Métodos de análisis de trabajo utilizados en una organización
Recientemente, ha habido una creciente preocupación por la cuantificación del proceso de análisis de trabajo. Un cuestionario de análisis de posición estructurado (PAQ) puede ayudar al proceso. El PAQ se desarrolló a principios de la década de 1970 a través de los esfuerzos de McCormick y otros.
Consta de 194 elementos de trabajo de naturaleza "orientada a los trabajadores", que se dividen en seis categorías principales. El analista en una escala de 0 a 5 normalmente califica los elementos del trabajo. Sin embargo, administrar PAQ no es en absoluto simple. El PAQ tiene seis divisiones principales que comprenden 189 ítems de comportamiento requeridos para la evaluación del desempeño laboral y siete ítems complementarios relacionados con la compensación monetaria.
Las seis divisiones principales se enumeran a continuación:
1. Entrada de información (dónde y cómo se obtiene información sobre los trabajos a realizar) (35 ítems)
2. Proceso mental (procesamiento de información y toma de decisiones al realizar el trabajo) (14 ítems)
3. Resultados del trabajo (trabajo físico realizado, herramientas y dispositivos utilizados) (50 elementos)
4. Relaciones interpersonales (36 artículos)
5. Situación laboral y contexto laboral (contextos físicos / sociales) (18 artículos)
6. Otras características del trabajo (horarios de trabajo, demandas del trabajo) (36 ítems)
El inventario de componentes de trabajo estándar contiene siete secciones. La sección de introducción trata sobre los detalles de la organización, las descripciones de los trabajos y los detalles biográficos del titular del trabajo.
Las otras seis secciones son las siguientes:
1. Herramientas y equipos: usos de más de 200 herramientas y equipos (26 artículos)
2. Requisitos físicos y perceptivos: fuerza, coordinación, atención selectiva (23 artículos)
3. Requisitos matemáticos: usos de números, trigonometría, aplicaciones prácticas, como trabajar con planos y dibujos (127 artículos)
4. Requisitos de comunicación: la preparación de cartas, el uso de sistemas de codificación y la entrevista a personas (19 ítems)
5. Toma de decisiones y responsabilidad: decisiones sobre métodos, orden de trabajo, estándares y temas relacionados (10 ítems)
6. Condiciones laborales y características laborales percibidas.
En otro enfoque utilizamos los métodos de coincidencia de perfiles, que tienen algunos elementos comunes, es decir:
(1) Un conjunto completo de factores de trabajo utilizados para seleccionar el rango de trabajo,
(2) Una escala de calificación que permite la evaluación de las demandas de trabajo, y
(3) La ponderación de las características del trabajo en función de la estructura organizativa y los requisitos sociotécnicos.
Las utilidades des pastes, otro instrumento de perfil de tarea, desarrollado en la Organización Renault (RNUR 1976), contiene una tabla de entradas de variables que representan condiciones de trabajo y proporciona a los encuestados una escala de cinco puntos en la que pueden seleccionar el valor de una variable que va desde muy satisfactorio a muy pobre mediante el registro de respuestas estandarizadas.
Las variables abarcan:
(1) El diseño de la estación de trabajo,
(2) El ambiente físico,
(3) Los factores de carga física,
(4) tensión nerviosa,
(5) autonomía laboral,
(6) Relaciones,
(7) Repetitividad y
(8) Contenidos del trabajo.
El AET (Análisis de trabajo ergonómico; Rohmert y Landau 1985) se desarrolló basándose en el concepto de tensión-tensión. Todos los 216 elementos de la AET están codificados; un código define los factores de estrés, que indica si un elemento de trabajo califica o no como un factor de estrés; otros códigos definen el grado de estrés asociado con un trabajo; y otros describen la duración y frecuencia del estrés durante el turno de trabajo.
El AET consta de tres partes:
1. Parte A:
El sistema hombre en el trabajo (143 artículos) incluye los objetos de trabajo, herramientas y equipos, y el entorno de trabajo que constituyen las condiciones físicas, organizativas, sociales y económicas del trabajo.
2. Parte B:
El análisis de tareas (31 elementos) se clasifica de acuerdo con los diferentes tipos de objetos de trabajo, como los objetos materiales y abstractos, y las tareas relacionadas con los trabajadores.
