Sistema de control de realimentación y realimentación.
¡Sistema de control de retroalimentación y avance!
Control de retroalimentación:
La retroalimentación se refiere al proceso de ajuste de acciones futuras sobre la base de información sobre el desempeño pasado. La siguiente tabla, que describe el proceso de retroalimentación involucrado en un control de administración, da una idea del sistema de retroalimentación.
Por lo tanto, queda claro en el cuadro anterior que el sistema de control de gestión no es solo un proceso simple de establecer estándares, medir el desempeño y corregir las desviaciones detectadas, si las hay. Esto se debe a que el sistema de Comentarios involucrado en esto, coloca el control en una luz más compleja y realista que este simple proceso.
Los gerentes de alerta deben darse cuenta de que no solo deben medir el desempeño real, comparar tales mediciones con los estándares, identificar y analizar las desviaciones, si las hubiera, sino también desarrollar un programa para la acción correctiva e implementar dicho programa para asegurar el desempeño deseado. A menos que este programa para la acción correctiva que es desarrollado por ellos sea implementado adecuadamente, no podrán hacer las correcciones necesarias.
Es alentador observar que los últimos desarrollos en el campo de la tecnología informática y la recolección, transmisión y almacenamiento / de datos electrónicos, etc., han llevado al desarrollo de un sistema de información en tiempo real. Los recientes desarrollos en hardware electrónico de control automático han reforzado la importancia de este principio.
El ingeniero eléctrico se refiere a un sistema de retroalimentación de circuito cerrado cuando la información del rendimiento real se retroalimenta a la fuente de energía por medios eléctricos o mecánicos en una cadena sin fin. Un sistema de retroalimentación de circuito abierto involucra la intervención humana en algún punto del flujo.
La información en tiempo real se refiere a la información correspondiente a los sucesos reales en el momento en que ocurren los eventos. Estos últimos desarrollos técnicos recopilan y suministran datos en tiempo real sobre muchas operaciones y, por lo tanto, mantienen a la gerencia al tanto de los últimos desarrollos en la configuración organizativa, incluidos los datos relacionados con las ventas, la posición del stock, las instalaciones de almacenamiento, las ganancias brutas, los desarrollos de producción y varios otros Avances importantes en el proceso de fabricación.
Por lo tanto, los últimos dispositivos mecánicos suministran información en tiempo real sobre todos estos aspectos importantes a medida que ocurren. Dicha información en tiempo real también puede servir como un medio para obtener control en tiempo real en áreas de importancia para los gerentes.
Sin embargo, la experiencia de ciertos gerentes revela que el análisis de las causas de las desviaciones, el desarrollo de programas de corrección y la implementación de estos programas pueden no ser modificables para el control en tiempo real, ya que estas tareas pueden consumir mucho tiempo. .
Pero, esto no significa que la administración no debe dar importancia a la rápida medición del desempeño. Como lo señalan Koontz y O 'Donneli, "cuanto antes sepan los gerentes que las actividades de las que son responsables no proceden de acuerdo con el plan, más rápido podrán tomar medidas para hacer correcciones".
Además, se argumenta que las ventajas que se derivan de la recopilación de datos en tiempo real no valdrían la pena en vista de los largos años involucrados en el proceso de corrección. Las pequeñas empresas pueden sentir que es un sistema de información de control altamente sofisticado, costoso y que requiere mucho tiempo y que está fuera de su alcance.
Cualquiera que sean los argumentos a favor o en contra de la recopilación de datos en tiempo real a través del sistema de información en tiempo real, una cosa es la certeza de que la mayoría de la administración ha obtenido muchos beneficios de la retroalimentación, principio en áreas que, al principio, aparecen estar sin relación.
Control previo:
Gran parte de la administración, por experiencia, ha descubierto que el tiempo de retraso en el proceso de control y gestión requiere un control dirigido hacia el futuro. De lo contrario, el control será ineficaz. El control de gestión efectivo requiere la institución de un sistema de control que pueda dar al gerente, una idea correcta y oportuna de no solo tomar medidas correctivas, sino también de la posibilidad de que surjan ciertos problemas en caso de que no puedan hacer algo al respecto. ahora.
Los gerentes ahora se han dado cuenta de que la retroalimentación simple de la salida de un sistema o los resultados de un programa puede no ser lo suficientemente ideal para asegurar un control efectivo. Esto se debe a que este tipo de retroalimentación es solo una autopsia y no es posible cambiar el pasado.
