Macro y Micro Entorno de Marketing (Con Diagrama)
Algunos autores se oponen al significado de la palabra MEDIO AMBIENTE como algo externo a la organización de marketing. Las páginas anteriores han hecho esas fuerzas 'externas'. Por otro lado, según un grupo de autores como William J. Stanton, Michael J. Etzel y Bruce J. Walker, el medio ambiente tiene un significado amplio y, de acuerdo con esto, hablan del entorno EXTERNO e INTERNO.
Según ellos, MEDIO AMBIENTE MACRO significa AMBIENTE EXTERNO y MEDIO AMBIENTE MICRO significa AMBIENTE INTERNO. Para evitar confusiones, estos pueden ser tomados de nuevo en breve. En efecto, es la subdivisión del ENTORNO EXTERNO en MACRO y MICRO.
Macro ambiente:
Cualquier organización es industrial y el comercio opera dentro de un entorno externo que generalmente no puede controlar. Las fuerzas macro ambientales tienen una influencia considerable en el sistema de comercialización de cualquier organización. Estas son demografía, condiciones económicas, concursos; Fuerzas sociales y culturales; Fuerzas políticas y legales y tecnología. Son fuerzas macroambientales porque el cambio en cualquiera de ellos puede cambiar en uno o más de los otros.
Por lo tanto, están estrechamente relacionados entre sí. Una cosa es segura de que todas estas fuerzas tienen una cosa en común: son fuerzas dinámicas que están sujetas a cambios y a una velocidad creciente por segundo. Esto se demuestra claramente en la Figura 2.
Estas seis fuerzas son en gran medida incontrolables por la dirección. Sin embargo estos no son totalmente incontrolables. Una empresa puede ser capaz de influir en su entorno externo en cierta medida. Por ejemplo, una empresa de marketing internacional puede mejorar su posición competitiva mediante una empresa conjunta con una empresa extranjera que comercializa un producto complementario.
NOVARTIS es un buen ejemplo de cómo dos compañías farmacéuticas bien conocidas, a saber, Ciba y Sandoz, se unieron por fusión.
Otro ejemplo es el de Brooke Bond y Lipton se unieron como compañías renombradas de Lipton Brooke Bond en bebidas de té y café. Una empresa puede influir en su entorno político y legal ejerciendo presión o contribuyendo al fondo de campaña de un legislador para combatir las elecciones.
En la India, compañías gigantes como HLL, GLINDIA, BIRLA Group, Tata Group, Reliance, Garware deciden el marco político y legal como un retorno. En el caso del frente tecnológico, la investigación y el desarrollo de nuevos productos pueden fortalecer la posición competitiva de una empresa. Esto está sucediendo de manera importante en la industria del automóvil y la electrónica.
No nos expliquemos brevemente cada uno de estos seis puntos:
1. Fuerzas demográficas:
La demografía es el estudio de la población humana y su distribución. Los negocios de demografía con personas y personas constituyen mercado para los productos de la empresa. Estas características demográficas se relacionan con el crecimiento de la población, las tasas de natalidad y mortalidad, la proporción de sexos, el grupo de edad, la tasa de alfabetización, el grupo étnico y la densidad de población, rural y urbana, etc.
Por lo tanto, la población total consiste más de personas mayores y bebés, hay una mayor demanda de medicamentos y bastones. El componente de generación más joven habla de la demanda de productos para mejorar la personalidad. La calidad de vida está muy influenciada por la tasa de alfabetización y así sucesivamente.
2. Fuerzas económicas:
La mera presencia de personas no constituye mercado. Queremos personas con dinero para gastar y su disposición para gastar. Por lo tanto, el componente económico presenta una fuerza que tiene un impacto significativo como actividades de marketing.
Un programa de marketing de una empresa está influenciado por factores que son actuales y anticipados. Estas son etapas del ciclo económico, inflación, tasas de interés. Un ciclo económico tiene cuatro etapas típicas: prosperidad, recesión, depresión y recuperación.
Sin embargo, solo dos son en su mayoría prosperidad grave o auge y depresión o fatalidad. La prosperidad es un período en el que las organizaciones tienden a extender y expandir sus programas de marketing a medida que agregan nuevos productos y entran a nuevos mercados.
