Teoría de la gestión moderna: enfoques cuantitativos, de sistemas y de contingencia para la gestión

Teoría de la administración moderna: enfoques cuantitativos, de sistemas y de contingencia para la administración.

El Período Moderno (1960 hasta el presente). Después, el pensamiento de la gerencia de 1960 se ha alejado un poco de las ideas de relaciones humanas extremas, particularmente con respecto a la relación directa entre la moral y la productividad. El pensamiento actual de gestión desea un énfasis igual en el hombre y la máquina.

Los ideólogos empresariales modernos han reconocido las responsabilidades sociales de las actividades comerciales y el pensamiento en líneas similares. Durante el período, los principios de gestión alcanzaron una etapa de refinamiento y perfección. La formación de grandes empresas dio lugar a la separación de la propiedad y la gestión.

Este cambio en el patrón de propiedad trajo inevitablemente a 'gerentes asalariados y profesionales' en lugar de 'gerentes de propietarios'. La entrega del control a la gerencia contratada resultó en un uso más amplio de los métodos científicos de gerencia. Pero, al mismo tiempo, la administración profesional se ha vuelto socialmente responsable ante diversos sectores de la sociedad, como clientes, accionistas, proveedores, empleados, sindicatos y otras agencias gubernamentales.

Bajo la administración moderna, se pensó en tres corrientes de pensamiento desde 1960:

(i) Enfoque cuantitativo o matemático

(ii) Enfoque de sistemas.

(iii) Enfoque de contingencia.

(I) Enfoque cuantitativo o matemático o Enfoque de las ciencias de gestión:

Las matemáticas han hecho incursiones en todas las disciplinas. Se ha reconocido universalmente como una importante herramienta de análisis y un lenguaje para la expresión precisa del concepto y la relación.

Evolucionando desde la Escuela de Teoría de la Decisión, la Escuela de Matemáticas proporciona una base cuantitativa para la toma de decisiones y considera la administración como un sistema de modelos y procesos matemáticos. Esta escuela también se denomina a veces 'Investigación de Operaciones' o 'Escuela de Ciencias de la Administración'. La característica principal de esta escuela es el uso de equipos mixtos de científicos de varias disciplinas. Utiliza técnicas científicas para proporcionar una base cuantitativa para las decisiones de gestión. Los exponentes de esta escuela ven la gestión como un sistema de proceso lógico.

Puede expresarse en términos de símbolos matemáticos y relaciones o modelos. Se están utilizando cada vez más diferentes técnicas o herramientas matemáticas y cuantitativas, como la programación lineal, la simulación y las colas, en casi todas las áreas de gestión para estudiar una amplia gama de problemas.

Los exponentes de esta escuela creen que todas las fases de la gestión pueden expresarse en términos cuantitativos para su análisis. Sin embargo, hay que señalar que los modelos matemáticos ayudan en el análisis sistemático de los problemas, pero los modelos no sustituyen el buen juicio.

Además, las técnicas cuantitativas de las matemáticas proporcionan herramientas para el análisis, pero no pueden tratarse como un sistema independiente de pensamiento gerencial. Una gran cantidad de matemáticas se utiliza en el campo de las ciencias físicas y la ingeniería, pero las matemáticas nunca se han considerado como escuelas separadas, incluso en estos campos.

Las aportaciones de los matemáticos en el campo de la gestión son significativas. Esto ha contribuido de manera impresionante en el desarrollo del pensamiento ordenado entre los gerentes. Se le ha dado exactitud a la disciplina de manejo. Sus contribuciones y utilidad difícilmente podrían ser sobre-enfatizadas. Sin embargo, solo se puede tratar como una herramienta en la práctica gerencial.

Limitaciones:

No hay duda de que este enfoque ayuda a definir y resolver problemas complejos que resultan en un pensamiento ordenado. Pero los críticos de este enfoque lo consideran demasiado estrecho, ya que se refiere simplemente al desarrollo de modelos matemáticos y soluciones para ciertos problemas de gestión.

Este enfoque adolece de los siguientes inconvenientes:

(i) Este enfoque no le da ninguna importancia al elemento humano que desempeña un papel dominante en todas las organizaciones.

(ii) En la vida real, los ejecutivos deben tomar decisiones rápidamente sin esperar la información completa para desarrollar modelos.

(iii) Las diversas herramientas matemáticas ayudan en la toma de decisiones. Pero la toma de decisiones es una parte de las actividades de gestión. La administración tiene muchas otras funciones además de la toma de decisiones.

(iv) Este enfoque supone que todas las variables para la toma de decisiones son medibles e interdependientes. Este supuesto no es realista.

