Papel del comercio en el sector de servicios
Rol del comercio en el sector de servicios!
Una de las consecuencias clave del avance en la ciencia y la tecnología ha sido el crecimiento del comercio a través de las fronteras. La flexibilización del marco regulatorio junto con las políticas liberales adoptadas por los países de todo el mundo ha hecho del mundo un mercado local. El comercio internacional de bienes y servicios se ha beneficiado en gran medida de esta tendencia.
El comercio de TI y los servicios habilitados para TI, que se refieren principalmente a los servicios de BPO, ha sido el principal motor del crecimiento del "comercio de servicios" de la India en los últimos años. Se estima que el volumen de negocios total de la industria ha aumentado diez veces entre 1998-99 y 2007-08, de alrededor de US $ 6 mil millones a casi US $ 64 mil millones.
Las exportaciones también han mostrado un crecimiento fenomenal de US $ 2.7 mil millones a más de US $ 40 mil millones durante este período. Se estima que los ingresos de servicios de TI y BPO como porcentaje del PIB total aumentaron de aproximadamente el 1 por ciento en 1999-2000 a más del 4 por ciento en 2007-08. Incluyendo el hardware de TI, el porcentaje de ingresos aumentó de 1.8 por ciento a 5.5 por ciento durante este período.
Los servicios de TI constituyen más de la mitad del total de las exportaciones de TI, y BPO representa alrededor del 27 por ciento. Comenzando con las tareas básicas de ingreso de datos, el sector de BPO ha adquirido una reputación como el principal destino de bajo costo para servicios de contacto / soporte al cliente basados en voz, finanzas y contabilidad, y una variedad de actividades de procesamiento de back-office.
Entre los sectores atendidos por el sector de TI-BPO de la India, los que representan la mayor parte de los ingresos son servicios bancarios, servicios financieros y seguros (40%), alta tecnología / telecomunicaciones (19%), manufactura (15%) y venta al por menor (8 por ciento). Otras industrias importantes a las que da servicio el segmento BPO son viajes y hospitalidad, fabricación de automóviles y productos farmacéuticos.
Las industrias de TI y BPO tienen un gran potencial de crecimiento ya que solo se capturó alrededor del 20 por ciento del "mercado potencialmente accesible" para 2007. Las estimaciones de la mano de obra crítica requerida por la India para respaldar el sector de TI-BPO se ubican en aproximadamente 1, 8 millones graduados Esto es más que el grupo de talentos combinados en China y Rusia.
Suponiendo que alrededor del 25 por ciento de los ingenieros son aptos para empleos de FT, el 15 por ciento de los graduados de comercio para empleo en finanzas y contabilidad, y el 10 por ciento de graduados generales para otros trabajos de BPO, la evaluación de la industria es que 1, 00, 000 graduados adicionales Tendrá que estar disponible más allá de la oferta proyectada cada año.
Si India desea mejorar su competitividad y aumentar su participación en el negocio mundial de IT-BPO, el requisito será un número mucho mayor de graduados. Esto requiere la expansión de las instalaciones relevantes de educación superior y capacitación en el país.
