to-WP más populares en el futuro. El teletex es más rápido que el télex y, lo que es más importante, es capaz de permitir que los procesadores de texto se comuniquen directamente a los procesadores de texto de los destinatarios. Todo lo que necesitan es la interfaz teletex en su propio hardware o en la PABX.

Entrada eficiente de procesamiento de textos:

El procesamiento de textos está utilizando máquinas de procesamiento de textos. El trabajo de WP comienza con el autor o autor y la eficiencia también debe comenzar en ese punto. De ser simplemente una forma más rápida y, a menudo, menos costosa de obtener material grabado en el 'grupo de mecanografía', el dictado centralizado se ha convertido en entrada de voz controlada por microprocesador a operaciones combinadas de escritura y procesamiento de texto. Además de permitir que los autores graben desde sus escritorios, siempre que surja la necesidad de una carta o una nota, los sistemas han asumido cada vez más un papel de herramienta de gestión.

Los sistemas calculan el tiempo de vuelta de los mecanógrafos y asignan el trabajo de manera eficiente sobre esa base; reúnen información sobre el rendimiento del trabajo y así sucesivamente. Los dictáfonos siempre han estado a la vanguardia de la tecnología utilizada en lo que ahora se conoce como procesamiento de voz. Ya sea que se utilice el centro de procesamiento de textos para producir una copia impresa o para actualizar los archivos de computadora y los sistemas de información, las instrucciones y el material de texto que se origina con los empleados y ejecutivos de la organización deben ingresarse de manera rápida, eficiente y precisa.

Los ejecutivos y los empleados usan sus teléfonos de escritorio para dictar, por supuesto, y para ellos el principio cambia poco con respecto a los sistemas de dictado centralizados anteriores. Dos cosas notarán que la calidad de la grabación se mejora con más circuitos de "limpieza" en el sistema y pueden dictar desde cualquier parte del mundo, controlando la grabadora a la que están conectados como si el teléfono fuera una máquina de dictado. Los usuarios tienen la opción de utilizar grabadoras de cassette de cinta de cambio automático o grabadoras de bucle sin fin en el centro de procesamiento de textos con ambos tipos en el mismo sistema, si es necesario.

De hecho, hay más puntos para cada método y son complementarios en muchos aspectos, por ejemplo, las cintas de cambio automático son mejores para proporcionar un uso intensivo fuera de las horas, mientras que el bucle sin fin ofrece una transcripción inmediata, mientras que el dictado todavía se está llevando a cabo para trabajo urgente. Usando las grabadoras de bucle sin fin en el centro de procesamiento de textos, el supervisor puede cambiar los operadores de WP de un autor a otro simplemente haciendo breves entradas de teclado en su consola de control.

De hecho, el intercambio es tan flexible que los mecanógrafos pueden cambiarse de un trabajo a otro según sus capacidades, independientemente de la grabadora en la que se encuentren los trabajos en ese momento. El sistema de procesamiento de voz debe iniciar sesión en la computadora de control del supervisor la hora en que se completó cada trabajo en particular y por quién. El sistema ya sabía el momento en que se recibió y de qué extensión telefónica llegó, cuánto tiempo duró, qué tipo de trabajo fue, etc. De esta manera se pueden mantener registros completos de miles de trabajos individuales.

El registro de trabajo se puede analizar, según las buenas prácticas de procesamiento de palabras / registros, según el autor, el operador del teclado, el departamento, los datos, la hora, el estado, el cliente, etc. El supervisor tiene acceso instantáneo a la información sobre la cantidad de trabajo realizado por cada operador y por la unidad en su conjunto, las tasas de rendimiento, las tendencias de atrasos y atrasos, el estado de los trabajos prioritarios actuales y la información de rendimiento a largo plazo, todo esto se muestra en tabular o forma grafica

Funciones de procesamiento de textos:

La función de mecanografía y procesamiento de textos en las oficinas se está reconociendo rápidamente como el núcleo de toda la operación de la oficina. Es aquí donde se produce el producto final del trabajo de la gente, ya sea en sus cabezas, como resultado de otras bases de datos, etc. Por lo tanto, se deduce que el uso de procesadores de texto de alto rendimiento, la manipulación flexible del material de texto de la forma que sea necesaria, combinada con el dictado eficiente del material de entrada e instrucciones para los operadores y el control de la administración de toda la operación, todo esto Los aspectos que componen el verdadero estudio del procesamiento de textos como una función de oficina electrónica.

Compatibilidad:

La tecnología de la información, por supuesto, se instalará gradualmente. Es importante darse cuenta de que, en el caso de los equipos de comunicación, habrá muchos casos de compañías que continuarán utilizando la tecnología más antigua durante algún tiempo. Por lo tanto, los nuevos sistemas deben, siempre que sea posible, ser compatibles con los sistemas existentes de modo que, en el caso de teletex, se disponga de un servicio de conversión de télex.

Adaptabilidad:

Cualquier sistema nuevo debe poder adaptarse para tener en cuenta la tecnología futura. Al comprar procesadores de texto, por ejemplo, se debe tener cuidado para asegurar que estos puedan estar conectados a las redes de área local y entre sí.