Es un período de creciente demanda, oferta de dinero gratis y un estado de ánimo optimista de las personas para disfrutar de los bienes y servicios, ya que tienen más ingresos disponibles por capital. Por otro lado, la depresión es un período de reservas, oferta monetaria restringida, falta de demanda, desempleo.
Es por eso que los programas de marketing se reducen al fondo de la roca, ya que se modernizan. Entre estos dos, los períodos de recesión y recuperación tienen implicaciones.
Durante la recesión, hay una caída temporal en la demanda, como nos enfrentamos hoy en día, donde la gente espera una mayor caída en los precios. Tomemos los ejemplos de bienes raíces. Mientras que los bienes donde las guerras de precios están pasando. Esto afecta a las perspectivas de la empresa mal pero temporalmente.
En el período de recuperación, la demanda se recupera, una vez más, los programas de marketing de las empresas se vuelven a actualizar. Así depende mucho de cada fase. La inflación es otro componente de las fuerzas económicas. La inflación es un alza en los precios de los bienes y servicios. Ese es el valor de un dólar o una rupia ha bajado.
El poder adquisitivo de una rupia o valor real se reduce. Por la misma cantidad y calidad de bienes, las personas se ven obligadas a pagar precios más altos. La inflación de la dosis salvaje es buena para todos, pero el aumento salvaje es malo para la sociedad, especialmente para la clase media y pobre.
Ese consumidor gasta cada vez menos en lujos, comodidades y concentración como necesidades básicas de la vida. Esta inflación plantea un problema real en la gestión del programa de marketing en cuanto a cómo ponerle precio a los productos y cómo controlar los costos.
Las personas gastan no solo menos a medida que se reduce el poder de compra, sino que también prefieren gastar hoy que más tarde, ya que existe el peligro de un mayor aumento de los precios. Es una posición de precaución ya que el valor de una rupia cae día a día.
Llegar a las tasas de interés es otro componente económico que influye en el programa de marketing de una empresa. Es natural que cuando las tasas de interés aumentan no satisfacen necesidades a largo plazo, como viviendas, automóviles, ya que les resulta difícil satisfacer sus necesidades a corto plazo. Por eso, la única anécdota para reducir sustancialmente los precios de los productos y los programas de tasa de interés nula en el caso de bienes duraderos para aumentar o mantener el negocio.
3. Competencia:
Obviamente, el entorno competitivo es un componente importante que afecta los esfuerzos de marketing. Un ejecutivo de marketing inteligente y hábil supervisa constantemente todos los aspectos de las actividades de marketing de la competencia, a saber, sus productos, precios, sistema de distribución, programas de promoción, etc.
A medida que las empresas se están globalizando, existe una amenaza de competencia externa además de la competencia interna. Hoy en día, el mercado indio está lleno de todos los productos extranjeros en áreas importantes como la electrónica, electricidad, textiles, productos agrícolas y similares. Los tipos de competencia pueden ser competencia de marca, competencia de producto sustituto, competencia limitada del cliente.
4. Fuerzas sociales y culturales:
Los gerentes de mercadotecnia de hoy no duermen bien porque los valores sociales y culturales y los sistemas de valores están cambiando constantemente y afectan el programa de mercadotecnia actual. Este componente está formado por fuerzas sociales y culturales.
Las fuerzas sociales defienden los valores sociales de la vida y la vida. La sociedad de hoy se puede dividir en valores materialistas y espirituales. Los valores domésticos o materialistas dicen que la vida es breve, pedir prestada o robar pero disfrutar de la vida.
Mientras que otro grupo dice: piensa en la vida simple y en el pensamiento elevado, porque cada vez más las necesidades y los deseos son las causas fundamentales de nuestras miserias de la vida.
Por otro lado, los valores culturales también están cambiando en cuanto a la ropa, el refugio y la vida cotidiana. Tome un aspecto que las modas y el cambio de estilo del movimiento y la casa de negocios tienen para darles. Si las niñas y los niños quieren jeans, otros productos cada vez mejores no lo harán.
Nuevamente, nosotros, como miembros de la sociedad, estamos interesados en productos amigables con el medio ambiente como jabón sin jabón, cigarrillos sin humo, cerveza dietética, comida de alta tecnología, comida rápida, etc.
