Importancia de la Responsabilidad Social Corporativa
Importancia de la Responsabilidad Social Corporativa!
La noción de que la descarga de la responsabilidad social corporativa implica costos y, a su vez, reduce las ganancias ha resultado ser errónea sin duda alguna. Por el contrario, se ha establecido que la responsabilidad social fortalece la fundación de la corporación para obtener ganancias no solo a corto plazo sino también a largo plazo. Numerosas historias de este tipo abundan en el mundo corporativo.
Johnson & Johnson presenta un ejemplo clásico de cómo una compañía pone el bienestar público por delante de su propio interés (ganancia), especialmente cuando la propia compañía es una víctima. El 28 de septiembre de 1982 fue un día trágico para Chicago cuando Johnson & Johnson fabricó Extra Strength Tylenol causó envenenamiento por cianuro y mató a muchas personas.
Al mostrar su mayor preocupación por el bienestar social, Johnson & Johnson no solo cooperó con los esfuerzos para investigar el incidente, sino que también anunció una recompensa de $ 1, 00, 000 por dar información sobre el culpable.
La crisis de Tylenol le costó a Johnson & Johnson unos $ 50 millones, además de retirar 31 millones de botellas del mercado con un valor minorista de más de $ 100 millones. Potencialmente, el costo más devastador se debió a la pérdida de confianza pública. Solo seis semanas después de haber retirado todas las cápsulas de Tylenol del mercado, la compañía reintrodujo el producto en paquetes a prueba de manipulaciones, como se usa en todos los productos farmacéuticos actuales.
Sorprendentemente, Johnson & Johnson recuperó el 95 por ciento de la cuota de mercado que tenía antes de la crisis de Tylenol (Waldholz 1982). La viñeta de Johnson & Johnson ejemplifica claramente cómo la preocupación por el bienestar social fortalece los cimientos de una organización, mejor lo llama "Carácter organizativo" y, a su vez, su capacidad de ganancia. El carácter es la base de toda la prosperidad. Como Swami Vivekananda también dijo: "Primero construye un personaje, todo lo demás seguirá".
Maruti Udyog Limited (MUL) es otro ejemplo de este tipo que mantuvo al bienestar social por delante de sus intereses. En el año 1997, de todos los autos vendidos entre enero y abril, esta compañía responsable retiró del mercado alrededor de 50, 000 de sus productos más populares, los 800 autos de pasajeros Maruti, porque sospechaban que estaban hechos de acero inferior. Esto se convirtió en los titulares de un periódico, ya que fue el mayor retiro de automóviles del mercado indio. ¿Qué excelente ejemplo de altruismo moral (Singh 2003)?
La lógica detrás de esta relación positiva parece ser que la participación social de las empresas le proporciona una serie de beneficios que compensan con creces sus costos. Estos beneficios incluirían una imagen positiva del consumidor, una fuerza laboral más dedicada y motivada, una fuerte confianza pública, aceptación social y aún menos interferencia por parte de las agencias reguladoras.
Una forma de entender la relevancia de la responsabilidad social corporativa reside en nuestra antigua enseñanza del Propkaram Paramam Dharma, es decir, ayudar a los demás, lo que los sociólogos llaman altruismo, es el deber más sagrado. El cumplimiento del deber es "Dharma" y "Dharma" es verdad.
La verdad prevalece en sus propias manifestaciones y dura mucho tiempo. Nuestro pasado es testigo de que en todos los ámbitos de la vida, por fin satyamev jayate, es decir, en última instancia, solo la verdad prevalece y gana. Cooperar responsabilidad social es el "dharma" de una compañía que le permite a la compañía sobrevivir y prosperar por mucho tiempo.
Así como cualquier falsedad es de corta duración, también lo es una falsedad o un negocio no ético. Hay una gran cantidad de ejemplos corporativos como Arthur Anderson, Enron, Union Carbide, Harshad Mehta Stock Business, etc., que confirman que ningún negocio puede existir y sobrevivir sin la aceptación y aprobación de la sociedad en la que desarrolla sus actividades. Sin la sanción social, los negocios seguramente fracasarán y perecerán.
A continuación se presentan algunas justificaciones más a favor de por qué las empresas deben cumplir con la responsabilidad social. Muchos de estos (Mintzerg, 1983) tienden a expresarse en términos de interés propio ilustrado, es decir, la corporación asume responsabilidades sociales en la medida en que al hacerlo promueve su propio interés personal.
1. Las corporaciones percibidas como socialmente responsables pueden ser recompensadas con clientes adicionales y / o más satisfechos, mientras que la irresponsabilidad percibida puede resultar en el rechazo o boicot de los clientes. Pepsi y Coca-Cola experimentaron un boicot de clientes en India en 2007.
2. La investigación informa que los empleados se sienten atraídos e incluso se comprometen más con las corporaciones que muestran un comportamiento socialmente responsable (Greening y Turban 2000).
3. Las corporaciones que voluntariamente se comprometen con acciones y programas sociales también pueden impedir la legislación y asegurar una mayor independencia corporativa del gobierno.
4. Hacer una contribución positiva a través de un comportamiento socialmente responsable hacia la sociedad podría considerarse como una inversión a largo plazo para crear un contexto empresarial mejorado y estable para hacer negocios.
Además de las justificaciones empresariales anteriores expresadas a favor de la responsabilidad social corporativa, a continuación se presentan algunas justificaciones morales importantes también a favor de la Responsabilidad Social Corporativa (RSE):
1. Las corporaciones a través de sus acciones causan algunos problemas sociales como la contaminación, suciedad, etc. y, por lo tanto, tienen la responsabilidad moral de resolver estos problemas causados por ellos y también hacer esfuerzos para prevenir dichos problemas en el futuro.
2. Las corporaciones como actores sociales utilizan recursos sociales que a menudo son escasos. Por lo tanto, deben usar estos recursos de manera responsable para el beneficio de la sociedad.
3. Las actividades corporativas de un tipo u otro como la provisión de productos y servicios, el empleo para los trabajadores, etc., tienen un impacto social positivo, negativo o neutral. Por lo tanto, las corporaciones son responsables de asumir la responsabilidad de estos impactos.
En realidad, las corporaciones dependen no solo de las contribuciones de los accionistas, sino también de amplios grupos, o, digamos, partes interesadas de la sociedad como consumidores, proveedores, comunidades locales, etc. accionistas, así como otras partes interesadas.
Dada la variedad de justificaciones a favor de la RSE, no ha habido ninguna duda sobre la necesidad y el significado del comportamiento socialmente responsable exhibido por las corporaciones.
