Complejidad de la motivación humana hacia el trabajo

Lo único que los psicólogos saben es que una persona rara vez se comporta o responde en una situación como resultado de un solo motivo. Reconocen claramente la complejidad del comportamiento humano y entienden que una persona a menudo no conoce la verdadera razón de su comportamiento. Debido a este complejo comportamiento, un individuo es, en muchos casos, impredecible. Un error importante en la industria ha sido la simplificación excesiva del concepto de motivación.

Con demasiada frecuencia, desde la época de Taylor, se ha asumido que la razón principal por la que las personas trabajan es para ganar dinero. Esto es absurdo e incuestionablemente falso. El hombre en la industria es tan complejo como el hombre en cualquier otra fase de la vida, y cualquier intento de reducir su comportamiento a un solo sistema de motivación debe resultar en artificialidad y estrechez. El hombre tiene muchos motivos y, a menos que reconozcamos el papel desempeñado por cada uno, no podemos comenzar a comprender su comportamiento.

Cuando el psicólogo habla de motivación, le preocupa estudiar al individuo con respecto a las condiciones fisiológicas en constante cambio y una multitud de experiencias previas. Debido a estos dos factores, cambios fisiológicos y experiencias previas, debe reconocerse que la motivación puede provenir de un individuo o de factores que actúan sobre él desde el exterior. Además, estas dos categorías no son mutuamente independientes; Al contrario, interactúan en todo momento.

Los motivos más simples que se originan a partir del desequilibrio fisiológico dentro de un organismo se conocen generalmente como hambre, sed, necesidad de oxígeno, necesidad de descanso y sueño, curiosidad y sexo. Un buen número de motivos actúan sobre el individuo como resultado de la multitud de sus experiencias; estos están en gran parte determinados por las presiones sociales de la sociedad en la que vive.

Aunque a veces estos motivos sociales solo tienen una expresión vaga e indirecta, deben ser reconocidos como tan importantes como los llamados motivos más simples si queremos tener éxito y comprender por qué el hombre se comporta de la manera en que lo hace. La solidaridad, la autoafirmación, la codicia, el deseo de prestigio y el deseo de conformarse son solo algunos de los muchos motivos sociales que actúan sobre el hombre.

En la integración del comportamiento de cualquier individuo normal en cualquier momento, muchos motivos están presentes. El comportamiento particular que resulte dependerá en parte del desequilibrio fisiológico del individuo y también de las presiones de la sociedad. Por ejemplo, un hombre puede tener un antojo de carne, pero si su religión le ha dicho que no coma carne el viernes, es posible que no la coma. La sed puede ser satisfecha más fácilmente por el agua; pero la influencia de la publicidad hace que bebamos muchas "colas" o incluso bebidas alcohólicas que pueden afectar nuestro comportamiento emocional y que en realidad tienen poco que ver con la satisfacción del impulso original de la sed.

Si bien es cierto que una cierta cantidad de deseo sexual es físico, las prohibiciones, inhibiciones y represiones están determinadas tan completamente por las presiones de la sociedad que llevan a algunas personas a recomendar que los jóvenes entren en atletismo y que den largas caminatas. que pensar en este disco. La motivación es verdaderamente compleja. Diferentes formas de comportamiento a veces están motivadas de manera similar. El deseo de ser sobresaliente o de adquirir prestigio puede hacer que una persona escriba un libro; otro puede decidir lograr esto vistiendo efectivamente, otro casándose bien, y otro aún permaneciendo soltero.

La siguiente persona puede decidir cumplir este deseo mediante la adquisición de riqueza. Podemos ir a la lista de todas las formas de comportarse para lograr este único fin. Todas estas formas diferentes de comportamiento pueden llevar a la misma cantidad de éxito al lograr el mismo fin. Lo contrario también es cierto. Motivos diferentes a veces pueden resultar en una forma de comportamiento. Por lo tanto, una persona puede escribir un libro porque quiere adquirir riqueza o ganar prestigio o tener la oportunidad de expresarse o ser creativo.

Para complicar aún más las cosas, las personas a menudo hacen cosas sin ser conscientes del motivo o los motivos básicos involucrados. La persona que es despedida puede creer honestamente que el capataz fue parcial, en lugar de darse cuenta de que la razón del despido es la ineficiencia. Dar razones "buenas" en lugar de "reales" para el comportamiento se conoce como racionalización, un dinamismo del cual hay muchos ejemplos.

Sublimación, proyección, identificación y compensación son algunas de las formas de comportamiento en las que el motivo real es desconocido para el individuo. El neurótico generalmente no entiende por qué es realmente neurótico, aunque puede que sepa que es neurótico. Se necesita un psicoterapeuta para ayudarlo a comprender los motivos básicos que impulsan la forma particular de comportamiento aberrante.

