Actitudes de los empleados frente a las actitudes de los empleadores

Un informe de 1939 en el Diario del personal indicaba claramente que los empleadores y los empleados tienen ideas diferentes sobre el tema de la moral.

La inspección de esta tabla muestra que hay espacio para malentendidos entre los dos grupos. Por lo tanto, los empleados califican el "crédito por todo el trabajo realizado" y el "consejo sobre problemas personales" como más importante que los empleadores, mientras que estos últimos califican el pago justo y la seguridad como los dos elementos más importantes. También es interesante observar que ambos grupos consideran que las buenas condiciones físicas de trabajo son relativamente poco importantes y, sin embargo, se gasta una gran cantidad de dinero en cosas como aire acondicionado, control de luz, pisos que absorben aceite y música, y muy poca actitud. medición.

Más se puede decir sobre esto más adelante; aquí solo es necesario decir que los empleadores subestiman continuamente la importancia de la actitud en el supuesto de que conocen las actitudes de los empleados o que las actitudes de sus empleados son similares a las suyas.

No se han hecho muchos estudios sobre las actitudes de los empleadores; El trabajo es necesario en este campo. A pesar de que el contenido de este artículo parece justificar el título "Actitudes del empleado" en lugar del que se usó, el título se eligió para resaltar el hecho de que las actitudes no solo pueden medirse con los seis métodos descritos, sino con estos métodos. También se puede utilizar para medir las actitudes de los empleadores.

La evidencia indica que ambos grupos tienen actitudes hacia los demás que difieren de sus actitudes hacia ellos mismos. Una exposición clara de este hecho por un técnico hábil conduciría a una mayor comprensión mutua. En la actualidad, la industria, tal como la presentan el empleador y el empleado, carece de tal conocimiento.

Uno de los raros estudios de actitudes ejecutivas es el interesante informe de Cherington y Bergen (1941) sobre las actitudes de 51 ejecutivos senior en una gran empresa. Antes de emprender un estudio de las actitudes de sus empleados y supervisores, esta empresa examinó las actitudes de sus 51 ejecutivos principales mediante un cuestionario.

El cuestionario fue “diseñado para mostrar actitudes específicas hacia los diversos puntos de las relaciones entre los superiores y los asociados, el plan de organización y la eficacia con la que se habían coordinado sus diversas unidades, imparcialidad de los ejecutivos, compensación, equidad en la selección de ejecutivos subalternos. para la promoción, la efectividad de la capacitación ejecutiva, las relaciones sindicales, etc. Además, el cuestionario se diseñó para medir la moral general de este grupo y sus actitudes "totales" hacia su trabajo y la empresa. Se utilizó el método de verificación de ítems para completar el cuestionario y se tomaron precauciones para garantizar el anonimato.

Los resultados muestran que la actitud específica más desfavorable de este grupo se refería a su compensación. Más del 50 por ciento consideró que los salarios de sus posiciones eran más bajos que los de otras posiciones comparables en la empresa. Otra fuente de insatisfacción fue el procedimiento de promoción, como lo demuestra el hecho de que menos de un tercio creía que el mejor hombre siempre recibía la promoción.

Estos ejecutivos sintieron una gran necesidad de un plan de organización claro y de una coordinación más efectiva de los diversos ejecutivos. Algunos de los encuestados mostraron una falta de comprensión clara de sus propios deberes, responsabilidades y autoridad y los de sus compañeros ejecutivos. Solo la mitad de ellos creía que ciertos departamentos especializados, como el personal, la ingeniería industrial y el laboratorio, les ayudaban a cumplir con sus obligaciones.

Solo la mitad del grupo sintió que eran realmente parte de la administración de la compañía. El grupo expresó el deseo de una capacitación ejecutiva más intensiva y la necesidad de información que no estaban recibiendo, los programas a largo plazo de la compañía, las condiciones generales de negocios y el desarrollo de las relaciones laborales en la empresa.

Los ejecutivos clasificaron diez prácticas de personal seleccionadas en el siguiente orden de importancia relativa:

1. salario justo

2. Definición clara de deberes, responsabilidades y autoridad

3. Promoción por mérito.

4. Crédito por trabajo realizado.

5. seguridad laboral

6. Comprender el liderazgo de los superiores.

7. Instrucción laboral adecuada e información relacionada.

8. Adecuado y justo ajuste de las quejas.

9. Procedimiento de despido justo

10. Beneficios de jubilación adecuados

Por cierto, la moral general del grupo era buena. Una puntuación de 0 a 100 fue posible. El promedio fue de 77, con un rango de 55 a 97. Dos puntos importantes se revelan en este estudio. El primero muestra que hay lugar para malentendidos porque la actitud del empleado y la del empleador son diferentes. Por ejemplo, un empleado no suele estar inclinado a pensar que los altos directivos están preocupados por la igualdad salarial. El empleado promedio cree que un ejecutivo gana tanto dinero que tales problemas no pueden existir para él.

¿Con qué frecuencia un empleado piensa que un ejecutivo senior siente una fuerte necesidad de una organización clara y de una definición de deberes, responsabilidad y autoridad? ¿Cuántos empleados se dan cuenta de que un alto ejecutivo no puede considerarse parte de la administración de la empresa? El segundo punto muestra que la impresión del empleador de la actitud del empleado no está bien fundamentada. Este estudio indica que un ejecutivo proyecta sobre el empleado su propia evaluación de la importancia del dinero. El salario justo ocupa el primer lugar en la lista de prácticas de personal.

De manera similar, en el estudio de Fosdick, los empleadores clasifican el salario justo primero. Sin embargo, el estudio de Fosdick y otros estudios sobre la actitud de los empleados muestran que los empleados no clasifican esto primero. La actitud hacia el dinero será considerada más completamente después. Aquí se presenta simplemente como alimento para el pensamiento.