Métodos de Departamento (6 Métodos)
Las siguientes son las bases para dividir la responsabilidad dentro de una estructura organizativa:
1. Departamento funcional.
2. Departamento de producto.
3. Departamento territorial o geográfico.
4. Clientes de la Dirección del cliente.
5. Procesamiento o Equipamiento a nivel de Departamento.
6. Forma de departamento combinada o compuesta.
1. Departamento funcional:
Se refiere a agrupar las actividades de una empresa en función de funciones tales como producción, ventas, compras, finanzas, personal, etc. El número real de departamentos en los que se puede dividir una empresa depende del tamaño del establecimiento y su naturaleza. Para empezar, podemos tener tres o cuatro departamentos principales. Con el crecimiento en el tamaño del negocio, se pueden crear más departamentos y sub-departamentos.
A continuación se presenta una representación simple de la división funcional:
Ventajas:
Las ventajas importantes del departamento funcional son:
I. Es una forma muy simple, natural y lógica de agrupar actividades.
II. Promueve la especialización y la experiencia en diversas áreas funcionales y se pueden emplear expertos.
III. Facilita la coordinación tanto dentro de la función como a nivel interdepartamental.
IV. Genera un alto grado de centralización a nivel de jefe ejecutivo.
Desventajas:
El departamento funcional adolece de los siguientes inconvenientes:
(i) Puede provocar fricciones internas entre los distintos jefes de departamento, ya que un departamento puede ignorar el interés del otro,
(ii) En el departamento funcional, los hombres son expertos de estos. Áreas de función solamente. Esto dificulta el desarrollo de gerentes integrales.
(iii) Conduce a una excesiva centralización y demora en la toma de decisiones.
(iv) No es adecuado cuando el énfasis está en los productos más que en las funciones.
2. Producto del Departamento:
La agrupación de actividades en base a los productos es muy popular entre las grandes organizaciones que tienen distintos tipos de productos. Bajo este método, todas las actividades relacionadas con un tipo de producto se agrupan bajo un departamento bajo la dirección de un gerente de producción. Una compañía electrónica, por ejemplo, puede tener diferentes departamentos que se ocupan de televisores, radios y transistores, computadoras, instrumentos agro-lácteos, etc.
A continuación se ofrece una representación simple de la distribución de productos:
El departamento de producto inteligente también se conoce como departamento de producto multifuncional, porque cada departamento de producto maneja todas las funciones que lo conciernen.
Ventajas:
Las siguientes son las principales ventajas de la división de productos:
(i) Asegura un mejor servicio al cliente.
(ii) Las líneas de productos no rentables se pueden determinar fácilmente.
(iii) Resuelve el problema de coordinación de los departamentos funcionales.
(iv) Hace efectivo el control.
(v) Ayuda en el desarrollo de talento gerencial integral.
(vi) Es flexible ya que se puede agregar fácilmente una nueva división de productos.
Desventajas:
El departamento de producto tiene los siguientes inconvenientes:
(i) Es caro debido a la duplicación de las funciones de servicio en varias divisiones de productos.
(u) No puede estar vinculado por clientes y distribuidores que tienen que tratar con diferentes vendedores de la misma empresa para diferentes productos.
(iii) Puede causar dificultades en la distribución de los gastos generales incurridos por la empresa en su conjunto.
3. Departamento territorial o geográfico:
Cuando varias actividades de una empresa se encuentran dispersas geográficamente en diferentes lugares, se puede adoptar un departamento territorial o geográfico. Todas las actividades relacionadas con un área o zona en particular se pueden agrupar bajo un gerente zonal o jefe.
Puede haber más subdivisiones de actividades bajo un administrador zonal, como se ilustra aquí:
Ventajas:
El departamento territorial ofrece las siguientes ventajas:
(i) Permite a una empresa satisfacer las necesidades de la población local de manera satisfactoria.
(ii) Permite que una preocupación haga uso de las ventajas de ubicación.
(iii) Facilita el control efectivo.
(iv) Facilita la coordinación efectiva de las actividades dentro de un área.
(v) Ayuda en el desarrollo de talento gerencial integral.
Desventajas:
(i) Es un método costoso para crear departamentos y los costos generales también se incrementan,
(ii) Conduce a la duplicación de actividades que crea confusión e implica costos,
(iii) La coordinación entre varias divisiones territoriales puede ser difícil.
4. Departamento de atención al cliente:
Una casa de negocios puede dividirse en varios departamentos en función de los clientes a los que atiende, es decir, clientes grandes y pequeños; industrias y compradores finales; Gobierno y otros clientes. La ventaja peculiar de la división inteligente del cliente es que garantiza una atención completa a los diferentes tipos de clientes y sus diferentes necesidades, gustos y requisitos pueden leerse de manera efectiva. Sin embargo, es posible que no sea posible agrupar todas las actividades de una empresa en función de los clientes. . De hecho, las actividades pueden ser clasificadas o agrupadas de tal manera. Pero puede haber problemas de coordinación con otros departamentos. Puede que no haya suficiente trabajo, a veces, en el caso de ciertos tipos de clientes. Esto puede conducir a la capacidad ociosa.
5. Proceso o equipamiento del departamento:
Una empresa en la que la producción se lleva a cabo a través de diferentes procesos puede adoptar procesos de departamento para permitir el flujo continuo de producción. De manera similar, cuando el trabajo se realiza en máquinas que son comunes, los departamentos pueden crearse sobre la base de equipos, tales como departamentos de fresado, departamentos de rectificado, departamento de torno, etc. La principal ventaja de este método es que evita la duplicación de equipos en diversas actividades. . Además, se puede contratar personal especializado para trabajar en equipos y departamentos especializados.
6. Método Combinado o Compuesto de Departamento:
En la práctica, puede que no sea aconsejable crear departamentos sobre la base de cualquiera de los métodos mencionados anteriormente. Una empresa puede tener que combinar dos o más de los métodos del departamento para hacer un mejor uso de todos ellos. Tal método se conoce como método combinado o compuesto de departamento.
Esto se puede ilustrar de la siguiente manera:
