Distribución física: 6 elementos principales de la distribución física
Los elementos básicos de las funciones específicas que componen la distribución física incluyen (i) Manejo de materiales; (ii) planificación y control de inventarios; (iii) procesamiento de pedidos; (iv) el transporte; y (v) un sistema de comunicación para integrar el proceso de distribución física.
Estos elementos se explican a continuación:
1. Manejo de materiales:
Se trata de mover productos dentro y fuera de una acción. Consiste en tareas rutinarias que pueden realizarse a través de la mecanización y estandarización. La eficiencia se incrementa mediante el uso del procesamiento electrónico de datos para controlar los sistemas de transporte, la preparación de pedidos y otras fallas de tráfico.
Los modernos servicios de manipulación mecanizada y el embalaje de protección han mejorado el nivel de servicio al cliente y, al mismo tiempo, han reducido los costos de distribución física. Los servicios de embalaje y manipulación de materiales también han acelerado el procesamiento de pedidos y el movimiento de envíos.
2. Planificación y control de inventario:
El inventario se refiere al stock de productos que una empresa tiene disponible y listo para la venta a los clientes. Los inventarios se mantienen para satisfacer las demandas del mercado con prontitud. Inventario es el enlace que interconecta los pedidos del cliente y la actividad de producción de la empresa.
De hecho, toda la gestión de la distribución física gira en torno a la gestión del inventario. La gestión del inventario es el corazón del juego de la distribución física.
Los gerentes de mercadeo emprenden una planificación de inventario para desarrollar una variedad adecuada de productos para el mercado objetivo y también tratan de controlar los costos involucrados en la obtención y mantenimiento del inventario.
Los gerentes de mercadeo generalmente toman tres decisiones mientras realizan la gestión de inventario, a saber, (i) ¿cómo se puede mantener el seguimiento, día a día de la ubicación, la cantidad y la condición del inventario? (ii) ¿Cuál es la mejor manera de canalizar la información del inventario a los gerentes de producción o compradores para su reventa para ayudarles a programar sus actividades? (iii) ¿Qué información de inventario pueden usar otros departamentos de la organización para ayudarles a realizar sus funciones de manera eficiente?
3. Procesamiento de pedidos:
El procesamiento de pedidos y el control de inventario están relacionados entre sí. El procesamiento de pedidos se considera la clave para el servicio al cliente y la satisfacción. Incluye la recepción, grabación, llenado y montaje de productos para envío. El tiempo requerido desde las fechas de recepción de un pedido hasta la fecha de envío de los bienes debe ser razonable y lo más breve posible.
Comprende al emprender los procesos necesarios para que ciertos pedidos se procesen de manera rápida, precisa y eficiente. El gerente de marketing tiene que decidir sobre estos junto con cuestiones como cuál es la forma más eficiente de facturar a los clientes; ¿Cómo se puede minimizar el papeleo? ¿Y cómo puede la función física de ensamblar órdenes de manera más eficiente?
4. Transporte:
Es un elemento esencial de la distribución física. Implica integrar las ventajas de cada método de transporte mediante la adopción de contenedores y productores de manipulación física para permitir transferencias entre diferentes tipos de transportistas.
Por ejemplo, colocar contenedores en vagones planos de ferrocarril y luego cargarlos en vehículos motorizados se denomina "piggy back" y si los contenedores se descargan a los transportistas de agua, se denomina "flash back". Intercambio de contenedores entre el aire y el camión los transportistas se conocen como "camión de aire" o "espalda de pájaro".
El gerente de marketing debe decidir (i) qué modo o combinación de modos de transporte (ferrocarril, camión, tubería, vías de navegación o aire) se debe utilizar para transportar productos a los almacenes y de allí a los clientes. (ii) Si se reducen los costos de transporte y se mantienen los niveles deseados de servicio al cliente.
5. Comunicaciones:
Es un proceso de pasar información y comprensión de una persona a otra. Esto incluye el sistema de información que debe vincular a productores, intermediarios y clientes. Las computadoras, los sistemas de memoria, los equipos de visualización y otras tecnologías de comunicación facilitan el flujo de información entre otros miembros en el canal.
Un gerente para tener éxito debe desarrollar un sistema eficaz de comunicación. Para que pueda emitir instrucciones, recibir las reacciones de los subordinados y guiarlos y motivarlos.
6. Estructura organizativa:
La persona a cargo de la distribución física debe coordinar todas las Actividades en un sistema eficaz para proporcionar el servicio al cliente deseado de la manera más eficiente. Algunos ejemplos de consideraciones organizativas son: (i) ¿Cómo pueden coordinarse los cinco elementos de la distribución física para que resulte un esfuerzo de equipo? ¿Cómo se puede evitar el pensamiento de compartimentación? (ii) Si se establece un jefe central para dirigir todas las actividades de distribución física, ¿a quién debe informar: el Jefe de Marketing o el Director Ejecutivo?
