Poder y Sistemas de Membresía Organizacional.
Amitai Etzioni, al explorar fuentes de poder organizativo, ofreció una síntesis de los sistemas que las organizaciones adoptan para garantizar el cumplimiento de los miembros. Su interés estaba en cómo las personas en las organizaciones se ajustan a los requisitos de la organización y siguen los estándares de comportamiento establecidos.
Las organizaciones orientadas a objetivos y dirigidas al desempeño requieren el cumplimiento de los miembros. El problema, sin embargo, es que la desviación de estos estándares ocurre debido a debilidades en el compromiso de los miembros. Por lo tanto, los sistemas de control son ejercidos por otros miembros de la organización, tanto por los gerentes como por otros miembros.
El cumplimiento está garantizado por el control organizativo y las estructuras de autoridad, las jerarquías formales de autoridad, la supervisión, las definiciones de puestos, las políticas y los procedimientos específicos. Estos, según el modelo burocrático de Weber, hacen que la organización sea menos dependiente de la variabilidad y los caprichos individuales.
Hay un elemento de motivación en esto ya que estas estructuras dan forma a la participación del individuo dentro de la organización a la que pertenece. La proposición simple es que, cuanto más comprometido está el individuo, menos control formal se necesita. La tipología de Etzioni (esquema de clasificación) incluye sistemas coercitivos, calculadores y normativos. Por lo tanto, podemos etiquetar a las organizaciones o partes de las organizaciones a medida que las vemos adoptando tales sistemas (por ejemplo, como culturas prevalecientes).
Los sistemas coercitivos reflejan la capacidad de la organización para aplicar una fuerza física y restrictiva sobre las personas, cuando no cumplen con las expectativas. Los ejemplos de poder coercitivo en las organizaciones incluyen la capacidad (implícita o real) de disparar, degradar, transferir a posiciones indeseables o despojar a los subordinados de los requisitos preferidos.
Los métodos coercitivos nutren procesos grupales disfuncionales con las siguientes características típicas:
1. Aversión y rechazo
2. La ira y la reacción violenta del conflicto.
3. Conspiraciones y coaliciones.
4. Reticencia y reducción de la motivación intrínseca.
Los sistemas de control calculadores o instrumentales hacen uso de diversos tipos de recompensas materiales o no materiales para garantizar el cumplimiento de los miembros. La membresía organizacional se basa en que el miembro contrate con la organización y negocie la recompensa deseada a cambio del cumplimiento, la lealtad, la confiabilidad y el desempeño.
Los miembros calculan los beneficios acumulados para ellos en forma de horas extra, un aumento de sueldo, una promoción, un ingreso estable, un futuro a largo plazo, etc. Esto implica tonos de voluntad que van desde la orientación ligeramente negativa hasta el cálculo (para qué sirve). yo, similar al enfoque de la teoría X de McGregor o al afluente Goldthorpe), a una orientación instrumental positiva (teoría X de la zanahoria de McGregor y teoría normativa Y).
Los sistemas de poder normativos o de participación moral dependen de los valores compartidos que se promueven y que los miembros suscriben. La organización genera y mantiene conscientemente estos valores, que están representados en signos y símbolos: visual, verbal, conductual y conceptual.
El compromiso con la ideología de la organización trae consigo un poder persuasivo / sugestivo. Los miembros internalizan los valores de la organización, que se convierten en propios y guían su comportamiento de forma natural. Los individuos dentro de la organización actúan como uno solo, con un compromiso muy intenso con la organización y los objetivos que intenta alcanzar.
Las organizaciones comerciales modernas invierten un esfuerzo y recursos considerables para crear un entorno tal en el que los empleados se unan como uno solo, dentro de un marco de consenso unitario y armonioso, para alcanzar los objetivos de la organización. Un orden monástico es un ejemplo obvio de un sistema normativo de control organizativo. Pero también lo es la calidad total / la mejora continua de la calidad o el aprendizaje de la cultura de la empresa.
Tales sistemas son evidentes en la mayoría de las organizaciones. Una gran empresa moderna se basa en gran medida en sistemas calculadores y normativos, ya que podríamos concluir que en ambos sistemas existe un "problema motivacional" si los empleados muestran un cálculo de alivio que requiere que la organización negocie constantemente con individuos y grupos sobre el contenido de sus recompensas. . En general, las categorías de Etzioni son demasiado simples y amplias. Otros expanden el número de tipos.
