Consumismo: definición y características.
El consumismo se define como la fuerza social diseñada para proteger los intereses de los consumidores en el mercado mediante la organización de las presiones de los consumidores en los negocios. El consumismo desafía la base misma del concepto de marketing. Según PF Druckers, el consumismo desafía cuatro premisas importantes del concepto de marketing.
(i) Se supone que los consumidores conocen sus necesidades.
(ii) Se supone que las empresas realmente se preocupan por esas necesidades y saben exactamente cómo encontrarlas.
(iii) Se supone que las empresas proporcionan información útil que se ajusta de manera precisa al producto con las necesidades.
(iv) Se presume que los productos y servicios realmente satisfacen las expectativas del cliente, así como las promesas comerciales.
El consumismo es una protesta de los consumidores contra las prácticas comerciales desleales y las industrias comerciales. Su objetivo es eliminar esas prácticas comerciales desleales, por ejemplo, errores de marca, productos falsos, productos inseguros, adulteraciones, precios ficticios, obsolescencia planificada, embalajes engañosos, anuncios falsos y engañosos, garantías defectuosas, atesoramiento, engaños, mercadeo negro, pesos cortos y medidas, etc.
El consumismo cubre las siguientes áreas de insatisfacción del consumidor y esfuerzos de remediación:
(i) Eliminación o reducción del descontento e insatisfacción generada en las relaciones de intercambio entre compradores y vendedores en el mercado.
(ii) El consumismo tiene interés en proteger a los consumidores de cualquier organización con la que haya una relación de intercambio.
(iii) El consumismo moderno también tiene un gran interés en los asuntos ambientales que afectan la calidad de vida.
La demanda social de que el marketing ofrezca un nivel de vida en aumento a quienes desean una mejor calidad de vida y enriquecida para todos los ciudadanos inspirará a los profesionales de marketing a avanzar más en la mejora de la eficiencia del marketing y el respeto de los valores éticos y morales en la producción y los precios.