(v) A veces, la información disponible en el negocio para desarrollar modelos matemáticos no está actualizada y puede llevar a una toma de decisiones incorrecta.

Harold Knootz. También observa que “es demasiado difícil ver las matemáticas como un enfoque separado de la teoría de la administración. Las matemáticas son una herramienta más que una escuela ".

(ii) Enfoque de sistemas:

En la década de 1960, apareció un enfoque de la administración que trató de unificar las escuelas de pensamiento anteriores. Este enfoque se conoce comúnmente como 'Enfoque de sistemas'. Sus primeros colaboradores incluyen Ludwing Von Bertalanffy, Lawrence J. Henderson, WG Scott, Deniel Katz, Robert L. Kahn, W. Buckley y JD Thompson.

Vieron la organización como un sistema orgánico y abierto, que se compone de partes interactivas e interdependientes, llamadas subsistemas. El enfoque del sistema es considerar la gestión como un sistema o como "un conjunto organizado" formado por subsistemas integrados en una unidad o totalidad ordenada.

El enfoque del sistema se basa en la generalización de que todo está interrelacionado y es interdependiente. Un sistema está compuesto de un elemento relacionado y dependiente que, cuando está en interacción, forma un todo unitario. Un sistema es simplemente un conjunto o combinación de cosas o partes que forman un todo complejo.

Una de sus características más importantes es que se compone de jerarquía de subsistemas. Esas son las partes que forman los sistemas principales y así sucesivamente. Por ejemplo, el mundo puede considerarse como un sistema en el que varias economías nacionales son subsistemas.

A su vez, cada economía nacional está compuesta por sus diversas industrias, cada industria está compuesta por empresas; y, por supuesto, una empresa puede considerarse un sistema compuesto de subsistemas como producción, mercadeo, finanzas, contabilidad, etc.

Las características básicas del enfoque de sistemas son las siguientes:

(i) Un sistema consiste en elementos que interactúan. Es un conjunto de partes interrelacionadas e interdependientes dispuestas de una manera que produce un todo unificado.

(ii) Los diversos subsistemas deben estudiarse en sus interrelaciones en lugar de aislarse unos de otros.

(iii) Un sistema organizativo tiene un límite que determina qué partes son internas y cuáles son externas.

(iv) No existe un sistema en un vacío. Recibe información, material y energía de otros sistemas como entradas. Estas entradas se someten a un proceso de transformación dentro del sistema y dejan el sistema como salida a otros sistemas.

(v) Una organización es un sistema dinámico, ya que responde a su entorno. Es vulnerable al cambio en su entorno.

En el enfoque de sistemas, se presta atención a la efectividad general del sistema en lugar de a la efectividad de los subsistemas. Se tiene en cuenta la interdependencia de los subsistemas. La idea de sistemas se puede aplicar a nivel organizativo. Al aplicar los conceptos del sistema, las organizaciones se toman en cuenta y no solo los objetivos y el rendimiento de los diferentes departamentos (subsistemas).

El enfoque de sistemas se considera tanto sistemas generales como especializados. El enfoque general de los sistemas de gestión se refiere principalmente a las organizaciones formales y los conceptos se relacionan con la técnica de la sociología, la psicología y la filosofía. El sistema de gestión específico incluye el análisis de la estructura organizativa, el mecanismo de información, planificación y control y el diseño del trabajo, etc.

Como se discutió anteriormente, el enfoque del sistema tiene inmensas posibilidades, “Un punto de vista del sistema puede proporcionar el ímpetu para unificar la teoría de la administración. Por definiciones, podría tratar los diversos enfoques, como el proceso cuantitativo y de comportamiento, como subsistemas en una teoría general de la gestión. Por lo tanto, el enfoque de sistemas puede tener éxito donde el enfoque de proceso no ha logrado llevar a la administración fuera de la teoría de la selva. ”

La teoría de sistemas es útil para la administración porque apunta a lograr los objetivos y ve a la organización como un sistema abierto. Chester Barnard fue la primera persona en utilizar el enfoque de sistemas en el campo de la administración.

Él siente que el ejecutivo debe guiarse manteniendo un equilibrio entre las fuerzas en conflicto y los eventos. Un alto orden de liderazgo responsable hace que los ejecutivos sean efectivos. H. Simon vio la organización como un sistema complejo de proceso de toma de decisiones.

Evaluación del enfoque del sistema:

El enfoque de sistemas ayuda a estudiar las funciones de las organizaciones complejas y se ha utilizado como base para los nuevos tipos de organizaciones como la organización de gestión de proyectos. Es posible resaltar las interrelaciones en varias funciones, como planificar, organizar, dirigir y controlar. Este enfoque tiene una ventaja sobre los otros enfoques porque está muy cerca de la realidad.

