Importancia de los controles estratégicos en una organización
La estrategia es seleccionada e implementada durante un período de tiempo. Sin embargo, las estrategias tienen miras al futuro y están diseñadas para cumplir los objetivos futuros, pero es necesario imponer el control sobre la estrategia.
Los controles estratégicos, que pueden ser aplicados por ciertos controles operativos, se aplican a través de:
1. Control de premisa
2. Control de implementación.
3. Vigilancia estratégica.
4. Control de alerta especial.
1. Control de premisa:
El control de premisa está diseñado para verificar sistemática y continuamente si las premisas establecidas durante el proceso de planificación e implementación siguen siendo válidas. Por ejemplo, un banco puede adoptar una estrategia de marketing agresiva para lograr un crecimiento anual del 15 por ciento, con la premisa de planificación de que sus activos no rentables no serán más del 10 por ciento. Por lo tanto, el control de las instalaciones debe garantizar el seguimiento de los activos no rentables a nivel de sucursal de forma regular.
2. Control de implementación:
El control de implementación está diseñado para evaluar si los resultados de la estrategia global se asocian con pasos y acciones incrementales. Por ejemplo, un centro de comida rápida conocido internacionalmente decidió mantener la proporción entre los establecimientos de propiedad de la empresa y los establecimientos de franquicia en 3: 1, para garantizar el control sobre la calidad de los alimentos, las tarifas, etc. Pero la creciente competencia en este negocio luego lo obligó para revertir la relación para permitirle abrir puntos de venta en nuevas ubicaciones.
3. Vigilancia estratégica:
La vigilancia estratégica está diseñada para monitorear una amplia gama de eventos dentro y fuera de la empresa que pueden amenazar el curso de la estrategia de la empresa. Por ejemplo, en los primeros años de su intento de vender los cursos de CFA, el Instituto de Analistas Financieros Autorizados de la India (ICFAI) hizo su curso más orientado a las finanzas, cubriendo todos los documentos financieros concebibles, apuntando al sector de servicios financieros como los posibles empleadores de Sus estudiantes.
Más adelante, dado que el sector de servicios financieros se volvió altamente inestable e inestable, ICFAI sintió la necesidad de apuntar a otros sectores como posibles empleadores de sus estudiantes y, por lo tanto, cambió su enfoque a los documentos de PGDBA como marketing, DRH, tecnología de la información, gestión estratégica, etc.
IBM adoptó un cambio de enfoque similar, mientras comercializaba sus grandes computadoras centrales costosas, desde casas corporativas hasta bibliotecas, en todo el mundo.
4. Control de alerta especial:
El control de alerta especial es la necesidad de reconsiderar minuciosamente, y con frecuencia, la estrategia básica de la empresa basada en un evento repentino e inesperado. Por ejemplo, un posible golpe político o disturbios internos en un país presionarán a los exportadores de ese país en particular, quienes quizás tengan que reconsiderar completamente su estrategia de mercado de exportación. Nuevamente, un incidente repentino como un gran accidente aéreo podría tener un efecto devastador en la compañía de líneas aéreas en cuestión.
