Conflictos de grupo: 5 formas de resolver conflictos de grupo - ¡Se discutió!

Algunas de las principales formas de resolver conflictos de grupo son las siguientes:

Como sabemos, los grupos se caracterizan por la "interacción entre dos o más individuos". Los individuos en un grupo interactúan entre sí de tal manera que se influyen entre sí. Como la organización tiene muchos grupos que operan dentro de ella simultáneamente, también hay interacción entre los individuos de diferentes grupos. Cada grupo influye y es influenciado por otros grupos. Estas interacciones inter e intragrupo tienen su impacto en la organización.

Estas interacciones pueden ser de cooperación o de conflicto ya que los miembros de los diversos grupos tienen diferencias drásticas de personalidad. La cooperación entre varios grupos dentro de una organización es beneficiosa tanto para la organización como para los trabajadores y el destino de ambas partes está vinculado al progreso de la organización.

Sin embargo, si las interacciones son tales que dan lugar a conflictos entre los grupos, entonces tiene un efecto negativo en la organización y, en consecuencia, también en los trabajadores. El conflicto de grupo se caracteriza por el desacuerdo u hostilidad entre los grupos de una organización.

Hay muchas razones para el conflicto entre los grupos. Cuando hay un choque en los objetivos de los diferentes grupos, entonces hay incompatibilidad de objetivos, es decir, la gestión laboral son los dos grupos que son bien conocidos para enfrentarse entre sí con respecto a los objetivos.

Otra instancia es la incompatibilidad de objetivos entre los departamentos de producción y marketing. En tales casos, el logro de objetivos por un grupo dificulta el logro de objetivos por el segundo grupo y esto da lugar a conflicto.

Otra razón es la relación dependiente de la tarea entre dos grupos.

Como todos los grupos dentro de una organización están relacionados entre sí, existe una interdependencia entre ellos con respecto a las tareas de la organización. Existe una necesidad inherente de coordinación y colaboración entre los diferentes grupos.

Sólo entonces la organización puede lograr sus objetivos finales. A veces, un grupo tiene la capacidad de dictar o determinar unilateralmente el resultado de su interacción en virtud de la autoridad proporcionada en la estructura de la organización.

El conflicto surge en caso de que este grupo aproveche indebidamente su autoridad y, en el proceso, el otro grupo que depende de él para obtener recursos, sufra o se retrase en el logro de los objetivos que se esperan de él.

Además, cuando los grupos tienen que recurrir a un conjunto común de recursos, entonces hay posibilidades de que surjan conflictos en caso de que el conjunto sea inadecuado para satisfacer las demandas de ambos grupos.

El conflicto surge básicamente debido a las actitudes que los miembros de un grupo tienen hacia los miembros de otro grupo. Las actitudes negativas, como el secreto, la competitividad, la desconfianza y las comunicaciones cerradas, terminan construyendo una relación negativa entre los individuos que interactúan.

Resolviendo conflictos de grupo:

En caso de conflictos de grupo que se extiendan más allá de los límites saludables, la administración puede perder en última instancia. Por lo tanto, la administración debe desempeñar un papel importante para garantizar la coordinación entre los grupos con el fin de evitar que los conflictos dañen los intereses comunes del trabajo y la administración.

Hay muchas formas de prevenir conflictos y de resolverlos si no se pueden prevenir:

(i) El establecimiento de objetivos comunes puede reducir en gran medida la incidencia de conflictos grupales.

(ii) Reducir la interdependencia entre diferentes grupos mediante la separación física de unidades en conflicto puede reducir la ocurrencia de conflictos.

(iii) La reducción del uso compartido de recursos mediante la asignación de recursos por separado para cada unidad puede resolver el problema de conflicto debido a los recursos compartidos.

(iv) La creación de procedimientos de resolución de conflictos, como la designación de un árbitro / mediador a tiempo completo para resolver las diferencias entre los grupos en conflicto, es otro paso que la administración puede tomar.

(v) La resolución de conflictos también se puede hacer mediante el compromiso, la resolución de problemas, evitando o minimizando las diferencias existentes entre los grupos.

Por lo tanto, al usar medidas preventivas o curativas, la organización puede ganar mucho al administrar conflictos de grupo en una organización.