Normas:

El área de estándares internacionales en las industrias de computación y comunicaciones es extremadamente compleja. Debido a la necesidad de compatibilidad y adaptabilidad, los estándares son importantes. Aquellos que instalen sistemas deberían, por lo tanto, tomar en cuenta los estándares existentes y en desarrollo.

Oficina electrónica:

Antes de examinar las redes, servicios y equipos que British Telecom proporciona para establecer y atender la oficina electrónica de hoy, es útil revisar los orígenes y las relaciones de los desarrollos actuales. Hasta la década de 1970, la innovación técnica se produjo a un ritmo que le permitió ser gradualmente absorbida por los procedimientos de oficina existentes. Entonces, diferentes elementos de la tecnología de la información electrónica comenzaron a fusionarse.

La mayor parte del equipo en la oficina electrónica se basa en el diseño y la tecnología de los productos que se conocen durante la mayor parte del siglo XX, pero el uso cada vez mayor de las técnicas informáticas en las plantas y redes de telecomunicaciones y la creciente dependencia de los principios de las redes de telecomunicaciones. Las instalaciones de procesamiento de datos han creado una tecnología bastante nueva y convergente.

Los diseñadores pioneros de las primeras centrales telefónicas automáticas tuvieron que hacer frente a problemas tales como cómo hacer un uso óptimo de varios conmutadores en tándem y cómo utilizar los impulsos de señalización del dial para encaminar las llamadas a sus destinos a través de una secuencia de Troncos e intercambios.

En lugar de utilizar los pulsos de marcación directos para operar los interruptores, la unidad de control común aceptó los pulsos de marcación en un almacén temporal y los tradujo a un lenguaje de máquina. Las señales almacenadas se utilizaron, bajo la dirección de un programa incorporado, para controlar la operación del interruptor, alertar a la estación receptora e informar al envío el progreso de la llamada.

Los sistemas modernos de telecomunicaciones y computación también están unidos por una adhesión común a dos principios básicos de la tecnología de información electrónica: primero, la representación digital de la información y, en segundo lugar, el control automático del programa de procesamiento de la información. Al combinar la capacidad de las telecomunicaciones digitales para manejar una mezcla de todas las formas de mensajes de comunicación, con técnicas computarizadas para almacenar información en bibliotecas computarizadas y procesar información, ha surgido una poderosa fuerza tecnológica nueva.

Los términos tecnología de la información y comunicaciones informáticas lo describen más detalladamente. Se reconoce ampliamente que la cantidad y variedad acelerada de hardware y servicios de telecomunicaciones se debe principalmente a la disminución del costo y al aumento de los recursos, la confiabilidad y la solidez del microprocesador de chip de silicio. El microchip, con su gran potencial tanto para la memoria como para los circuitos de procesamiento, se convirtió rápidamente en el punto focal alrededor del cual convergían las tecnologías de telecomunicaciones y computación.

Los principios detrás del control del microprocesador difícilmente pueden denominarse nuevos o místicos. Cada operación del procesador, como la suma o la multiplicación, consta de muchos pasos más pequeños basados ​​en un sistema de lógica diseñado por el matemático del siglo XIX George Boole. Al igual que el sistema de números binarios y el código Morse, la lógica booleana se basa en la representación de "dos estados"; en este caso, 'verdadero' y 'falso' son los dos valores posibles.

En las computadoras, estos valores se pueden almacenar en un 'bit'. Los microprocesadores consisten en circuitos compuestos por interruptores de interconexión en patrones lógicos definidos de acuerdo con las reglas de la lógica booleana. Los semiconductores actúan como los 'conmutadores' y los valores de 'verdadero' y 'falso' equivalen a si una pequeña corriente eléctrica está 'encendida' o 'apagada'.

Si muchos de estos interruptores están dispuestos en una serie, entonces se establece una "condición"; armar una serie de tales condiciones y se enmarca un 'Proceso'. De esta manera, la información comunicada como energía eléctrica puede ser sometida a varios procesos; Al hacer esto a escala microscópica, nace un microprocesador. Se señaló anteriormente que el auge de la tecnología de oficina electrónica comenzó en la década de 1970.

El primer microprocesador llegó en 1971 cuando Intel Corporation, con sede en los Estados Unidos, produjo el primer procesador de computadora completo con memoria revolucionaria en un pequeño chip de silicio que contiene más de 2, 000 transistores. A principios de la década de 1980, esta cifra aumentó constantemente. Los primeros chips que almacenaban 4.000 "bits" y luego 16.000 se convirtieron en algo común; 64, 000 siguieron rápidamente y los chips con memorias que se extendieron a 256, 000 bits se volvieron factibles.

Los chips semiconductores ahora han reemplazado virtualmente todas las otras formas de memoria de la máquina. Estos rápidos desarrollos en la microelectrónica han desempeñado un papel decisivo en el aumento de los métodos disponibles para la transferencia de información. Estos incluyen fax, teletex, videotexto, télex, procesadores de texto de comunicación, buzón de correo de computadora, buzón de voz, transmisión por cable e incluso técnicas de televisión estándar.

Automatización de oficinas:

La automatización de la oficina o la oficina electrónica siempre ha sido difícil de describir de manera concisa. Algunos afirman que solo una de las facilidades de mensajes anteriores se incluye en esta categoría, otras que una combinación de dos o tres en una sola estación de trabajo es suficiente. British Telecom ha adoptado la visión más amplia posible para dar cabida a las interpretaciones más ambiciosas. Lo que se necesita no es solo un método inteligente para conectar algunos dispositivos diferentes.

Un sistema de automatización de oficinas bien concebido debe integrar completamente la recuperación, el procesamiento y la transferencia de información en una sola entidad, lo cual puede ser económico y fácil para expertos y aficionados. British Telecom ha desarrollado una gama de servicios de red digital conocidos colectivamente como X-Stream que están disponibles individualmente o como un componente en un paquete completo de comunicaciones.

BT Merlin proporciona una variedad de sistemas empresariales avanzados que pueden emplearse en estos servicios de red. Juntos pueden adaptar la oficina electrónica para satisfacer las necesidades de las empresas individuales. Este enfoque coordinado es lo suficientemente universal como para que pueda cumplir con los muchos criterios conflictivos que conlleva la automatización de oficinas. La red telefónica nacional actual fue diseñada para transportar señales de voz por transmisión analógica. Las ondas de sonido creadas por la voz se convierten en ondas eléctricas que se reproducen en el receptor.

En la creciente red digital de BT, la información se envía en forma codificada de dígitos binarios. El sistema binario usa solo dos estados: encendido o apagado, uno o cero. Los dígitos binarios se conocen como bits y la velocidad de transmisión se expresa en bits por segundo. La transmisión digital y la conmutación están en el corazón del programa de British Telecom para reestructurar completamente la red nacional. La familia modular de intercambios digitales System X controlados por computadora proporciona mejoras importantes en la operación y allana el camino para la introducción amplia de los nuevos servicios que se necesitan para brindar soporte a la oficina electrónica.

Paralelamente, los sistemas de transmisión digital están proporcionando cada vez más enlaces de comunicaciones eficientes y de alta capacidad en "Lightlines" de cable, radio y fibra óptica. La fusión del sistema X y la transmisión digital marca un paso importante hacia la integración total de todos los servicios de telecomunicaciones en una sola red, la Red Digital de Servicios Integrados (RDSI), ya que todas las formas de comunicaciones pueden transmitirse por una vía, ya sea por voz, Texto, datos, transmisiones de TV, facilidades de fax o videotexto como Prestel. Esto es altamente económico ya que elimina la necesidad de acceso por separado a la red existente de BT. En el pasado, solo las organizaciones más grandes podían justificar financieramente tener sus propias redes privadas.

Al introducir nuevos servicios como la gama X-Stream para la transferencia de información y la interconexión de terminales, y al reducir los costos de equipos de comunicaciones modernos como los PABX digitales, BT ha hecho posible que las organizaciones más pequeñas operen una red corporativa. Se pueden construir redes locales para organizar la distribución de datos entre oficinas electrónicas. Por lo general, consisten en un sistema de banda ancha de alta capacidad, capaz de transmitir una gran cantidad de bits por segundo.

Muchos dispositivos y procesadores de texto de máquinas, impresoras telefónicas, terminales de computadora, almacenamiento de base de datos pueden conectarse a la red local que transmite continuamente información a través de toda la red de circuitos. Las instalaciones permiten a los dispositivos de oficina monitorear o 'escuchar' la información que fluye en la red. Cuando un "oyente" encuentra información dirigida a él, los datos se recuperan de la red y se almacenan o presentan en el terminal correspondiente.

La configuración de dichas redes corporativas varía considerablemente, dependiendo de los requisitos de información de cada cliente. British Telecom opera una variedad de redes públicas y privadas en todo el Reino Unido, y mediante el uso de elementos de todo esto, establece los sistemas de soporte individuales para cada oficina electrónica.

No hay dos soluciones que sean exactamente iguales, pero hay temas comunes. Los servicios X-Stream son un ejemplo de este tema, al establecer una nueva infraestructura de telecomunicaciones para la oficina electrónica de hoy en día que ofrece una forma segura de integrar las comunicaciones, la informática y las muchas facetas del procesamiento de la información.

Corriente del interruptor del paquete:

Packet Switch Stream (PSS) es el servicio nacional de datos de conmutación de paquetes de BT. Ofrece una nueva forma de transmitir información de la computadora mediante la parcelación de datos en paquetes. El cambio de paquetes utiliza una dirección codificada en la parte frontal de cada paquete de datos digitales como medio para llevarlo a su destino. PSS proporciona una red específicamente diseñada para la comunicación entre computadoras.

Al compartir el servicio económicamente entre los clientes, es una forma de bajo costo de mover información entre oficinas. Ha encontrado una aplicación particular para transacciones de bajo volumen y usos interactivos, y se usa ampliamente en redes financieras, transferencia de datos y terminales de puntos de venta. El servicio también es un vehículo ideal para la comunicación de texto y enlaza varios servicios de correo electrónico.