Hoy en día, el movimiento de liberación de mujeres ha hecho del ministerio del hogar todo poderoso, aunque el ministro de finanzas está financiando todas las necesidades, porque el gerente de mercadeo de la familia es un ama de casa.
Nuevamente los padres solos no deciden sino los hijos también. Ha resultado en un cambio rápido en el estilo de vida de las mujeres y en la capacidad de ganancia para poner en juego la salud y el buen estado físico, la compra impulsiva y las comodidades.
5. Fuerzas políticas y jurídicas:
El control de todas y cada una de las firmas está influenciado cada vez más por las fuerzas políticas y legales en el país.
Las fuerzas políticas y legales que prevalecen en el país pueden agruparse en al menos cinco títulos, a saber:
1. Políticas monetarias y fiscales:
Los sistemas de comercialización se ven afectados por el nivel de gasto gubernamental, la oferta monetaria y sus políticas fiscales.
2. Legislación social y regulación:
Legislación que afecta al medio ambiente leyes anti-contaminación, protección de la vida pública y similares.
3. Relación gubernamental con las industrias:
Esto relaciona el tratamiento dado por el gobierno en el caso de industrias y unidades industriales en términos de subsidios y sanciones. Esto también habla del estímulo y el desaliento a través de incentivos y multas que controlan y descontrolan.
4. Legislación relacionada específicamente con el marketing:
Hay muchas leyes y leyes que se aplican específicamente en el área de mercadeo, que afectan el funcionamiento de estas unidades. Para ilustrar la Ley MRTP de 1919, la Ley de protección al consumidor de 1986, la Ley de venta de bienes de la India de 1930, la Ley de productos básicos esenciales, etc.
Aquí, los ejecutivos de marketing no necesitan ser abogados, sino que deben conocer las leyes y disposiciones que afectan a su área. Estas leyes pueden ser centrales, estatales y locales.
5. Fuente de información y comprador del producto:
Esta área es una en la que los gobiernos de todos los niveles publican información para ayudar a los ejecutivos, ya que el gobierno es el comprador mayoritario en el caso de algunas tareas y servicios comunes.
6. Tecnología:
La tecnología tiene un inmenso impacto en nuestra vida diaria y en nuestros estilos de vida, nuestros patrones de consumo y bienestar económico. Solo imagine los desarrollos tecnológicos a lo largo de los años de cualquier producto como reloj, deporte, radio, televisión, teléfono, todo tipo de artículos y piense cuál sería la forma de las cosas que vendrán después de 10 o 20 años.
Quizás el avance más importante es la miniaturización de productos electrónicos. Hoy en día, una computadora de mano más pequeña que el tamaño de una computadora portátil permite a los vendedores realizar pedidos directamente desde la ubicación del cliente.
Los avances tecnológicos pueden afectar los mercados y las actividades de marketing al menos de tres maneras:
(1) Se pueden iniciar industrias completamente nuevas como computadoras, láseres, robots.
(2) Puede alterar radicalmente o destruir totalmente las industrias existentes y
(3) Puede estimular mercados e industrias no relacionadas con la tecnología.
Por ejemplo, los equipos y aparatos domésticos existentes pueden generar tiempo libre para que las familias se involucren en nuevas actividades. Cabe señalar que la tecnología también es una bendición mixta de otras maneras.
Por un lado, nos ayuda a mejorar nuestras vidas, al mismo tiempo, crea problemas ambientales y sociales. Así, los automóviles han venido para quedarse, creando problemas de embotellamientos, contaminación del aire.
Entorno micro externo :
El microambiente externo se compone de tres fuerzas básicas que son externas pero que forman parte del sistema de marketing de la empresa. Estos son el mercado de la firma, los proveedores y sus intermediarios de comercialización.
Si bien generalmente son controlables, estas fuerzas externas pueden ser influenciadas más que las fuerzas macro hasta ahora discutidas. Por ejemplo, una organización de marketing puede ejercer presión sobre sus proveedores o intermediarios. A través de la publicidad, una empresa tiene cierta influencia en su mercado. Retomemos estos tres puntos para una mejor comprensión.
