Calificación de desempeño: significado, sistemas y evaluación
Después de leer este artículo, aprenderá acerca de: - 1. Significado de la calificación de desempeño 2. Sistema de calificación de desempeño 3. Evaluación psicológica.
Significado de la calificación de rendimiento:
El nivel de rendimiento o un ritmo se selecciona como estándar para realizar cierta tarea. La calificación significa medir y comparar el rendimiento o la velocidad de un trabajador con un nivel de rendimiento estándar establecido por el analista del estudio de la cal. El analista observa el rendimiento, lo compara con otros ritmos y aprende a juzgar el nivel de ritmo como porcentaje del ritmo estándar.
En una situación de medición de trabajo real, el ingeniero / analista de estudios de tiempo observa simultáneamente el tiempo real empleado para realizar una tarea particular y califica el desempeño.
La calificación de rendimiento se puede calcular como:
Calificación de rendimiento = - Rendimiento observado / Rendimiento normal x 100
El contexto del desempeño normal debe ser tal que los estándares de tiempo establecidos deben estar dentro de la capacidad de trabajo de la mayoría de los trabajadores en la unidad. No serviría de nada si los estándares de trabajo fueran tan altos que solo unos pocos mejores trabajadores podrían alcanzarlos, ya que las estimaciones basadas en su desempeño nunca se cumplirían.
De manera similar, los bajos estándares de desempeño conducirían a altos ingresos de algunos trabajadores, lo que llevaría a un costo laboral excesivamente alto y una gran diferencia en los ingresos de los trabajadores.
Factor de Calificación:
El analista del estudio de tiempos multiplica el tiempo real o el tiempo observado con un factor llamado "Factor de calificación" o "Factor de nivelación" para establecer el tiempo normal que tomaría un trabajador normal. Esto se expresa como un porcentaje de la eficiencia del trabajador / operador representativo que muestra cuán eficiente es un operador en comparación con algunos de sus compañeros operadores.
Sistema de Calificación de Rendimiento:
Varias técnicas de calificación son las siguientes:
(1) Clasificación de velocidad
(2) Sistema de Clasificación Westing-house
(3) Clasificación sintética
(4) Calificación objetiva
(1) Clasificación de velocidad:
Este procedimiento de calificación consiste en juzgar la velocidad de los movimientos del operador en relación con un ritmo normal y se señala como un factor. La calificación puede aplicarse a diferentes elementos del trabajo y matemáticamente
Tiempo normal = Tiempo observado x Velocidad del trabajador / Velocidad esperada del trabajador
(2) Sistema de Clasificación Westing-house:
Una calificación de desempeño del sistema de cuatro factores fue desarrollada en Westing house por CE Bedaux.
Estos cuatro factores son:
(i) Habilidad
(ii) Esfuerzo
(ii) Condiciones y
(iv) Consistencia.
Los valores numéricos para cada uno de estos factores están disponibles en forma tabular. El operador fue observado mientras trabajaba y se le dio un valor de estas tablas. El tiempo observado se nivela aplicando los valores de cuatro factores de calificación. La tabla 19.1 da los valores de estos factores.
El tiempo observado para un elemento del trabajo fue de 2 minutos. Las calificaciones fueron las siguientes:
Habilidad excelente B 1
Esfuerzo Excesivo A 2
Condicion Bueno C
Consistencia buena c
Determine el tiempo normal para el elemento bajo observación.
(3) Clasificación sintética:
Este sistema de calificación fue propuesto por Morrow. En este sistema, la frecuencia de paso de un operador se evalúa con la ayuda de estándares predeterminados de tiempo de movimiento (PMTS). Por lo tanto, el observador del estudio de tiempos anota el tiempo real de desempeño de los elementos como se hizo en el método anterior.
Los tiempos de rendimiento de muchos de estos elementos están estandarizados y tabulados. Estos valores se conocen como "Valores de tiempo de movimiento predeterminados" de esta tabla, y el tiempo de rendimiento predeterminado para los elementos también se anota. La relación de este último al anterior (tiempo real promedio) da el factor de calificación. Por lo tanto, simbólicamente,
R = P / A
donde R = factor de calificación de rendimiento.
P = Tiempo de movimiento predeterminado predeterminado para el elemento expresado en minutos.
A = Tiempo real promedio (tiempo observado) para el mismo elemento, en minutos.
Ejemplo 2:
Los tiempos reales promedio para 8 elementos de un trabajo se midieron y tabularon a continuación. También se dan los tiempos de movimiento predeterminados para dos elementos, es decir, 1 y 3. Calcular el factor de calificación de rendimiento.
(4) Calificación objetiva:
Este sistema de calificación fue desarrollado por ME Mundel. En este operador se tiene en cuenta el tempo de hacer un trabajo. Además de esta dificultad de trabajo o la complejidad también se tiene en cuenta.
En primer lugar, el observador del estudio de tiempo califica el trabajo sobre la base de su trabajo en el lugar de trabajo. Esto se llama un índice de ritmo. Una vez que se realiza la calificación de ritmo, se agrega una asignación a la calificación de ritmo para resolver la dificultad del trabajo.
Los siguientes seis factores constituyen una dificultad en el trabajo:
(i) Cantidad de cuerpo utilizado
(ii) Pedales de pie
(iii) Bimanualidad
(iv) Coordinación ojo-mano.
(v) requisitos de manejo, y
(vi) Peso.
Ejemplo: 3:
El tiempo observado para un elemento de trabajo es 0.72 minutos. El índice de ritmo es del 80% y los factores de dificultad en el trabajo se detallan a continuación. Encuentra el tiempo normal.
En este caso, el subsidio de ajuste secundario total llega a ser del 20%, pero nos hemos multiplicado ya que, debido a la complejidad del trabajo, un trabajador es discapacitado y tiene dificultades. Por eso no puede trabajar a su ritmo normal. Debido a esto, se le debe permitir poco más tiempo que el tiempo observado.
Evaluación psicológica de la calificación de desempeño:
Muchos estudios han demostrado que existe una relación entre el trabajo físico y la cantidad de oxígeno consumido por un trabajador, es decir, un indicador confiable de su desempeño. Más tarde, se descubrió que el cambio en la frecuencia cardíaca también es una medida confiable de la actividad muscular. Además esta técnica es más fácil que el consumo de oxígeno.
El procedimiento para esto es que después de que un operador haya trabajado durante un período específico, se le permita sentarse en una silla y relajarse. La frecuencia cardíaca lado a lado se mide y se compara con el registro anterior hasta que la frecuencia se estabiliza. Esta comparación de la tasa para diferentes trabajos y diferentes operadores ayudaría al observador del estudio de tiempos a averiguar la calificación de desempeño.