3. Parte C:
El análisis de la demanda de trabajo (42 ítems) comprende los elementos de percepción, decisión y respuesta / actividad. (El suplemento AET, H-AET, cubre las posturas corporales y los movimientos en las actividades de ensamblaje industrial).
En términos generales, las listas de verificación adoptan uno de los dos enfoques:
(1) El enfoque orientado al trabajo (por ejemplo, el AET, Les profiles des pastes) y
(2) El enfoque orientado al trabajador (por ejemplo, el PAQ).
Los inventarios y perfiles de tareas ofrecen una comparación sutil de tareas complejas y perfiles ocupacionales de trabajos y determinan los aspectos del trabajo, que se consideran una prioridad como factores inevitables para mejorar las condiciones de trabajo. El énfasis del PAQ está en clasificar las familias o grupos de trabajo (Fleishman y Quaintence 1984; Mossholder y Arvey 1984; Carter y Biersner 1987), inferir la validez de los componentes del trabajo y el estrés laboral (Jeanneret 1980; Shaw y Riskind 1983). Desde el punto de vista médico, tanto la AET como los métodos de perfil permiten comparaciones de restricciones y aptitudes cuando es necesario (Wagner 1985).
El cuestionario nórdico es una presentación ilustrativa de un análisis ergonómico del lugar de trabajo (Ahonen, Launis y Kuorinka 1989), que cubre los siguientes aspectos:
1. espacio de trabajo
2. Actividad física general.
3. Actividad de elevación.
4. Posturas de trabajo y movimientos.
5. Riesgo de accidente.
6. contenido del trabajo
7. Restricción laboral
8. Comunicación de los trabajadores y contactos personales.
9. Toma de decisiones
10. Repetitividad del trabajo.
11. atención
12. Condiciones de iluminación.
13. Ambiente térmico
14. ruido
Las deficiencias del formato de lista de verificación de uso general empleado en el análisis ergonómico de trabajos son las siguientes:
a. Con algunas excepciones (por ejemplo, el AET y el cuestionario nórdico), hay una falta general de normas de ergonomía y protocolos de evaluación con respecto a los diferentes aspectos del trabajo y el medio ambiente.
segundo. Existen diferencias en la construcción general de las listas de verificación con respecto a los medios para determinar las características de las condiciones de trabajo, el formulario de cotización, los criterios y los métodos de prueba.
do. La evaluación de la carga de trabajo física, las posturas de trabajo y los métodos de trabajo están limitados debido a la falta de precisión en el análisis de las operaciones de trabajo, con referencia a la escala de los niveles relativos de estrés.
re. Los criterios principales para evaluar la carga mental del trabajador son el grado de complejidad de la tarea, la atención requerida por la tarea y la ejecución de las habilidades mentales. Las listas de verificación existentes se refieren menos al uso insuficiente de mecanismos de pensamiento abstracto que al uso excesivo de mecanismos de pensamiento concretos.
mi. En la mayoría de las listas de verificación, los métodos de análisis otorgan una gran importancia al trabajo como una posición, a diferencia del análisis del trabajo, la compatibilidad de la máquina con el trabajador, etc. Los determinantes psicosociológicos, que son fundamentalmente subjetivos y contingentes, tienen menos énfasis en las listas de verificación de ergonomía.
Una lista de verificación construida sistemáticamente nos obliga a investigar los factores de las condiciones de trabajo que son visibles o fáciles de modificar, y nos permite entablar un diálogo social entre los empleadores, los titulares de empleos y otras personas interesadas. Se debe tener cierto grado de precaución hacia la ilusión de simplicidad y eficiencia de las listas de verificación, y también hacia su cuantificación y enfoques técnicos.
La versatilidad en una lista de verificación o cuestionario se puede lograr mediante la inclusión de módulos específicos para adaptarse a objetivos específicos. Por lo tanto, la elección de las variables está muy relacionada con el propósito para el cual se analizarán los sistemas de trabajo y esto determina el enfoque general para la construcción de una lista de verificación fácil de usar.
La "lista de verificación ergonómica" sugerida puede adoptarse para varias aplicaciones. La recopilación de datos y el procesamiento computarizado de los datos de la lista de verificación son operaciones relativamente sencillas y se pueden realizar respondiendo a las declaraciones primarias y secundarias.
