Técnicas de Programación Neurolingüística

Richard Handler, científico informático, y John Grinder, lingüista, desarrollaron conjuntamente la programación neuro-lingüística (PNL) a principios de los años setenta. La PNL es un proceso de modelado de la mente humana, que fue utilizado por muchos terapeutas para mapear las emociones y posteriormente desarrollar estrategias de intervención para transformar a las personas.

En las organizaciones, la PNL tiene un papel importante que desempeñar en la transformación de los no ejecutantes en intérpretes. Los entornos empresariales cambiantes requieren que las organizaciones sintonicen a las personas con situaciones nuevas. La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) es una de esas áreas. Para desarrollar habilidades de CRM (que es más un ejercicio de inteligencia emocional), la PNL se utiliza como herramienta inicial para mapear la cuenta bancaria emocional existente y, posteriormente, para desarrollar la actitud y las emociones correctas para lidiar con las expectativas cambiantes de los clientes.

Algunas de las áreas de aplicación de las técnicas de PNL en organizaciones para la transformación del comportamiento de las personas son:

1. Encuadre de objetivos y estrategias.

2. Coaching (tanto nuevos reclutas como los existentes).

3. Ayudar a las personas a manejar el estrés y los conflictos.

4. Mejorar la relación con el cliente y el consiguiente aumento en el rendimiento de ventas.

5. Mejorar la productividad general y el rendimiento de la organización.

Por lo tanto, la PNL se utiliza como una herramienta importante para calibrar a las personas para lograr las metas y objetivos deseados de la organización. En un mundo competitivo, las organizaciones solo pueden alcanzar la excelencia a través del uso efectivo de recursos humanos no imitables. Por lo tanto, desarrollar personas para enfrentar las situaciones cambiantes a través de herramientas como la PNL da mejores resultados.

Algunas de las condiciones importantes para el éxito de las intervenciones de PNL en las organizaciones son:

a. Declaración clara de las necesidades de resultados.

segundo. Asegurar que los resultados sean verificables a través de experiencias sensoriales.

do. Asegurar que los resultados deseados sean sensoriales específicos.

re. Asegurar que los resultados estén adecuadamente contextualizados.

mi. Asegurar que los resultados preserven el aspecto positivo del estado actual.

F. Asegurar que los resultados no causen daño ni a sí mismos ni a otros