Más bien, no sugiere una manera de cambiar el pasado. Es realmente lamentable que la importancia del control dirigido hacia el futuro no se haya tenido en cuenta en la práctica. Las razones de esto, quizás, pueden ser la excesiva dependencia de los gerentes en los datos contables y estadísticos para fines de control.
El control de avance que involucra la evaluación de los insumos se basa en el principio de que una organización no es más fuerte que su eslabón más débil. Es algo así como un operador que intenta verificar las condiciones de trabajo de ciertos componentes importantes de una máquina en el momento en que no funciona correctamente.
La administración debe darse cuenta de que es absolutamente necesario determinar y monitorear las entradas críticas con cualquier sistema operativo. Se ha encontrado que muchos gerentes han practicado el control dirigido al futuro a su manera a través de: (i) pronósticos cuidadosos y repetidos basados en la información más reciente disponible (ii) comparando lo que se desea con el pronóstico y luego (iii) tomando las medidas necesarias para Introducir los cambios necesarios en el programa. Todo esto se hace para hacer los pronósticos más prometedores.
En general, nos encontramos con algunos ejemplos importantes de control de alimentación directa en ciertas áreas clave. Ejemplos importantes son:
(i) Empleo del Programa de Mantenimiento Preventivo para prevenir una avería de la maquinaria.
(ii) Formulación de políticas para prevenir la posible aparición de problemas críticos. Por ejemplo, la gerencia puede, al comunicar a los nuevos empleados su política sobre el ausentismo, evitar problemas potenciales creados por el ausentismo. Un pronóstico de ventas realizado por una empresa puede indicar que las ventas estarán en un nivel inferior al deseado. En tales ocasiones, los gerentes pueden desarrollar nuevos planes de publicidad, promoción de ventas o introducción de nuevos productos con la idea de mejorar el pronóstico de ventas.
(iii) Planificación cuidadosa de la disponibilidad de efectivo para cumplir con los requisitos del control dirigido hacia el futuro.
Varias técnicas son adaptadas por mucha gerencia para hacer efectivo el control dirigido al futuro. Por ejemplo, la técnica de planificación de redes, ejemplificada por las redes de Técnicas de Revisión y Revisión de Programas (PERT), etc., permite a los administradores ver que tendrán problemas en áreas tales como costos o entrega a tiempo en caso de que no tomen medidas. ahora, como ya se ha dejado claro, el sistema de retroalimentación simple puede no ser lo suficientemente eficaz para resolver o controlar la mayoría de los problemas de administración debido a los retrasos en el proceso de corrección.
Es aquí donde encontramos la necesidad de los sistemas Feed Forward. La ventaja importante de los sistemas de alimentación directa es que “monitorean las entradas en un proceso para determinar si las entradas son como se planificaron; si no lo son, las entradas, o quizás el proceso, se cambian para asegurar los resultados deseados ".
Una cuidadosa comparación de la alimentación hacia adelante y los sistemas de retroalimentación revela que no hay mucha diferencia entre los dos. Como Koontz y O'Donnell opinan, “Un sistema de control de avance es realmente uno de retroalimentación. Esto es cierto, pero el feedback de la información se encuentra en el lado de entrada del sistema, de modo que se pueden hacer correcciones antes de que la salida del sistema se vea afectada.
Además, nadie negaría que, incluso con un sistema de avance, un administrador querría medir la salida final del sistema, ya que no se puede esperar que nada funcione lo suficiente como para dar confianza de que la salida final siempre será exactamente lo que se desea ".
Además, consideran que para que el funcionamiento del sistema de control de Feed Forward sea más efectivo y ventajoso, la administración debe:
(i) realice un análisis minucioso y cuidadoso de la planificación y del sistema de control e identifique las variables de entrada más importantes aplicando una discriminación cuidadosa
(ii) Desarrollar un modelo del sistema.
(iii) mantener el modelo actualizado revisándolo regularmente para ver si las variables de entrada identificadas y sus interrelaciones todavía representan realidades
(iv) recopilar periódicamente los datos sobre las variables de entrada y evaluarlos adecuadamente antes de introducirlos en el sistema
(v) mantener la dinámica del sistema feed forward evaluando regularmente las variaciones de los datos de entrada reales de los datos planificados, y evaluando su impacto en los resultados finales esperados
(vi) tomar medidas correctivas rápidas para resolver los problemas detectados por el sistema de control Feed forward
