Importancia de la supervisión para aumentar el desempeño de los trabajadores.
La supervisión se ocupa principalmente de supervisar o observar el desempeño de los trabajadores bajo su control.
Juega un papel importante en la gestión establecida. Él es la persona que está directamente relacionada con los trabajadores (rango y archivo) y actúa como un vínculo vital entre la gerencia y los trabajadores.
La importancia de la supervisión se puede explicar de la siguiente manera:
1. Emisión de pedidos e instrucciones:
Los trabajadores requieren orientación del supervisor en cada paso. Él despeja sus dudas y les dice el método apropiado para hacer un trabajo. Un subordinado puede tener un mejor desempeño cuando conoce el trabajo que debe hacer.
2. Planificación y organización del trabajo:
Un superior actúa como un planificador y una guía para sus subordinados. Se prepara un calendario de trabajo para garantizar un flujo de trabajo uniforme y constante. El supervisor establece objetivos de producción para los trabajadores y determina los métodos y procedimientos para realizar el trabajo.
3. Es importante en todos los niveles:
Supervisión significa supervisar y vigilar a los subordinados. El tiempo dedicado por la alta dirección a la supervisión es solo del 20%, mientras que el supervisor (o el capataz, el supervisor, el superintendente o el oficial de sección) dedica aproximadamente el 80% de su tiempo a la supervisión.
La alta dirección supervisa a los gerentes, mientras que el supervisor supervisa a los trabajadores. La supervisión en la línea frontal o en la línea de tiro es más importante ya que el trabajo real se realiza a ese nivel.
4. Vínculo vital entre los trabajadores y la dirección:
Un supervisor es un representante de la gerencia y una figura muy importante desde el punto de vista de los trabajadores. Comunica las políticas de la gerencia a los trabajadores (comunicación descendente) y también proporciona información a la gerencia sobre lo que está sucediendo en el nivel más bajo (comunicación ascendente).
5. Motivar a los subordinados:
Un supervisor es un líder en el escalón más bajo de la gerencia. Se desempeña como amigo, filósofo y guía de los trabajadores. Él inspira el trabajo en equipo y asegura la máxima cooperación de los empleados. Es él quien puede ayudar a obtener una utilización óptima de la mano de obra.
6. Retroalimentación a los trabajadores:
Un supervisor compara el desempeño real de los trabajadores con los estándares establecidos e identifica las debilidades de los trabajadores y sugiere medidas correctivas para superarlos. De esta manera, los trabajadores pueden mejorar su desempeño en el futuro.
7. Asignación adecuada de trabajo:
Un supervisor hace arreglos sistemáticos de actividades y recursos para su grupo. Asigna trabajo a cada trabajador y la autoridad del delegado a los trabajadores. Los trabajadores se sienten frustrados cuando el trabajo realizado por ellos no se arregla adecuadamente. Algunos trabajadores pueden permanecer inactivos, mientras que otros pueden estar sobrecargados si el trabajo no se asigna correctamente.
8. Mantener la disciplina:
El supervisor de primera línea ocupa una posición estratégica en la jerarquía de una organización. Él es directamente responsable de hacer cumplir las reglas y regulaciones de una organización. Puede usar incentivos tanto financieros como no financieros para aumentar la productividad de los trabajadores. Cualquier acto de indisciplina se trata de inmediato mediante la acción apropiada.
Para resumir la importancia del supervisor, se ha dicho acertadamente: "La supervisión es la llave de encendido que pone en marcha el motor de la empresa y mantiene el tren directivo en movimiento". Tiene que desempeñar el papel de un hombre clave, un hombre en el Medio y especialista en relaciones humanas.
Es el portavoz de la gerencia para la comunicación descendente y un agente de los trabajadores para transmitir sus sentimientos, reacciones, quejas y comportamiento a la alta gerencia. Es solo el supervisor quien traduce los planes en acciones haciendo que los trabajadores hagan las cosas a través de su voluntad y cooperación voluntaria.
