Producto: Significado y dimensiones del producto.
Producto: Significado y Dimensiones del Producto!
El producto es el primer y más importante elemento de marketing-mix. Si el producto es defectuoso, ningún otro elemento puede mejorar su rendimiento.
Una firma se expresa a través de sus productos y servicios. Por lo tanto, la planificación y el desarrollo de productos es un tema vital en los negocios.
Significado del producto:
Un producto es un conjunto de varios atributos tangibles e intangibles, características simbólicas y servicios asociados que proporcionan satisfacción física y psicológica a los consumidores. Es un conjunto de servicios públicos, beneficios y servicios diseñados para satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores.
En palabras de Phihp Kotler, “Un producto es cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para la atención, adquisición, uso o consumo; Incluye objetos físicos, servicios, personalidades, lugares, organizaciones e ideas ”. Un producto es mucho más que un objeto físico o tangible.
Un cliente tiene un concepto genérico de productos. No solo compra los atributos físicos y químicos de un producto, sino todo un conjunto de satisfacciones físicas y psicológicas. Por ejemplo, para el consumidor final, una lavadora no es una mera colección de pernos de tambor, calentador y tuercas, sino una comodidad que protegerá y realzará su autoconcepto.
Además de los atributos físicos, un producto incluye el diseño del paquete, la etiqueta, la marca, el nombre del vendedor, el precio y los servicios ofrecidos al cliente. Por lo tanto, un producto es como una cebolla que tiene varias capas, cada una de las cuales contribuye a la imagen total del producto.
Dimensiones de un producto:
Según Philip Kotler, el producto total tiene tres capas o dimensiones.
Estas tres dimensiones deben distinguirse unas de otras:
1. Producto básico:
El producto principal cubre los atributos físicos, tangibles e intangibles, ofrecidos para la venta. Estos atributos incluyen los materiales, la calidad, el peso, el diseño o la forma, el tamaño, el color, el estilo, el olor, el paquete, el nombre de la marca, la etiqueta, etc. ., son productos con características intangibles.
2. Producto Aumentado:
Es una concepción más amplia que incluye los diversos beneficios y servicios que acompañan al producto principal. Es la totalidad de los beneficios que una persona recibe al comprar un producto. Por ejemplo, junto con el televisor, el cliente obtiene la reputación, la garantía, la entrega a domicilio, la instalación y el mantenimiento gratuitos, las instrucciones de uso, etc. Esta es una dimensión importante porque, en un mercado competitivo, ofrece un punto a favor. el vendedor. El descuido de esta dimensión puede resultar en la falla del producto o la pérdida de oportunidades de ventas.
3. Producto simbólico:
Es producto como el cliente lo percibe. Es el sentimiento psicológico o las expectativas del cliente sobre el producto lo que influye en su decisión de comprar. Para el consumidor, un producto es en realidad un símbolo o un significado.
Por ejemplo, un cliente compra un televisor no como una caja de componentes sino como un instrumento de entretenimiento, placer y estado. Del mismo modo, una mujer compra esperanza y belleza comprando un lápiz labial. La percepción del consumidor de un producto es fundamental para su éxito o fracaso.
