Equipos y trabajo en equipo de una organización (interrelación)
Cuando Total Quality Management (TQM) tiene éxito, los empleados de todos los niveles participan en las decisiones que afectan su trabajo. El vehículo más común para la participación de los empleados es un equipo. Los equipos varían en alcance y responsabilidad, desde grupos de resolución de problemas hasta equipos de trabajo autogestionados que programan el trabajo, asignan trabajos, contratan miembros y establecen los estándares y el volumen de producción. Se fomenta una cultura de trabajo participativo cuando la calidad se convierte en responsabilidad de todos. Las prácticas de participación de los empleados en cualquier organización pueden diferir en términos de políticas y estrategias organizacionales.
Las prácticas comunes de empleo son:
a. Sistema de sugerencias
segundo. Comentarios de la encuesta
do. Círculos de calidad
re. Formación del equipo de calidad de vida laboral.
mi. Rediseño de trabajos
F. Formación de equipos autogestionados.
sol. Formación del equipo de TQM.
La gestión participativa se utiliza como el enfoque más importante para introducir la cultura de la GTC en cualquier organización. Las personas tienden a vivir juntas en amor y amistad. Esto es lo que hemos aprendido de Yajurveda (una antigua escritura india). Un enfoque más organizado o institucionalizado de la participación de los trabajadores en la gestión se remonta a 1920, cuando Mahatma Gandhi defendió los principios de la administración fiduciaria en la industria.
Esta idea se concretó aún más durante la era del Plan mediante la promulgación de varias legislaciones y decisiones políticas. A pesar de los beneficios de la gestión participativa que las organizaciones de todo el mundo han utilizado con éxito durante muchos años, la India tardó un poco en institucionalizar el enfoque. El apoyo legal ahora ha hecho obligatorio que las industrias indias introduzcan la cultura. La participación de una u otra forma se ha convertido en prácticamente inevitable para muchas organizaciones.
En la nueva economía, la participación total de los trabajadores, a diferencia de la participación estatutaria, es una necesidad. La participación puede ser a través de comités, consejos departamentales y otros foros representativos. Una forma de hacer cumplir la participación total es mediante la creación de círculos de calidad (CC) o foros de grupos pequeños.
El control de calidad es una importante herramienta de gestión en la organización y puede relacionarse con una mayor motivación y productividad de los empleados. El conocimiento total, la habilidad, las habilidades creativas, los talentos y las aptitudes, junto con los valores, las actitudes y las creencias de los trabajadores y / o las personas pueden representar el inventario efectivo de recursos humanos de una organización.
La participación total de los empleados está garantizada por QC a través de una serie de foros de grupos pequeños. Las organizaciones han logrado mejorar su productividad mediante actividades de control de calidad que aumentan la motivación de los empleados. Este es un resultado que los QC pueden garantizar más que cualquier otro método, como la planificación compleja, la ejecución rigurosa, etc.
Las organizaciones en la India ahora han comenzado a capacitar a sus trabajadores y empleados en conceptos de control de calidad para su implementación exitosa. Son sistemáticos sobre las actividades de seguimiento relacionadas con la creación de foros de control de calidad que involucran a todos los trabajadores, formando grupos homogéneos de ocho a doce empleados, que se reúnen regularmente una vez a la semana durante al menos una hora para deliberar sobre problemas relacionados con el trabajo y para Identificar posibles soluciones a esos problemas. Muchas organizaciones se han beneficiado en forma de minimización de costos, cambios en los métodos de producción, simplificación del trabajo, etc.
La alta dirección, al frente de las actividades corporativas, apoya los círculos de calidad, sin involucrarse directamente en el proceso. Otros miembros diferentes en la estructura desempeñan sus roles específicos, como se ilustra en la Figura 21.1.
Como la filosofía básica de los círculos de calidad es involucrar a todos los empleados, en relación con los trabajadores de una organización, la participación total sin duda mejora la productividad de la organización. Los estudios realizados, tanto en la India como en el extranjero, indican que la implementación exitosa de círculos de calidad está directamente relacionada con las siguientes áreas de mejora en una organización: productividad, calidad, mantenimiento de la vivienda, minimización de costos y seguridad.
Para lograr una mejora efectiva de la productividad a través de los CC, la primera condición previa es involucrar a los sindicatos, garantizar la participación total, instituir sistemas de reconocimiento y recompensas, y centrarse en la capacitación continua. Por lo tanto, tiene implicaciones de gran alcance en la gestión del comportamiento organizacional de una organización.
