Top 6 cualidades de un buen vendedor
Las cualidades esenciales de un vendedor eficaz son: (1) personalidad (2) disposición alegre (3) ingredientes mentales (4) cortesía (5) paciencia y perseverancia y (6) conocimiento completo sobre el yo, el producto, la empresa y el cliente!
El éxito de una empresa comercial depende en gran medida de la eficiencia de su vendedor. En la era moderna de la competencia de garganta cortada, una persona que posee las cualidades deseadas puede demostrar ser un vendedor exitoso.
(1) Personalidad:
Un buen vendedor debe tener una buena personalidad. Lo que la fragancia es para una flor es la personalidad para un individuo. Es la capacidad de impresionar a los demás. Una personalidad encantadora siempre crea una buena impresión. Debe poseer buena salud, apariencia atractiva y voz impresionante. No debe sufrir de discapacidades físicas como tartamudear y cojear, etc.
(2) Disposición alegre:
Él debe tener una cara sonriente. Se dice con razón que 'un hombre sin rostro sonriente no debe abrir una tienda. Para impresionar a los clientes, siempre debe estar alegre y sereno. Debería vestirse adecuadamente ya que el vestido realza enormemente la personalidad.
(3) Ingredientes mentales:
Un individuo no puede ser un vendedor exitoso a menos que posea ciertas cualidades mentales como la imaginación, el buen juicio, la presencia mental, la previsión, la iniciativa y la memoria fuerte. Estas cualidades son de gran ayuda para un vendedor que trata con clientes que tienen una naturaleza y un temperamento diferentes. Él puede abordar con éxito a los clientes. Las cualidades mentales son muy útiles para crear clientes permanentes para el producto.
(4) Cortesía:
Un vendedor siempre debe ser educado y cortés con sus clientes. No cuesta nada, pero gana clientes permanentes para el producto. Debe ayudar a los clientes a tomar la decisión correcta o seleccionar los productos. Esto definitivamente ayudará a ganar la confianza de los clientes.
(5) Paciencia y Perseverancia:
Un vendedor se encuentra con diferentes tipos de clientes. Algunos de ellos no compran nada más que perder tiempo haciendo preguntas irrelevantes sobre los productos. Bajo tales circunstancias, no debe perder el control del temperamento sino dar audiencia paciente a los clientes.
No debería cansarse pronto con sus clientes. Debería intentar una y otra vez convencer a los clientes. El cliente es supremo para él y no debe dejar ninguna piedra sin mover para dar plena satisfacción a los clientes.
(6) Conocimiento completo sobre el yo, el producto, la compañía y el cliente:
Un vendedor debe saber claramente acerca de sí mismo. Debe intentar descubrir sus limitaciones y hacer esfuerzos constantes para superarlas. Al mismo tiempo, debe conocer sus puntos fuertes. Al tratar con los clientes, debe exhibir sus puntos positivos y evitar mostrar las debilidades. Él puede eliminar sus debilidades mediante la formación adecuada. No se puede negar el hecho de que los vendedores se hacen y no nacen.
Debe poseer el conocimiento completo sobre el producto para poder responder adecuadamente las preguntas de los clientes en el momento de la venta. El comprador depende en gran medida del vendedor, especialmente en caso de un nuevo producto.
Debe conocer el diseño, el color, el contenido, los materiales utilizados, la mano de obra empleada y la técnica de producción, etc. Debe conocer los canales de distribución empleados para vender el producto.
Un vendedor exitoso debe conocer cada detalle sobre la historia de la preocupación, sus logros, prestigio, etc. También debe conocer claramente la organización de ventas y las políticas de distribución adoptadas por la empresa. Toda esta información será de gran ayuda para el vendedor al iniciar su esfuerzo de venta.
También debe tener pleno conocimiento sobre el cliente. El éxito de un vendedor radica en crear un cliente permanente para el producto. Debe tratar de entender la naturaleza, los hábitos de compra y los motivos de los clientes.
Debería evaluar adecuadamente los requisitos de los clientes y debería ser capaz de abordar a los clientes que tienen una naturaleza diferente. Debe mostrar un comportamiento decente a los clientes.