PSS es una puerta de entrada a docenas de redes de paquetes conmutados en países de todo el mundo. KiloStream proporciona enlaces de alta velocidad entre computadoras y varios terminales para transmisión de texto, fax, teletex o voz. Los circuitos KiloStream se proporcionan exclusivamente para el uso propio del cliente y ofrecen un servicio totalmente digital y económico que vincula la oficina central, los depósitos, las fábricas y las tiendas. Está disponible a velocidades de 48, 000 y 64, 000 bits / s, proporcionando una alternativa económica a la transmisión de datos a través de circuitos y módems privados analógicos.

KiloStream combina altas tasas de datos con facilidad de operación, trabajando sobre circuitos privados digitales para conectar micro y minicomputadoras, PABX controlados por computadora, procesadores de texto y redes de área local, TV de escaneo lento, correo electrónico y verificación de crédito. Este servicio X-Stream inicialmente sirve a los principales centros de negocios. Se planea una rápida expansión y estará determinada por la demanda del mercado. Una parte integral del servicio es la terminación de la red. Unidad (NTU) provista en cada extremo del circuito.

La NTU actúa como una interfaz internacional acordada que permite a los clientes conectar sus propios equipos. La NTU también realiza la función esencial de devolver las señales de control a la red para ayudar al mantenimiento. La NTU agrega dos bits de supervisión a cada señal transmitida por el usuario.

Estos se utilizan para el seguimiento y control; La NTU en el destino los elimina automáticamente, proporcionando una ruta de datos transparente para el usuario. La red KiloStream incorpora sofisticadas funciones de monitoreo, diagnóstico y alarma, lo que garantiza una alta confiabilidad y una rápida respuesta a las fallas. El mantenimiento se controla desde los centros de servicio de X-Stream, atendidos las 24 horas del día, los siete días de la semana. Los clientes informan las fallas directamente al personal especializado en estos centros, y es desde estos centros que BT proporciona un paquete de instalaciones para brindar a los clientes un soporte de mantenimiento garantizado.

Las NTU son unidades compactas, que incorporan los últimos avances en microelectrónica y proporcionan interfaces estándar para la conexión de terminales de oficina. Diseñadas para el montaje en escritorio, múltiples NTU pueden apilarse en estanterías compactas en instalaciones más grandes.

Mega Stream:

Mega Stream es ideal para grandes redes corporativas, ya que maneja grandes volúmenes de voz, datos e imágenes para videoconferencias. Es el servicio privado de mayor capacidad, especialmente diseñado para transferir información a velocidades de entre 2 y 140 millones de bits / seg. Mega Stream se puede utilizar para datos de muy alta velocidad o para proporcionar enlaces entre PABX digitales. Un enlace de 2 Mbit / seg puede transportar hasta 30 canales de voz. En la oficina electrónica, las PABX, las computadoras centrales, los procesadores de texto y los terminales remotos necesitan comunicarse entre sí entre una serie de ubicaciones de negocios.

Mega Stream proporciona el circuito privado ideal punto a punto. También es la solución de red para tales necesidades de oficina electrónica como la transferencia de datos al equipo terminal en una ubicación distante a lo largo de una ruta digital de alta velocidad. Interconecta un circuito multiplexado rápido a una serie de PABX, teléfonos o terminales de datos analógicos o digitales.

La multiplexación implica el uso de un canal común para crear dos o más canales, ya sea dividiendo la banda de frecuencia del canal común en bandas más estrechas, cada una de las cuales se utiliza para crear un canal distinto conocido como multiplexación por división de frecuencia o asignando el canal común a múltiples usuarios a su vez, para constituir diferentes canales intermitentes multiplexación por división en el tiempo.

Mega Stream utiliza la última técnica. El servicio está disponible entre todos los principales centros comerciales y comerciales a nivel nacional. Se proporciona mediante un cable especialmente instalado entre las instalaciones de los clientes y la central más cercana equipada para la transmisión digital. British Telecom ofrece una amplia gama de multiplexores, para canalizar el circuito en un número de rutas de voz o datos de menor velocidad.

Los circuitos Mega Stream también se pueden conectar, mediante una interfaz de pared, a un equipo terminal no suministrado por British Telecom. Este contiene regeneradores de línea, alarmas del sistema y un dispositivo eléctrico seguro. Al igual que Kilo Stream, Mega Stream cuenta con un sistema de alarma completo para el monitoreo del equipo y el desempeño de la línea y la rápida localización de fallas.

Sat Stream:

El cuarto servicio de X-Stream es Sat Stream, que ofrece una red internacional de satélites de plato pequeño. El servicio, que abrirá en 1984, proporcionará enlaces privados de alta capacidad para organizaciones multinacionales. Inicialmente cubrirá Europa occidental, extendiéndose a América del Norte y otras partes del mundo más adelante en la década. Sat Stream también ofrecerá circuitos punto a multipunto y temporales dentro del Reino Unido.

Los enlaces digitales se pueden proporcionar a velocidades de hasta 64 kbitg / seg. El equipo puede ubicarse en las instalaciones de los clientes, tal vez en el techo o en el estacionamiento para uso exclusivo, o puede ser compartido entre los usuarios. El servicio es adecuado para proporcionar los enlaces de comunicaciones urgentes requeridos por ubicaciones remotas, como las plataformas de producción de petróleo. El plato y su equipo de transmisión son tan compactos que pueden alojarse juntos en la parte trasera de un camión de 35 pies y moverse fácilmente a diferentes lugares.