1. El Mercado:
Como se señaló anteriormente, el mercado es realmente lo que el marketing tiene que ver con cómo alcanzarlo y servirlo de manera rentable y socialmente responsable. No hace falta decir que el mercado se convierte en el foco de todas las decisiones de marketing en una organización.
En este contexto, un mercado es un lugar donde los compradores y vendedores se reúnen, los bienes y servicios se ofrecen para la venta y se produce la transferencia del título de los bienes.
En otras palabras, el mercado es la demanda de un determinado grupo de compradores potenciales para un bien o servicio. Por ejemplo, hay un mercado agrícola para productos plásticos.
En este contexto, el mercado se toma como personas u organizaciones con deseos de satisfacer, dinero para gastar y disposición para gastar. Esa es la demanda del mercado para un bien determinado o un servicio que se toma en cuenta en tres puntos con los que las personas con poder de compra quieren su comportamiento de compra.
2. Proveedores:
La empresa de comercialización no puede vender a menos que fabrique los productos o los compre primero. Los proveedores son cruciales para el éxito de la empresa porque suministran aquellos productos que los consumidores desean obtener de la empresa de comercialización. Son cruciales porque suministran esos productos lo que los consumidores quieren de la empresa de comercialización.
Son cruciales porque asumen la responsabilidad de comprender las necesidades de los consumidores tal como las ve la empresa de venta o comercialización. La empresa de marketing no puede romper las relaciones con los proveedores, ya que no puede hacerlo en el caso de sus clientes.
3. Intermediarios de Marketing:
Los intermediarios de marketing son las personas u organizaciones independientes que ayudan directamente en el flujo libre de bienes y servicios entre las organizaciones de marketing y sus mercados. Estos son básicamente de dos tipos, a saber, "comerciante" y "agente".
Los intermediarios mercantes pueden ser mayoristas y minoristas. Mientras que los intermediarios de agentes pueden tomar de cinco a seis formas. Estos intermediarios prestan servicios tan importantes que no se pueden eliminar y, por lo tanto, se convierten en parte integral del sistema.
Entorno interno de las organizaciones de marketing:
El sistema de marketing de una empresa también está conformado por fuerzas internas que son controlables por la administración. Estas influencias internas incluyen una empresa de PRODUCCIÓN FINANCIERA y actividades de PERSONAL.
Si la compañía Godrej está pensando en agregar una nueva marca de jabón de tocador que ya tiene más de media docena de marcas, debe determinar si la producción existente facilita una nueva marca, y su experiencia se puede utilizar de manera más fructífera.
En caso de que una nueva marca necesite una nueva planta y maquinaria, da lugar a sus culpabilidades financieras. Las otras fuerzas de marketing son la ubicación de la empresa, su fuerza de investigación y desarrollo (I + D) y la imagen general o la posición de la empresa en la mente del público. El ambiente interno de esta organización puede ser representado como debajo.
Otro punto que no debe olvidarse es el de la coordinación de las actividades de marketing y no marketing. A veces, es una tarea difícil debido a conflictos en objetivos y personalidades ejecutivas.
La gente de productos podría pensar en largas series de producción de artículos estándar, mientras que los ejecutivos de marketing podrían pensar en una línea de productos más amplia. Sin embargo, los ejecutivos financieros tienen créditos y límites de gastos más ajustados que los garantizados por otras personas.
Se espera que el gerente de marketing logre los objetivos actuales de maximización de beneficios para la empresa, por un lado, y la mejora de la satisfacción para la clase de consumidores. Estos objetivos funcionales se pueden lograr a través de un tipo de arreglo interno o un mecanismo u organización.
Es la manera en que se organizan las actividades de marketing de la empresa lo que decide el grado de éxito en las dos direcciones anteriores.
Por lo tanto, este capítulo planea cubrir una amplia gama de aspectos organizativos, como el significado, la necesidad, el proceso organizativo, los factores que influyen en el tamaño de una organización, los criterios para una organización sólida y su diseño, las estructuras organizativas alternativas y los problemas organizativos encontrados en el día. gestión de hoy. El capítulo termina con un resumen del capítulo y preguntas basadas en el capítulo.