El vocabulario de la motivación es amplio. Términos tales como motivo, propósito, deseo, objetivo, preferencia, percepción, actitud e incentivo tienen su lugar. Independientemente de la palabra individual aplicada en un momento dado, es probable que una persona tenga varios motivos, impulsos, incentivos, deseos, deseos y propósitos que operen al mismo tiempo. Ya sea que estén presentes conscientemente o que estén inconscientes, muchos de ellos actúan sobre el individuo simultáneamente.

Por lo tanto, es seguro esperar que una persona normal esté en conflicto parte del tiempo. Un niño que trata de decidir entre dulces y helados está en conflicto. Un empleado que quiere despedir al jefe pero también quiere mantener su trabajo está en conflicto. Un empleador que debe decidir si vender un suministro excesivo de un producto en una pérdida o mantenerlo un poco más también está en conflicto. Además, una decisión una vez tomada no necesariamente resuelve el conflicto.

Los impulsos o motivos varían en la fuerza no solo de un individuo a otro sino también dentro del mismo individuo en diferentes momentos. A veces, la meta inmediata tiene propósitos cruzados con la meta distante, aunque ambas son deseables. Por supuesto, si pudiéramos saber todo lo que hay que saber sobre los diversos motivos que operan tanto dentro del individuo como desde el exterior y, además, si pudiéramos conocer la fuerza relativa de estas unidades en el momento particular, podríamos predecir el comportamiento con precisión. .

Pero dado que el conocimiento actual en psicología no ha llegado a esta etapa, predecir el comportamiento es extremadamente difícil. El trabajador de la fábrica puede trabajar horas extras o no, dependiendo de si cree que necesita un descanso, tiene una cita, quiere "ponerse bien" con el supervisor, necesita el dinero para comida o ropa, o trabaja solo por el bien de ganar dinero. Intimamente, atadas con motivación están las diversas emociones del hombre; El miedo, la ira, la alegría o simplemente ningún sentimiento también entrarán en su decisión sobre cómo responder a la simple pregunta del jefe: "¿Trabajarás horas extras esta noche?"

Un hombre en un trabajo nunca trabaja en el vacío de su trabajo. Por lo tanto, el conflicto del hombre en la industria es tan real y tan complejo como un conflicto que un psicólogo o psiquiatra estudia en la oficina. La decisión de hacer huelga, de dejar el trabajo, de pedir un aumento de sueldo, de hablar con el jefe o de discutir con un compañero de trabajo rara vez resulta de un solo motivo, independientemente del hecho de que el empleado, cuando Solicita explicar sus acciones, puede dar una sola razón. Conocido o desconocido para él en ese momento son las consecuencias de satisfacer las diversas necesidades fisiológicas y los impulsos sociales que operan en la situación y en él.

Se puede esperar que los jóvenes actúen de manera diferente a los ancianos; si actúan de la misma manera, generalmente se debe a diferentes motivos que ocupan diferentes posiciones relativas. Los trabajadores casados ​​actuarán de manera diferente a los trabajadores solteros. Los hombres actuarán de manera diferente a las mujeres en el trabajo porque tienen diferentes motivos, o motivos de diferentes fortalezas relativas.

El director de producción de una gran fábrica que empleaba a mujeres jóvenes una vez se quejó de la alta tasa de rotación, a pesar del hecho de que se ofrecía seguridad laboral y la empresa tenía el orgulloso historial de nunca haber despedido a un solo empleado por falta de trabajo. Además, pagó salarios competitivos justos y ofreció muchos incentivos tales como bonos, buenos almuerzos de música por 35 centavos y otras cosas.

La compañía estaba considerando la posibilidad de introducir pruebas psicológicas para reducir la rotación laboral. En este caso, no parece que tales pruebas disminuyan el volumen de negocios en un grado apreciable, aunque podrían ser útiles para acortar el período de entrenamiento y, por lo tanto, ser moderadamente útiles. La rotación laboral aquí es un reflejo no de la capacidad de las niñas o las prácticas de la compañía; es una función del hecho de que esta empresa emplea a mujeres jóvenes que tienen muchas razones para dejar un trabajo, incluida la posibilidad de que puedan tener un mayor deseo de casarse que de continuar trabajando. Tal vez la contratación de hombres o mujeres mayores reduciría la rotación.

Esta ilustración no debe interpretarse como un sesgo a favor o en contra de la contratación de mujeres jóvenes. Dado que esta fábrica es muy exitosa a pesar de su alta rotación, podría ser que un cambio en sus políticas de personal crearía otros problemas como la modificación de la estructura salarial o cambios en el método de supervisión.