Estos servicios juntos forman un entorno de telecomunicaciones que permite a los clientes instalar y operar nuevos tipos de sistemas comerciales de oficina electrónica que pueden manejar el procesamiento de datos, las comunicaciones y la gestión comercial compleja en un paquete electrónico abierto pero integrado.

Esmerejón:

Merlin es la organización de mercadeo especializada de British Telecom para equipos terminales de negocios avanzados. Muchas oficinas ya dependen de sistemas basados ​​en microprocesadores como los Monarch y Herald PABX, y máquinas avanzadas como los terminales télex de Puma y Cheetah.

El enfoque de Merlin para la oficina electrónica reconoce la importante convergencia entre las telecomunicaciones y la informática. Una nueva gama de terminales empresariales inteligentes, el Ml 100, 'M2226 y M3300 - está diseñada para lograr la máxima integración de las funciones de oficina, mientras que permanece lo suficientemente' abierta 'en hardware y software para ofrecer una interfaz máxima con otros equipos de oficina. Los tres modelos son simples de operar y están diseñados para evolucionar y cambiar para satisfacer las nuevas necesidades de un negocio en crecimiento.

La unidad de visualización visual de escritorio Ml 100 brinda acceso a servicios de oficina de computadoras, bases de datos remotas, redes de videotexto como Prestel, Packet Switch Stream y servicios de correo electrónico como Telecom Gold. El módem inteligente del Ml 100 almacenará los números de acceso preprogramados por el usuario, haciéndolos disponibles con solo tocar una tecla. Puede realizar las funciones de una terminal de computadora remota, utilizando todo el poder de almacenamiento y procesamiento de la base de datos elegida.

Los mensajes salientes se escriben en el teclado y simplemente se reparan en un servicio de correo electrónico basado en computadora. Los mensajes entrantes se invocan desde el 'buzón' de la unidad y el contenido de la bandeja de entrada de un usuario se muestra en la pantalla cuando es necesario. El Ml 100 también se puede utilizar para la transmisión de datos.

La computadora para pequeñas empresas M2226 ofrece un acceso similar al botón de presión para bases de datos públicas y privadas. Puede interactuar con todos los servicios disponibles en el Ml 100, con el beneficio adicional de trabajar con los servicios télex nacionales e internacionales, varias instalaciones de transferencia de tipo Datel en la PSTN o circuitos privados, y la interconexión total con teletex. Proporciona 5 Mbytes de almacenamiento en la unidad de disco de Winchester, así como 800 kbytes en un disquete.

El M3300 de Merlin tiene 256 Kbytes de almacenamiento en dos unidades de disquete. Además de las funciones habituales de procesamiento de textos, el M3300 manejará todo tipo de formularios de oficina, columnas de figuras, diagramas, diagramas de flujo y diseños de "periódico". Esto lo hace ideal para redactar, editar, distribuir y actualizar los boletines, archivos y documentos de proyectos de clientes y empresas.

Este hardware Merlin se complementa con una variedad de paquetes de software. WordStar es el programa de procesamiento de texto de microcomputadoras más aceptado, y es considerado como una norma. Organiza el texto escrito en un formato preferido, moviéndose automáticamente de 'página' a 'página'. WordStar realiza eliminaciones, adiciones y cambios de formato en un solo comando. El M2226 viene completo con WordStar y también cuenta con el software Merlin Master Interface, que guía al operador hacia cada aplicación de computación mediante las simples opciones que se muestran en la pantalla.

El programa Business Desk es un paquete completo de administración de empresas que permite al usuario informatizar la contabilidad, la facturación y el control de existencias. Puede generar cuentas de administración en la forma más adecuada para usuarios individuales, y es lo suficientemente avanzado para el contador profesional, pero también es adecuado para el gerente de pequeñas empresas sin capacitación especial.

Data Star hará lo que se pueda hacer con varios sistemas de índice de tarjetas. Archiva listas de direcciones, inventarios, registros de facturas y pedidos, información contable y de empleados.

Mail Merge y Spell Star son paquetes complementarios de WordStar. Mail Merge es un programa de fusión de archivos que extrae información de otros archivos y la integra en los documentos preparados por WordStar, mientras que Spell Star 'lee los documentos e instruye a WordStar para que corrija la ortografía cuando sea necesario. Con un vocabulario de 20, 000 palabras, Spell Star es un diccionario en un disco.

La gama de paquetes de software de Merlin incluye Calc Star, una 'hoja de cálculo' electrónica, que presenta figuras en la pantalla en columnas y filas, de acuerdo con una fórmula predeterminada. El usuario puede diseñar fórmulas que presenten la información de la mejor manera para problemas particulares. Construye y mantiene automáticamente un modelo de datos y realiza cualquier cálculo necesario.

Finalmente, Sales Desk es un sistema de registro electrónico, específicamente diseñado para satisfacer las necesidades de un departamento de ventas. En un paquete, proporciona un índice de tarjeta de cliente, un sistema de informes y un servicio de correo directo rentable. El software WordStar junto con este hardware Merlin de primera generación se combinan para crear un puente entre las tecnologías de computación y telecomunicaciones. Son una expresión natural de la unidad e integración con la que British Telecom se acerca a la oficina electrónica.

