Segmentación de mercado: definición y concepto de segmentación de mercado
Segmentación de mercado: definición y concepto de segmentación de mercado!
Definición
Un mercado está formado por todas esas personas que tienen la voluntad de comprar y la capacidad de comprar un producto o servicio. El mercado para un producto o servicio es generalmente padre heterogéneo que la masa homogénea de clientes.
Cada comprador potencial tiene necesidades y deseos individuales, y circunstancias específicas que influyen en su comportamiento de compra y consumo. Su firme intento de atender al mercado local, sus recursos limitados podrían desperdiciarse. Al mismo tiempo, sería altamente ineficiente adaptar el programa de marketing a cada cliente específico. La empresa puede desarrollar un programa de marketing para cada segmento relativamente homogéneo y significativo del mercado total.
Algunas firmas intentan apelar al mercado total. Esta práctica se conoce como "Marketing no diferenciado" o "Enfoque del mercado total". Por ejemplo, los productores de gasolina generalmente intentan atender el mercado total. Este enfoque ofrece una economía de escala debido a la estandarización del producto y al gran volumen de ventas.
Cuando un producto puede servir a la mayoría o todo el mercado, este enfoque es apropiado. Cuando un producto homogéneo no satisface el mercado total, la segmentación es apropiada. El desarrollo de una oferta diferente para cada segmento del mercado total, se denomina “Marketing diferenciado”. Una decisión política inicial en marketing es si practicar o no la segmentación del mercado.
Concepto:
El proceso de dividir el mercado heterogéneo total para un producto o servicio en submercados o segmentos, cada uno de ellos homogéneo en todos los aspectos significativos, se conoce como segmentación de mercado. Según William Station, la segmentación del mercado es "el proceso de tomar el mercado heterogéneo total para un producto o servicio y dividirlo en varios mercados o segmentos, cada uno de los cuales tiende a ser homogéneo en todos los aspectos significativos". Por ejemplo, el total El mercado de prendas confeccionadas se puede dividir en segmentos como niños, adolescentes, damas y caballeros.
La segmentación del mercado se basa en el hecho de que un mercado está compuesto por diferentes compradores que responden de manera diferente al mismo programa de marketing. Por lo tanto, todos los clientes potenciales se agrupan en subgrupos para que cada subgrupo sea diferente de los demás, pero todos los clientes en un subgrupo particular tienen, por lo general, características similares.
La segmentación del mercado es una filosofía orientada al cliente. Es una técnica de reconocimiento efectivo de las diferencias entre clientes. Es un sistema bien probado para guiar la estrategia de marketing. Permite que un banco (o cualquier otra organización) ofrezca servicios especializados y esquemas basados en la necesidad (orientados al usuario) para un despliegue óptimo de fondos.
El objetivo básico de la segmentación del mercado es identificar las necesidades variables y específicas de los diferentes tipos de clientes para que la combinación adecuada de productos / servicios pueda diseñarse y ofrecerse para satisfacer diferentes tipos de clientes. En esta era de competencia intensa para el mercado masivo, los vendedores individuales pueden prosperar al atender segmentos específicos del mercado de manera creativa.
El proceso de segmentación del mercado implica los siguientes pasos:
(i) Identifique el mercado total (aquellos que compran o pueden ser inducidos a comprar el producto o servicio considerado).
(ii) Divida el mercado total en sus principales sub-mercados o segmentos.
(iii) Estime el potencial de ventas y el potencial de ganancias para cada sub-mercado.
(iv) Determine las características únicas y los requisitos de cada sub-mercado.
(v) Seleccione uno o más segmentos en los que la empresa se centrará en servir.
