Presentación de mercancía en una tienda minorista: introducción, demostración, diseño de piso y señalización

Introducción:

El minorista exitoso de hoy es el que hace el uso más rentable de cada pie cuadrado de espacio disponible en la tienda. Debido a que el espacio es costoso, necesita tener una estrategia para su uso. Los patrones estratégicos de piso, la ubicación de la mercancía, las cantidades de mercancía y las exhibiciones apropiadas son factores clave a considerar.

El diseño generalmente consta de tres áreas:

(a) El arreglo de la tienda,

(b) Clasificación de productos particulares, y

Para la mayoría de los minoristas, la asignación de espacio a un producto en particular generalmente se basa en la rentabilidad del producto.

Para determinar qué tan rentable es ese producto, los minoristas siguen un cálculo de tres pasos:

1. Ventas por pie cuadrado = ventas totales del producto / pies cuadrados totales del producto

2. Costo de la mercancía vendida por pie cuadrado = costo del producto vendido / pies cuadrados totales del producto

3. Margen bruto por pie cuadrado = ventas por pie cuadrado - Costo de mdse. vendido por pie cuadrado

Después de determinar el margen bruto por pie cuadrado, podemos evaluar qué productos se están desempeñando bien, cuáles no, y quizás cuáles deberían eliminar. Ofrezca el mejor espacio para la mercancía más vendida y la más rentable de su tienda. Al tomarse un tiempo para trabajar con estos cálculos de manera continua, debería poder producir resultados superiores. Además de esto, se requieren muchos factores para ser considerados.

Presentando la mercancía

Estos son los siguientes:

1. Servicio de limpieza:

Alguien ha dicho que "la limpieza está al lado de la piedad". Una tienda sucia y al azar transmite el mensaje de que la tienda ha perdido interés y no se toma en serio su futuro y sus clientes. Cree un programa de limpieza diario y semanal para ocuparse de todas las tareas necesarias. Limpie los estantes, limpie el mostrador de efectivo, aspire el piso y lave las ventanas.

Cuanto más limpia esté la tienda, más agradable será la experiencia de compra para el cliente. Recuerde que esta unidad de limpieza debe ser sobre una base regular. Evita hacer fiestas cercanas u ocasiones especiales. Porque cuando los clientes visitan todo el año, entonces, ¿qué significa hacerlo una vez al año?

Cree una lista de control diaria y semanal de cada servicio de limpieza que debe completarse. Asigne estos deberes a varios individuos y hágalos responsables de cumplirlos.

(i) Aleja esos contenedores de polvo. Aspirar a diario.

(ii) Limpie las luces.

(iii) Desempolvar los estantes.

(iv) Deshazte de la cinta en las ventanas.

(v) Sin polvo. No hay mugre.

(vi) Sin manchas. Sin grasa.

(vii) Pulir el cromo.

(viii) Retire el desorden detrás del contador de efectivo. Poner en orden la habitación de atrás.

2. Iluminación:

La iluminación atrae la máxima atención y resalta elementos para su visualización. Las investigaciones han demostrado que la iluminación adecuada puede aumentar las ventas minoristas hasta en un veinte por ciento. Comience con asegurarse de que no haya luces quemadas. Utiliza las mejores bombillas, tubos posibles. Las bombillas más baratas pueden hacer que la mercancía se vea gris y en mal estado. Utilice focos, preferiblemente halógenos para resaltar las áreas de venta clave. Haz que el frente de tu tienda brille con buena luz. Debe ser observado y un frente de tienda brillante es más atractivo y atractivo.

3. Música:

La música en estos días es un elemento esencial para una tienda. Ya se trate de la venta de alimentos, la venta de comestibles o la venta de lujo, la importancia de la música no puede ser ignorada. Pero mientras toca música en las tiendas, tenga cuidado de reproducir el tipo de música que refleja tanto los productos que vende como el tipo de clientela que espera atraer. Evite las radios FM, ya que los comerciales pueden matar el estado de ánimo de compra o incluso anunciar a un competidor. Compre un reproductor de DVD de buena calidad que garantice la música adecuada y continua con varias opciones.

4. Señalización:

Es el vendedor silencioso para tu negocio. Cuesta poco pero tiene innumerables beneficios. Las investigaciones han demostrado que hasta el setenta y cinco por ciento de todas las ventas minoristas se generan en el momento de la compra mediante señalización, pantallas y eventos dentro de la tienda. Con el fin de diferenciarse del competidor y representar la imagen correcta entre los clientes, sería prudente considerar la realización profesional de sus letreros.

A continuación se presentan algunas ideas para signos:

(i) Crea una apariencia consistente. Color, tamaño, tipo de estilo y diseño deben ser consistentes.

(ii) Haz tus signos cortos y dulces. Solo tienes unos segundos para decirle al cliente lo que quieres que escuche.

(iii) Debe ser claro y comprensible.

(iv) Solo publique signos positivos sobre sus políticas. Si es negativo, cámbielo o no lo publique.

(v) Use signos únicos de características / beneficios / precios.

