5 características del concepto de marketing
Algunas de las principales características del concepto de marketing son las siguientes: 1. Orientación al cliente 2. Investigación de mercados 3. Planificación de marketing 4. Marketing integrado 5. Satisfacción del cliente.
1. Orientación al cliente:
Todas las actividades comerciales deben estar dirigidas a crear y satisfacer al cliente. El énfasis en las necesidades y deseos de los consumidores mantiene el negocio en el camino correcto.
Todas las decisiones de marketing deben tomarse sobre la base de su impacto en el cliente. El consumidor se convierte en la guía de negocios.
2. Investigación de mercado:
Bajo el concepto de marketing; el conocimiento y la comprensión de las necesidades, deseos y deseos del cliente es muy vital. Por lo tanto, se requiere un programa de investigación de mercado regular y sistemático para mantenerse al tanto del mercado. Además, la innovación y la creatividad son necesarias para adaptarse a los productos de los requisitos de los clientes.
El conocimiento actualizado y adecuado debe estar disponible para responder las siguientes preguntas:
(A) ¿En qué negocio estamos realmente?
(b) ¿Quiénes son nuestros clientes?
(c) ¿Qué quieren los clientes?
(d) ¿Cómo debemos distribuir nuestros productos?
(e) ¿Cómo podemos comunicarnos más efectivamente con nuestros clientes?
3. Planificación de Marketing:
El concepto de marketing requiere un enfoque orientado hacia los objetivos del marketing. Los objetivos generales de la empresa deben ser la obtención de beneficios a través de la satisfacción de los clientes. Sobre la base de este objetivo, los objetivos y las políticas de marketing y otros departamentos deben definirse con precisión. La planificación de marketing ayuda a inyectar la filosofía de la orientación al consumidor en los sistemas comerciales totales y sirve como una guía para los esfuerzos de la organización.
4. Marketing integrado:
Una vez que se formulan los objetivos organizacionales y departamentales, se hace necesario armonizar los objetivos organizacionales con los objetivos de los individuos que trabajan en la organización. Las actividades y el funcionamiento de varias unidades organizativas deben coordinarse adecuadamente para lograr los objetivos definidos. El departamento de marketing debe desarrollar la combinación de marketing más adecuada para lograr los objetivos deseados a través de la satisfacción de los clientes.
5. Satisfacción del cliente:
El objetivo debe ser maximizar las ganancias a largo plazo a través de la satisfacción de los deseos de los clientes.
