Sistema de apoyo a la decisión (DSS): concepto, características y beneficios
Lea este artículo para obtener información sobre el concepto, las características y los beneficios del sistema de soporte a la decisión (DSS).
Concepto de DSS:
Los conceptos involucrados en el DSS fueron articulados por primera vez a principios de la década de 1970 por Scott Morton, quien definió el DSS de la siguiente manera:
"DSS significa sistemas interactivos basados en computadora, que ayudan a los tomadores de decisiones a utilizar datos y modelos para resolver problemas no estructurados".
A continuación se presenta otra definición clásica de DSS proporcionada por Keen y Scott Morton:
Los DSS combinan los recursos intelectuales de las personas con las capacidades de la computadora para mejorar la calidad de las decisiones. Es un sistema basado en computadora para los tomadores de decisiones de gestión que tratan con problemas semiestructurados.
Características del DSS:
Las siguientes son las características sobresalientes de DSS:
(i) DSS incorporan datos y modelos.
(ii) Están diseñados para ayudar a los gerentes en sus procesos de decisión en tareas semiestructuradas o no estructuradas.
(iii) apoyan el juicio gerencial; en lugar de reemplazarlo.
(iv) el DSS mejora la efectividad de las decisiones; No la eficiencia con la que se toman las decisiones.
Beneficios del DSS:
Los siguientes son los principales beneficios de DSS:
(i) Un DSS permite la solución de problemas complejos que normalmente no pueden resolverse con otros enfoques computarizados.
(ii) Un DSS permite un análisis cuantitativo exhaustivo en muy poco tiempo. Incluso los cambios frecuentes en un escenario pueden evaluarse objetivamente de manera oportuna.
(iii) DSS imparte la capacidad de probar varias estrategias diferentes en diferentes configuraciones, de manera rápida y objetiva.
(iv) La recopilación de datos y los experimentos de construcción de modelos se ejecutan con la participación activa de los usuarios; Facilitando enormemente la comunicación entre los directivos.
(v) La aplicación rutinaria de DSS tiene como resultado la reducción o eliminación del costo de las decisiones erróneas. Por lo tanto, las decisiones son de alta calidad y tienen una mayor probabilidad de implementación exitosa.