Teletex

El carro publicitario de Teletex está en marcha. Aquellos que aún no hayan oído la palabra probablemente muy pronto lo harán. Las opiniones varían sobre lo que es Teletex. Por un lado, se le conoce como 'súper télex', un método similar al de télex, que permite a las organizaciones comerciales comunicarse entre sí en forma escrita.

Por otro lado, se considera un método revolucionario para permitir que los procesadores de texto de diferentes fabricantes se comuniquen entre sí. La realidad es que hay algo de verdad en estas dos afirmaciones y que ninguna vista encapsula el servicio con exclusión de la otra. Sin embargo, el servicio probablemente no vaya lo suficientemente lejos como para satisfacer completamente a los grupos de protagonistas en esta diferencia de opinión.

Sin embargo, en términos prácticos, el servicio Teletex puede brindar beneficios decididos a las empresas que optan por usarlo, y estos beneficios se producen cuando cuenta, al reducir costos y mejorar la imagen corporativa.

Objetivos:

El objetivo fundamental de la recomendación de Teletex de la serie CCITT era proporcionar un método estándar internacional de comunicación entre los diversos tipos de equipos de preparación de textos que se encuentran comúnmente en las máquinas de escribir de oficinas, unidades de visualización de textos, procesadores de texto, computadoras de negocios y, por último, microcomputadoras. y sistemas de automatización de oficinas.

El resultado de estos estudios nacionales e internacionales fue una serie de recomendaciones para un método de entrega internacional:

yo. Entre los diversos tipos de equipos de preparación de textos de oficina,

ii. De documentos textuales,

iii. De una calidad similar a la proporcionada por la máquina de escribir de oficina convencional.

La transmisión de estos documentos debía ser:

yo. Rápido (por medios electrónicos)

ii. Seguro contra la corrupción y

iii. Automático (el equipo de preparación de texto debe poder seguir utilizándose en modo local, incluso durante la transmisión y recepción de otros documentos).

Además, los estándares definidos debían ser

yo. Capaz de extenderse en el futuro con requisitos cambiantes y

ii. Capaz de adaptarse a diferentes requisitos nacionales, por ejemplo, diferentes alfabetos o redes de transmisión.

Para lograr lo anterior, el CCITT propuso un servicio teletex básico, cuyos elementos más destacados serían:

yo. Un conjunto de caracteres internacionales que contiene caracteres romanos en mayúsculas y minúsculas, acentos, algunos símbolos de moneda no romanos, signos de puntuación, números y otros caracteres más especializados.

ii. Una definición de un área de página imprimible con áreas de margen definidas y tamaños de impresión específicos y espacios entre líneas.

iii. Una definición de las características e instalaciones mínimas que debían implementarse en los equipos terminales para su uso en el servicio Teletex.

iv. El requisito de que los PTT nacionales que brindan un servicio de Teletex también provean una conexión entre Teletex y la red de télex existente, por lo tanto, proporciona a los usuarios de Teletex aproximadamente un millón de organizaciones a nivel internacional con las que desean comunicarse.

Siguiendo estas recomendaciones 'internacionalmente ratificadas', los PTT nacionales de todo el mundo pudieron planificar la introducción de sus propios servicios nacionales de Teletex. En el Reino Unido, por ejemplo, British Telecom ha decidido implementar Teletex en la red telefónica pública conmutada (PSTN) y en el servicio de conmutación de paquetes (PSE). Otros PTT han elegido diferentes redes. En el Reino Unido, Teletex sobre la PSTN es particularmente atractivo para una gran clase de organizaciones empresariales porque, la PSTN ya está muy extendida y es relativamente menos costosa en términos de costos de conexión que otras redes.

Beneficios de Teletex:

Con la creciente cantidad de correspondencia comercial y otra información textual generada por medios electrónicos y la transmisión barata y precisa de la información, la prestación de un servicio internacionalmente acordado con los objetivos descritos anteriormente es, de hecho, oportuna.

Los beneficios que se acumularán para los usuarios del servicio Teletex serán tanto cuantitativos como cualitativos, y vale la pena examinar ambos tipos con más detalle. Los beneficios más fácilmente medibles del servicio de teletex son los costos de transmisión, aunque son posibles otros ahorros adicionales. El teletex puede ser más económico que la transmisión de información textual por correo, télex o fax. El número de páginas A4 de texto que se pueden enviar para un número dado de unidades de carga a través de la RTPC en el Reino Unido a un destino

La cantidad real de dinero que Teletex puede ahorrar para una organización en particular dependerá de las circunstancias de esa organización:

yo. ¿Cuántas comunicaciones de correo, fax o télex se pueden transferir a Teletex?

ii. ¿Cuánto texto necesita ser transmitido?

iii. ¿A cuántos destinos?

iv. Con que urgencia

v. ¿Se pueden combinar diferentes transmisiones al mismo destino?

