Investigación de Mercadeo: Alcance, Ventaja y Limitaciones
Investigación de Mercadeo: Alcance, Ventaja y Limitaciones!
El alcance de la investigación de mercados significa las posibles aplicaciones de la investigación de mercados en un entorno corporativo. Se realiza una gran cantidad de investigación para medir las necesidades y deseos de los consumidores. Además, se realiza una investigación de mercado para evaluar el impacto de las acciones de marketing anteriores. Se realizan algunas investigaciones para comprender los entornos competitivos, tecnológicos, sociales, económicos, culturales, políticos o legales del mercado.
Otra forma de ver el alcance de la investigación de mercado es mirar el área de decisión en particular, donde se utilizan los resultados de la investigación.
Se pueden resumir de la siguiente manera:
Análisis de ventas:
Se realiza mucha investigación en estas áreas, que en general se conocen como análisis de ventas: medición del potencial de mercado / proyección de la demanda, determinación de las características del mercado, estimación de la participación en el mercado, estudios de tendencias comerciales, etc.
Métodos de venta y políticas:
También se realizan estudios de investigación de mercado con el fin de evaluar la efectividad del sistema de distribución actual. Tales estudios se utilizan para establecer o revisar territorios de ventas. También son útiles para establecer cuotas de ventas, diseño de límites de territorio, compensación a la fuerza de ventas, distribución física, análisis de costos, etc. También se realiza para evaluar la efectividad de diferentes actividades promocionales, tales como primas, ofertas, cupones, muestras., etc.
Gestión de producto:
También se realiza una investigación de mercado para administrar mejor los productos nuevos y existentes, para evaluar la retroalimentación de los consumidores, evaluar la reacción de los consumidores antes de lanzar un nuevo producto, etc. A veces, también se han realizado estudios de precios, estudios de empaque y estudios de diseño o características físicas. .
Investigación Publicitaria:
Estos incluyen la investigación de medios, y la investigación de copia de publicidad.
Investigación Corporativa:
Estudios de investigación corporativa sobre la investigación de valor social, estudios políticos (por ejemplo, investigación para conocer la opinión pública sobre los resultados de las elecciones) y estudios de servicios al consumidor (por ejemplo, muchos bancos y grandes casas industriales han realizado estudios de mercado para conocer las necesidades cambiantes del consumidor, para el servicio y posibles quejas sobre las operaciones existentes).
Investigación sindicada:
Varias agencias de investigación recopilan y tabulan la información de marketing de forma continua. Los informes se envían periódicamente (es decir, semanalmente, mensualmente o trimestralmente) a los clientes que pagan suscripciones.
Ventajas de la investigación de mercados:
Importancia:
Las siguientes ventajas ofrecidas por la investigación de mercados demuestran su importancia:
1. Facilita la producción planificada:
Por previsiones de ventas probables en los próximos años.
2. Descubrimiento de las causas de la resistencia del consumidor:
Ayuda a identificar las razones de la resistencia del consumidor a productos nuevos o existentes.
3. Corrección de defectos:
Revela defectos y por lo tanto hace posible la acción correctiva.
4. Revela la naturaleza de la demanda:
Indica si el producto tiene una demanda constante durante todo el año o si tiene una demanda estacional.
5. Eficacia de los canales de distribución existentes:
Por ejemplo, en el caso de los televisores, se puede descubrir que el servicio postventa no es satisfactorio. Luego, se pueden hacer arreglos para eliminar las quejas de los clientes.
6. Utilidad del producto:
Indica por qué las personas compraron exactamente el producto y qué servicio exacto obtienen de él. Por ejemplo, un estudio de mercado realizado por Hindustan Lever Ltd. reveló que su 'Sunlight Soap', que originalmente tenía la intención de servir como jabón de lavado, estaba siendo utilizado como jabón de tocador por muchas personas.
7. Nuevos usos del producto:
La investigación de mercado puede revelar ciertos usos nuevos para los productos existentes.
8. Información del mercado:
Proporciona información completa sobre el mercado y los cambios que probablemente ocurran en la demanda de un determinado producto.
9. Descubrimiento del mercado potencial:
Proporciona información sobre la posibilidad de mercado potencial (futuro).
10. Descubrimiento de nuevas líneas de producción:
Ayuda en el descubrimiento de líneas complementarias de productos.
Limitaciones de la investigación de mercados:
Es importante tener en cuenta aquí las siguientes limitaciones de la investigación de mercado:
(i) Un estudio de investigación no cumplirá su propósito si el investigador de marketing simplemente recopila algunos datos estadísticos; o está preocupado por las técnicas o; utiliza datos de validez cuestionable; o comunica los resultados en un lenguaje demasiado vago o técnico.
(ii) Un estudio de investigación sufrirá si el gerente de marketing no ofrece una perspectiva completa del problema de investigación; o permite tiempo inadecuado; o utiliza la investigación como un dispositivo de "extinción de incendios"; o realmente no aprecia el valor de la investigación.
(iii) La investigación de mercados no puede por sí sola proporcionar la solución o tomar una decisión. Solo revela información relevante a los gerentes de marketing que pueden tomar decisiones de marketing sólidas y estratégicas.
