2 Tipos de vendedores: Tomadores de pedidos y creadores de pedidos
2 Tipos de vendedores: ¡Tomadores de pedidos y creadores de pedidos!
1. Ordenadores:
No se espera que los solicitantes de pedidos persuadan a los clientes para que compren los productos de la compañía o aumenten su cantidad de compras. Se supone que deben reservar los pedidos de los clientes y transmitir la información a las personas relevantes de la empresa.
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Se espera que sean precisos. También se espera que tengan información sobre cuándo se enviará a los clientes el pedido que se ha reservado. Los clientes a menudo les preguntarán la fecha de entrega y deben tener respuestas. También se está solicitando a los compradores de pedidos que al menos pida a los clientes que compren otros productos de la compañía, además de los que ya están comprando o que aumenten sus cantidades de compra.
Tomadores de pedidos internos:
Asistentes de ventas al por menor son típicos tomadores de pedidos dentro. El cliente tiene total libertad para elegir productos sin la presencia o influencia de un vendedor. La tarea del vendedor es transaccional. Recibe los pagos y pasa los bienes a los clientes.
Vendedores de entrega:
Los vendedores de entrega se ocupan principalmente de entregar el producto. Hay pocos intentos de persuadir a los clientes para que aumenten el pedido.
Los cambios en el tamaño del pedido son impulsados por el cliente. Aunque los vendedores de entrega no intentan influir en la demanda, ganar y perder un pedido depende en gran medida de la confiabilidad de la entrega.
Tomadores de pedidos externos:
Los vendedores visitan al cliente, pero responden principalmente a las solicitudes de los clientes en lugar de buscar activamente persuadirlos. Están siendo reemplazados por los equipos de telemarketing más rentables que llaman a los clientes y reservan sus pedidos.
2. Orden creadores:
El principal objetivo de los encargados de obtener pedidos es convencer a los clientes para que compren los productos de la compañía. El vendedor debe comprender los requisitos del cliente y convencerlo de que los productos de su empresa cumplen mejor con sus requisitos.
Algunos vendedores se entusiasman demasiado al persuadir a los clientes para que compren los productos de la compañía. Los clientes se sienten avergonzados y enojados cuando un vendedor se vuelve muy insistente, aunque el cliente ha dejado claro que no quiere el producto.
Un vendedor debe evitar tales situaciones y debe retirarse con gracia cuando el cliente no parece estar interesado en el producto. Si los vendedores no toman esta precaución, la tribu de vendedores sería rechazada colectivamente por los clientes.
Vendedores misioneros:
En algunas industrias, especialmente en la industria farmacéutica y de construcción, la tarea de ventas no es cerrar la venta, sino persuadir al cliente para que especifique los productos del vendedor.
Los representantes médicos que llaman a los médicos no pueden realizar una venta directa ya que el médico no compra medicamentos, sino que los prescribe para los pacientes. Los arquitectos también actúan como especifica en lugar de compradores. En estas situaciones, la tarea de venta es educar y crear buena voluntad para la empresa.
Recogedores de pedidos:
Un ordenador persuade a un cliente para hacer una compra. Él es un vendedor de primera línea, y está en un trabajo de venta típico. Él es apoyado por personal de soporte técnico y comerciantes.
yo. Nuevos vendedores de negocios:
Las tareas de venta son ganar nuevos negocios identificando y vendiendo a prospectos. Estos vendedores deben mantener buenas relaciones con los clientes actuales que pueden proporcionar clientes potenciales. También deben estar preparados para hacer muchas llamadas y visitas frías.
ii. Vendedores organizacionales:
Mantienen estrechas relaciones a largo plazo con los clientes de la organización. Estos vendedores deben ser muy sensibles a los problemas de los clientes en el día a día. Deben actuar como mediadores entre el cliente y los departamentos funcionales de su propia empresa. El trabajo de venta puede implicar la venta en equipo donde los vendedores son apoyados por especialistas en productos y financieros.
iii. Vendedores de consumo:
Se venden a los productos y servicios de los clientes individuales, como automóviles, seguros. Estos vendedores deben ser sensibles al tiempo de los clientes y no deben ser insistentes, incluso cuando los clientes se han negado a comprar.
Sentir que un cliente no quiere el producto es tan importante como sentir que puede querer el producto de la compañía. Un vendedor del consumidor debe ser siempre cauteloso de dejar a los clientes por ser demasiado persistente. El comportamiento ejemplar es imperativo para los vendedores.
iv. Vendedores de soporte técnico:
Cuando un producto es altamente técnico y las negociaciones son complejas, un vendedor puede contar con el apoyo de especialistas en productos y financieros que pueden proporcionar la información técnica y financiera detallada que requieren los clientes.
Esto puede ser continuo como parte de un equipo de cuentas clave o de forma temporal, con el especialista llamado a la situación de venta cuando sea necesario.
v. Comerciantes:
Los comerciantes asesoran sobre la exhibición de productos en las tiendas, implementan promociones de ventas, verifican los niveles de existencias y mantienen el contacto con los gerentes de las tiendas. Proporcionan apoyo a la función de ventas en ventas al por menor y al por mayor. Los vendedores que prestan servicios a puntos de venta individuales son compatibles con los comerciantes.