Un posible comprador de equipos Teletex debe realizar un análisis de estos y otros factores. Sin embargo, se puede decir que en la mayoría de los casos, Teletex es más barato y más rápido que otros métodos de comunicación comparables. Los estándares internacionales de Teletex también establecen que donde los terminales de Teletex proporcionan funciones de preparación de texto y de comunicación, los dos procesos deben operar de manera independiente. Esto significa que los dispositivos Teletex en sí mismos pueden generar beneficios cuantificables para sus usuarios, además de los ahorros en los costos de transmisión descritos anteriormente.

Las facilidades de preparación de texto de los terminales brindarán los beneficios cada vez más familiares de los procesadores de texto, por ejemplo, facilidad de corrección, alteración de texto, producción de cartas estándar y distribución de documentos a múltiples direcciones que pueden medirse en términos de ahorro en escritura o escritura. esfuerzo, o incrementos en la producción y productividad. Una vez que un documento Teletex preparado se ha asignado a las instalaciones de transmisión del dispositivo, el envío al destino es automático, lo que reduce la carga en servicios de soporte como la entrega de correo interno, correo postal o telex y operadores de fax.

Beneficios cualitativos :

Además de los beneficios que se pueden medir, el servicio Teletex ofrece un segundo conjunto de beneficios para sus usuarios. Estos beneficios no se evalúan tan fácilmente en términos de ahorro de costos o mejoras en la eficiencia como la categoría anterior, pero serán importantes para algunos usuarios. Los siguientes beneficios se producen en varias áreas, pero tienden a estar agrupados por el tema de la mejora del servicio por parte de la organización del usuario.

La mejor calidad de la presentación de los documentos transmitidos en comparación con su predecesor más cercano "télex, el servicio de teletex proporciona una calidad mucho mayor, de la presentación de los documentos transmitidos. Uso de la máquina de escribir: impresoras de calidad, con un conjunto de caracteres que incluye mayúsculas y minúsculas, caracteres extranjeros, signos de puntuación, símbolos especializados, interlineado variable y resultados en papel A4 para obtener un estándar de documentos mejor, más familiar y más profesional que llegue a su destino .

La velocidad de transmisión de Teletex en comparación con los servicios postales obviamente será atractiva para este tipo de empresas. Al permitir que los clientes u otras organizaciones reduzcan sus costos de comunicación, la provisión de una estación receptora de Teletex puede no beneficiar directamente a la organización propietaria, pero puede permitir que los clientes u otros socios comerciales reduzcan sus costos de comunicación donde el tráfico es predominantemente de una manera hacia la terminal. Esto, a su vez, se refleja nuevamente en la 'imagen' de la organización.

Tipos de dispositivos teletex:

El servicio Teletex está destinado a permitir el intercambio de información de texto entre una amplia variedad de tipos de equipos de preparación de texto de diferentes fabricantes. En consecuencia, diferentes fabricantes ponen a disposición diversos tipos de equipos Teletex para explotar el servicio. Los dispositivos disponibles proporcionarán una amplia gama de sofisticación e instalaciones, y en consecuencia cubrirán una gama de precios.

Los diferentes usuarios de Teletex requerirán diferentes características y diferentes grados de sofisticación de sus equipos Teletex y, por lo tanto, variarán en su opinión sobre la utilidad de los diferentes tipos en sus circunstancias particulares. Los tipos se distinguen según sean sistemas simples o agrupados y si son dispositivos nuevos o 'adaptadores' para equipos existentes.

Nuevos dispositivos de estación única:

Estos cubrirán una amplia gama de dispositivos, desde máquinas de escribir electrónicas, a través de micro y computadoras personales a sofisticados procesadores de texto. Todos habrán sido diseñados para generar y mostrar el conjunto completo de caracteres de Teletex y los formatos de documentos. Cada dispositivo tendrá un solo teclado y dispositivo de impresión más el almacén de documentos mínimo obligatorio que debe poder contener los documentos entrantes y salientes durante el tiempo mínimo obligatorio. Algunos dispositivos también tendrán VDU opcionales y dispositivos de memoria opcionales, como disquetes o discos Winchester, que mejorarán sus capacidades de manejo de texto y documentos.

Cada dispositivo de una sola estación requerirá su propia conexión al servicio de Teletex y, por lo tanto, podrá funcionar como una estación de Teletex totalmente autónoma, ya sea como el único punto de Teletex dentro de una organización pequeña, o como uno de una serie de puntos de Teletex dentro de Una organización más grande.

Nuevos dispositivos agrupados:

De la misma manera que ha habido interruptores de mensajes convencionales disponibles, computadoras para pequeñas empresas e instalaciones de automatización de oficinas que comparten recursos comunes entre varios terminales, se están introduciendo nuevos dispositivos que comparten una conexión teletex entre un número de terminales.

Esto da como resultado la necesidad de menos líneas teletex en una organización y permite que estas líneas se usen de manera más eficiente. Como ejemplo, los documentos teletex generados por varios terminales diferentes en diferentes departamentos, pero dirigidos a la misma organización, podrían agruparse y transmitirse en una llamada por un dispositivo agrupado, mientras que requerirían un número de llamadas teletex por un solo dispositivo. dispositivos de la estación. Por lo tanto, en estas circunstancias, es probable que los cargos por llamadas teletex con sistemas agrupados sean más bajos que con los dispositivos de estación única.

