Investigación de mercado: significado, definición y objetivos - ¡Explicado!

Sentido:

Es muy importante comprender desde el principio que el concepto moderno de marketing gira en torno al cliente. La satisfacción del cliente es el principal objetivo del marketing. Para lograr este objetivo, se realiza una investigación de mercado.

De hecho, la gestión de marketing no es más que una investigación de marketing. Con la expansión del negocio, la gestión de marketing se vuelve compleja. Tiene que depender en gran medida de la investigación de mercado para resolver problemas en el campo del marketing.

A continuación se dan varias definiciones de investigación de mercado:

“La recopilación, el registro y el análisis sistemáticos de datos sobre problemas relacionados con la comercialización de bienes y servicios”: The American Marketing Association.

"El objetivo sistemático y exhaustivo de la investigación y el estudio de los hechos relevantes a cualquier problema en el campo del marketing". —Richard Crisp

"La investigación de mercado es el estudio cuidadoso y objetivo del diseño de productos, mercados y actividades de transferencia tales como la distribución física y el almacenamiento, la publicidad y la gestión de ventas". —Clark y Clark

“La investigación de mercado es el término inclusivo que abarca todas las actividades de investigación realizadas para la gestión del trabajo de marketing, la recopilación, el registro y el análisis de todos los hechos relacionados con problemas relacionados con la transferencia y venta de bienes y servicios del productor al consumidor”. Hapner

De las definiciones anteriores, queda claro que la investigación de marketing se ocupa de abordar los problemas que surgen desde el principio hasta la etapa final del proceso de comercialización.

El origen y desarrollo de la investigación de mercado se inició en Inglaterra. En 1911, el profesor Arthur Bowie utilizó el método de muestreo aleatorio y publicó un documento titulado “Hogares de la clase trabajadora”. Posteriormente, fue desarrollado por el profesor alemán Whilhelm Vershofen, conocido como el padre de la investigación de mercado.

Las técnicas y los métodos de investigación de mercado están siendo adoptados cada vez más por todos los países del mundo, ya sean desarrollados, en desarrollo o subdesarrollados. En América, la investigación de mercadeo es realizada por muchas compañías en una escala muy alta.

Investigación de mercado V / S Investigación de mercado:

La investigación de mercados es un término más amplio que incluye la investigación de mercados. La investigación de mercados se ocupa de todas las funciones principales del marketing. La investigación de mercado se centra principalmente en conocer la capacidad del mercado para absorber un producto en particular. La investigación de mercados no solo se ocupa de la jurisdicción del mercado, sino que también abarca la naturaleza del mercado, el análisis de productos, el análisis de ventas, el tiempo, el lugar y los medios de publicidad, las ventas personales y los intermediarios de marketing y sus relaciones, etc.

Investigación de mercado:

La investigación de mercado sirve para el propósito de 'ala de inteligencia de la gestión de marketing. Su alcance es muy amplio en comparación con la investigación de mercado. Se ocupa de la recopilación de información de mercado de manera sistemática e imparcial, el análisis y la evaluación de los datos relevantes y el uso de dichos datos para el beneficio de la organización.

Es un estudio cuidadoso y objetivo de diversas áreas de las actividades de marketing. Qué, cuándo, dónde y cómo vender el producto final y los servicios son cuatro preguntas a las que el ala de investigación de mercados responde.

Por lo tanto, la investigación de mercado y la investigación de mercado son diferentes entre sí. La investigación de mercado es un concepto estrecho, mientras que la investigación de mercado es amplia y su alcance es mucho más amplio.

Incluye la naturaleza del mercado, análisis de productos, análisis de ventas, tiempo, lugar y medios de publicidad, ventas personales, precios, organización de ventas, empaques, nombres de marcas, etc.

Objetivos de la investigación de mercados:

Se realiza investigación de mercado para alcanzar los siguientes objetivos:

(1) Para proporcionar las bases para una planificación adecuada:

La investigación de marketing y previsión de ventas proporciona una base sólida para la formulación de todos los planes, políticas, programas y procedimientos de marketing.

(2) Para reducir los costos de comercialización:

La investigación de mercados proporciona formas y medios para reducir los costos de marketing como ventas, publicidad y distribución, etc.

(3) Para descubrir nuevos mercados para el producto:

La investigación de mercado tiene como objetivo explorar nuevos mercados para el producto y mantener los existentes.

(4) Para determinar la política de precios adecuada:

La investigación de mercado se considera útil en la formulación de una política de precios adecuada con respecto a los productos.

(5) Para estudiar en detalle los gustos y disgustos de los consumidores:

La investigación de mercado trata de averiguar qué piensan y quieren los consumidores (los hombres y las mujeres que constituyen el mercado). Nos mantiene en contacto con los consumidores, las mentes y para estudiar sus gustos y aversiones.

(6) Para conocer la competencia del mercado:

La investigación de mercado también tiene como objetivo conocer la cantidad de competencia que prevalece en el mercado sobre el producto en cuestión. La compañía puede necesitar información confiable sobre los movimientos y estrategias de la competencia, que son de gran importancia para una mayor planificación.

(7) Para estudiar las fuerzas externas y su impacto:

La investigación de mercado proporciona información valiosa al estudiar el impacto de fuerzas externas en la organización. Las fuerzas externas pueden incluir condiciones que se desarrollan en mercados extranjeros, gobiernos, políticas y regulaciones, ingresos de los consumidores y hábitos de gasto, nuevos productos que ingresan al mercado y su impacto en los productos de la compañía.

El Prof. Gilies ha señalado con razón que, "El objetivo básico de la investigación de mercados es proporcionar a la gerencia información que permita comprender mejor los hábitos y actitudes de la distribución de los compradores y usuarios actuales y potenciales, y sus reacciones a los productos., venta y métodos de publicidad ”.