Principales problemas actuales enfrentados en la comunicación: 5 problemas
Este artículo arrojará luz sobre los cinco principales problemas actuales que se enfrentan en la comunicación, es decir, (1) Tecnología y comunicación, (2) Comunicación de mujeres, hombres, (3) Comunicación y entorno político de una organización, (4) Comunicación intercultural, y (5) Cuestiones éticas en la comunicación.
1. Tecnología y Comunicación:
Las tecnologías emergentes han llevado a grandes cambios en los procesos de comunicación organizacional. El teléfono sigue siendo el principal dispositivo de comunicación entre las personas en los países desarrollados, pero los teléfonos celulares están reemplazando rápidamente a los teléfonos no celulares en la mayor parte del mundo. La tecnología informática distribuida está creciendo en uso.
Las personas dentro de una organización han comenzado a comunicarse directamente en una red de computadoras. Los satélites y la fibra óptica permiten conexiones de alta velocidad entre redes en cualquiera de las ubicaciones de una organización. Una organización con operaciones globales puede mover todas las formas de información rápidamente a lugares distantes.
Las computadoras personales se utilizan cada vez más como medio de comunicación. Cuando las computadoras personales tienen módems y dispositivos de fax, las personas en una organización pueden comunicarse rápidamente entre sí. Los satélites y la fibra óptica les permitirán transmitir cualquier medio, como texto, datos numéricos, imágenes gráficas, audio e imágenes de video. Al comunicarse con sus computadoras personales, las personas en diferentes países pueden disminuir el efecto de las diferencias de zona horaria.
La videoconferencia permite la comunicación cara a cara a casi cualquier distancia. Las personas en una videoconferencia pueden verse, hablar entre sí, mostrar imágenes gráficas y enviar documentos por fax. Tales sistemas son un sustituto para viajar a diferentes sitios para reuniones. La nueva tecnología también permite la videoconferencia de escritorio. Una pequeña cámara montada en un monitor de computadora envía la imagen de video a la computadora receptora.
La otra parte tiene la misma configuración, lo que hace posible la interacción bidireccional de video y audio. Se abre una ventana en la pantalla de la computadora de cada persona para que se vean. Otras partes de la pantalla pueden mostrar el texto de un informe que las dos partes están revisando o gráficos para una próxima presentación conjunta de negocios.
Las computadoras personales multimedia son otro cambio revolucionario en el campo de la comunicación. Dichas computadoras cuentan con escáneres, tarjetas de sonido, software de presentación comercial, CD-ROM y para usuarios avanzados, software de animación. Las presentaciones comerciales ahora pueden ofrecer gráficos tridimensionales a todo color, fotografías, imágenes de video, sonido de fondo y texto.
Diseñadas correctamente, tales presentaciones pueden tener efectos dramáticos en una audiencia. El retroproyector con diapositivas en blanco y negro dará paso a una presentación empresarial multimedia controlada por una computadora personal y el presentador. Dichas presentaciones hacen que las comunicaciones de la gran audiencia no solo sean posibles sino también dramáticas.
2. Hombres Mujeres Comunicaciones:
Durante mucho tiempo, los hombres han estado disfrutando de posiciones dominantes en las organizaciones. Pero ahora las mujeres han comenzado a disfrutar de igual participación y posición en las organizaciones. Hoy en día, cuando las mujeres educadas han comenzado a exigir puestos adecuados, han surgido problemas complejos. Un sistema de comunicación adecuado puede reducir tales tensiones. La comunicación inadecuada destruye la atmósfera, mientras que la comunicación educada desarrolla una buena atmósfera. La comunicación quita las dudas y cierra la brecha entre hombres y mujeres. Esto es posible si el entendimiento mutuo se desarrolla entre los dos.
3. Comunicación y entorno político de una organización:
Un proceso de comunicación poco saludable puede ser creado por el entorno político en una organización. El término "político" en una organización se refiere a grupos formados sobre la base de casta, credo o color. Tales grupos no son deseables para un crecimiento unificado de la comunicación. La forma deseable de comunicación en tal caso es que la política debe alentar la comunicación efectiva ya que las personas son sensibles a los sentimientos de los demás.
Un ambiente educado y simpático puede llevar a una comunicación efectiva. Se deben usar palabras suaves para transmitir significados difíciles, pero en caso de que esto no sea posible, la gerencia debe recurrir a otros medios para transmitir el mensaje de forma clara y precisa.
4. Comunicación intercultural:
La comunicación intercultural crea problemas para una comunicación efectiva. Los temas de comunicación intercultural van más allá del lenguaje hablado y escrito de otra cultura. Las barreras son causadas por diferencias semánticas, connotaciones de palabras, diferencias de tono y percepción. La comunicación no verbal tiene diferentes significados en diferentes países.
Las orientaciones al tiempo y el significado del tiempo difieren ampliamente entre las culturas. La diferencia intercultural puede reducirse en gran medida si las diferencias son realizadas por los remitentes y los receptores. El énfasis debe estar más en la descripción en lugar de la interpretación y la interpretación nunca debe tomarse como final en lugar de desarrollar.
5. Cuestiones éticas en la comunicación:
El proceso de comunicación de una organización juega un papel importante en la presentación de una imagen ética a las personas dentro y fuera de la organización. Un tema ético se centra en cuánto debe divulgar una organización a los empleados, proveedores y la comunidad en la que opera.
Los empleados desean información sobre diseños planificados, las transferencias desean otros grandes cambios que podrían afectar la vida de las personas. Los clientes desean conocer la seguridad de los productos, el nivel de errores en los servicios y los resultados de los programas de prueba. Los proveedores deben conocer la base de elección, el proceso de contratación y la base de compromiso con un proveedor en particular.
Un problema ético creciente rodea la privacidad de la comunicación en las organizaciones. ¿Los empleados tienen derecho a comunicaciones privadas en el entorno laboral que no pueden ser reveladas a nadie sin su consentimiento? El problema ético crecerá en el futuro a medida que más empleados que usan computadoras personales se conviertan en parte de las redes de computadoras en las organizaciones. El software existente permite que tanto los administradores de red como los administradores senior lean el correo de voz de los empleados, el correo electrónico y otros archivos informáticos. ¿Es ético hacerlo o no? Es un tema importante antes de la organización.