Los nuevos dispositivos agrupados están diseñados para poder aceptar documentos teletex completos del servicio y almacenarlos y distribuirlos internamente con la capacidad de mostrar el conjunto de caracteres completo y los formatos de documentos en sus pantallas de terminales.

Es probable que los dispositivos agrupados encuentren el mayor uso en organizaciones medianas y grandes en las que varios departamentos desean explotar los beneficios del servicio teletex, pero para el cual la provisión de un número relativamente grande de puntos de conexión teletex sería antieconómica.

Adaptadores de estación única:

Actualmente existe una gran base instalada de equipos de preparación de texto que, en lo que respecta a sus usuarios, tienen una vida económica considerable. Los propietarios y usuarios de este tipo de equipo son, con razón, reacios a reemplazarlo por un nuevo equipo de teletex con toda la interrupción concomitante de los planes de depreciación de capital y el requisito de capacitación del operador en nuevos dispositivos. Es por tipo de organización, que desea explotar los beneficios del teletex, que dispositivos como el Adaptador Teletex Ferranti han sido diseñados.

Estos dispositivos son esencialmente "cajas negras" autocontenidas o placas de circuito impreso que pueden instalarse retrospectivamente dentro del dispositivo host. Permiten que los procesadores de texto existentes y dispositivos host similares utilicen el servicio teletex. El dispositivo host es responsable de generar el documento a transmitir.

Con solo tocar unas pocas teclas, el operador transfiere el documento preparado desde el servidor al adaptador, y desde ese punto, la transmisión se realiza automáticamente a través del teletex. El adaptador convierte los documentos del conjunto de caracteres del host al conjunto de caracteres teletex, establece contacto con el destino, transmite el documento, asegurándose de que se cumplen todos los protocolos y verificaciones, y mantiene un registro de la transacción según lo exigen las normas de servicio. .

De manera similar, para los documentos teletex entrantes, el adaptador recibirá automáticamente el documento, obedeciendo todos los protocolos y verificaciones, registrará la transacción e informará al operador que se ha recibido un documento. Cuando sea conveniente, el operador puede, con solo tocar unas pocas teclas, transferir el documento del adaptador al dispositivo host donde se puede visualizar, almacenar o imprimir a voluntad.

Es muy probable que dichos dispositivos host no puedan mostrar o imprimir el conjunto completo de caracteres de teletex, pero cuando un documento entrante contiene caracteres que el host no puede representar con precisión, entonces el adaptador debe manejar una impresora teletex opcional para que se pueda imprimir una copia impresa del documento. Ser obtenido.

Es probable que este tipo de dispositivo resulte atractivo para las organizaciones pequeñas o medianas para las cuales el conjunto completo de caracteres teletex no es de vital importancia, pero que desean alcanzar los costos de transmisión reducidos, al tiempo que conservan y aumentan la utilidad de su inversión existente en textos. procesando equipamiento,

Dispositivos adaptadores agrupados:

Estos dispositivos realizan funciones similares a los dispositivos adaptadores de estación única y permiten que varios dispositivos host compartan una o más líneas de teletex. Los adaptadores agrupados existen como dispositivos por derecho propio o como dispositivos como Ferranti Teletex Manager. Este es un mensaje teletex en clúster que también puede conectar dispositivos no teletex al servicio.

Es probable que estos productos atraigan a la organización más grande para la cual, una vez más, el conjunto completo de caracteres de teletex es de menor importancia, pero que desea obtener todos los beneficios de transmisión del servicio al conectar una cantidad de fuentes de texto a un pequeño número de líneas.

Teletex es un moderno servicio internacional de intercambio electrónico de texto que ofrece ahorros en la transmisión y recepción de documentos preparados en máquinas de escribir electrónicas, procesadores de textos, sistemas de automatización de oficinas y otros equipos modernos de preparación de textos. Proporciona una entrega más rápida de documentos de mejor calidad que servicios comparables como el correo, el télex y el fax, mejorando así la imagen corporativa de la organización del usuario.

Sin embargo, el servicio ha llegado en un momento en el que ya hay una gran cantidad de dispositivos de preparación de texto en uso. Por lo tanto, los posibles usuarios de teletex se enfrentan a la opción de tener que reemplazar sus equipos existentes con nuevos dispositivos diseñados para teletex o comprar equipos adicionales para el servicio.

Esta elección depende de la importancia de las características del servicio en un caso particular y del costo de los dispositivos relevantes en comparación con el beneficio que se puede lograr. Las dos características más importantes del servicio parecen ahorrar en costos de transmisión y la capacidad de representar un conjunto de caracteres internacionales de alta calidad en los documentos recibidos.

Todos los dispositivos teletex deberían poder proporcionar ahorros en los costos de transmisión. Sin embargo, dependiendo de lo importante que sea el último problema, los usuarios pueden elegir entre comprar dispositivos completamente nuevos que puedan representar completamente documentos teletex en impresoras y pantallas VDU, o comprar dispositivos adaptadores que permitirán que sus procesadores de texto funcionen con teletex.