Este enfoque se llama abstracto y vago. No se puede aplicar fácilmente a organizaciones grandes y complejas. Además, no proporciona ninguna herramienta y técnica para los gerentes.

(iii) Contingencia o Enfoque Situacional:

El enfoque de contingencia es el último enfoque de los enfoques de gestión existentes. Durante la década de 1970, la teoría de la contingencia fue desarrollada por JW Lorsch y PR Lawrence, quienes criticaron otros enfoques que presuponen una mejor manera de administrar. Los problemas de gestión son diferentes en diferentes situaciones y deben abordarse de acuerdo con la demanda de la situación.

Una mejor manera de hacer puede ser útil para cosas repetitivas pero no para problemas de gestión. La teoría de la contingencia apunta a integrar la teoría con la práctica en el marco de sistemas. Se dice que el comportamiento de una organización depende de las fuerzas del entorno. "Por lo tanto, un enfoque de contingencia es un enfoque, donde el comportamiento de una subunidad depende de su entorno y su relación con otras unidades o subunidades que tienen algún control sobre las secuencias deseadas por esa subunidad".

Por lo tanto, el comportamiento dentro de una organización depende del entorno, y si un gerente quiere cambiar el comportamiento de cualquier parte de la organización, debe intentar cambiar la situación que lo influye. Tosi y Hammer dicen que el sistema de organización no es una cuestión de elección gerencial, sino que depende de su entorno externo.

El enfoque de contingencia es una mejora sobre el enfoque de sistemas. Las interacciones entre los subsistemas de una organización han sido reconocidas durante mucho tiempo por el enfoque de sistemas. El enfoque de contingencia también reconoce que el sistema organizativo es el producto de la interacción de los subsistemas y el medio ambiente. Además, busca identificar la naturaleza exacta de las interacciones y las interrelaciones.

Este enfoque requiere una identificación de las variables internas y externas que influyen de manera crítica en la revolución gerencial y el desempeño organizacional. De acuerdo con esto, el entorno interno y externo de la organización está formado por los subsistemas organizacionales. Por lo tanto, el enfoque de contingencia proporciona un método pragmático para analizar los subsistemas organizacionales y trata de integrarlos con el entorno.

Las vistas de contingencia se dirigen en última instancia a sugerir situaciones de diseños organizativos. Por lo tanto, este enfoque también se denomina enfoque situacional. Este enfoque nos ayuda a desarrollar respuestas prácticas a los problemas de soluciones remanentes.

Kast y Rosenzweig ofrecen una visión más amplia del enfoque de contingencia. Dicen: “La vista de contingencia busca entender las interrelaciones dentro y entre los subsistemas, así como entre la organización y su entorno, y definir patrones de relaciones o configuraciones de variables. Las vistas de contingencia están dirigidas en última instancia a sugerir diseños de organización y gestión Acciones más adecuadas para situaciones específicas.

Características del Enfoque de Contingencia:

En primer lugar, el enfoque de contingencia no acepta la universalidad de la teoría de la gestión. Destaca que no hay una mejor manera de hacer las cosas. La administración es una situación, y los gerentes deben explicar los objetivos, diseñar organizaciones y preparar estrategias, políticas y planes de acuerdo con las circunstancias prevalecientes. En segundo lugar, las políticas y prácticas de gestión para ser eficaces, deben ajustarse a los cambios en el entorno.

En tercer lugar, debería mejorar las habilidades de diagnóstico para anticiparse y prepararse para los cambios ambientales. En cuarto lugar, los gerentes deben tener suficiente habilidad en relaciones humanas para acomodar y estabilizar el cambio.

Finalmente, debe aplicar el modelo de contingencia al diseñar la organización, desarrollar su sistema de información y comunicación, seguir los estilos de liderazgo adecuados y preparar objetivos, políticas, estrategias, programas y prácticas adecuados. Por lo tanto, el enfoque de contingencia parece ser muy prometedor para el desarrollo futuro de la teoría y la práctica de la gestión.

Evaluación:

Este enfoque tiene una visión realista en la gestión y organización. Descarta la validez universal de los principios. Se aconseja a los ejecutivos que estén orientados a la situación y no estereotipados. Así los ejecutivos se vuelven innovadores y creativos.

Por otro lado, este enfoque no tiene base teórica. Se espera que un ejecutivo conozca todos los cursos alternativos de acción antes de actuar en una situación que no siempre es factible.