5. Windows:

La ventana en cada tienda no solo es deseable sino que es de suma importancia. Al ser un minorista, debe pensar en sus ventanas como una forma idílica de atraer clientes nuevos y existentes. Puede utilizarlos para: promociones de ventas, creación de imágenes, cambios estacionales, novedades, últimas tendencias y para mostrar artículos de alta demanda. Las visualizaciones de ventanas deben cambiarse con frecuencia para evitar volverse obsoletas y fáciles de ignorar. Deben ser cambiados como mínimo una vez por mes.

6. Estanterías y vitrinas:

Los artículos de alto margen y beneficio obtienen el mejor espacio. La investigación muestra que el nivel de los ojos y un poco más abajo son los mejores estantes para vender.

Si bien permite la creatividad individual, generalmente se acepta que existen pautas efectivas para las exhibiciones:

(i) Cambie las visualizaciones regularmente.

(ii) Centrarse en los artículos más vendidos.

(iii) Centrarse en los artículos de impulso (los artículos que las personas compran sin pensarlo).

(iv) Las buenas exhibiciones cuentan una historia o tienen un tema.

(v) Integrar su publicidad en sus pantallas.

(vi) Mantener las pantallas simples. Evite poner demasiados artículos.

(vii) Mostrar elementos complementarios / de coordinación juntos.

(viii) Trate de retratar sus bienes en uso.

(ix) Use el movimiento si es posible para llamar la atención.

(x) Use iluminación adecuada y accesorios.

Demostración de mercancías y tipos de diseño de piso:

Como tal, en la India no se adopta ningún tipo particular de diseño de demostración para un tipo particular de venta minorista. Las tiendas no son del mismo tamaño. Algunas tiendas son muy pequeñas, pero otras en el otro lado son muy grandes y algunas veces no son deseables. Pero una cosa es clara: un diseño de tienda minorista bien planificado permite a un minorista maximizar las ventas por cada pie cuadrado del espacio de venta asignado dentro de la tienda. El diseño apropiado hace que la experiencia de compra del cliente sea memorable y conveniente.

Los diseños de las tiendas por lo general muestran el tamaño y la ubicación de cada sección, cualquier disposición permanente, la ubicación de los accesorios y los patrones de tráfico de los clientes. Cada plano de planta y el diseño de la tienda dependerán del tipo de productos vendidos, la ubicación del edificio y cuánto puede permitirse el negocio incluir en el diseño general de la tienda. El beneficio clave de la planificación del diseño de la tienda es que da como resultado una utilización óptima de todos los recursos disponibles. En la India, normalmente se practican cinco tipos básicos de diseños. Estos son:

1. Plan de piso recto:

Este tipo de diseño es muy común y el diseño más antiguo en la práctica. Su disposición no solo es fácil de entender sino que es menos costoso. Se utiliza para cualquier tipo de tienda minorista. El principal beneficio de este diseño es que hace uso de las paredes y accesorios para crear pequeños espacios dentro de la tienda minorista. El plano de piso recto es uno de los diseños de tiendas más económicos hasta el momento. El costo de mantenimiento es insignificante e incluso apreciado por el personal del piso. A continuación se muestra una representación gráfica del plano del piso recto para comprender mejor el diseño.

2. Plano de planta diagonal:

Después del plano de distribución del piso recto, el segundo plano popular es el plano de planta diagonal. Es un excelente diseño de tienda para tipos de autoservicio de tiendas minoristas y ofrece una tremenda visibilidad para supervisores, cajeros y clientes. El plano de planta diagonal proporciona movimiento y flujo de tráfico adecuados a la tienda minorista, lo que se traduce en mejores ventas. El plano de planta diagonal se ve de esta manera.

3. Plano de planta angular:

Este tipo de diseño es comparativamente caro y, por lo tanto, rara vez se utiliza. Este plan es el más adecuado para las tiendas especializadas de alta gama donde las cosas son costosas y no para el uso común. En el plano angular del piso, las curvas y los ángulos de los accesorios y las paredes hacen que el diseño de una tienda sea más costoso. Sin embargo, los ángulos suaves crean un mejor flujo de tráfico en toda la tienda minorista. Este tipo de plan de diseño se puede ver en las tiendas de joyas / diamantes.

4. Plan de piso geométrico:

El plano geométrico del piso utiliza racks y accesorios para crear un tipo de diseño de tienda interesante y fuera de lo común con un presupuesto pequeño. Este plan es recomendado para tiendas de ropa y ropa. Debido a la disposición adecuada de la visualización en este plan de diseño particular, los clientes no encuentran ninguna dificultad al moverse por los productos mostrados. Desde el punto de vista económico, no implica ningún costo extra alto.

5. Plan de piso mixto:

Como su propio nombre lo indica, este tipo de plan es la combinación de dos o más diseños. A veces, una tienda se dedica a la venta al por menor variada. Por lo tanto, un tipo particular de plan de diseño no es adecuado. Por lo tanto, por razones de conveniencia, las tiendas utilizan la combinación de dos o más diseños. El plano de planta mixto incluye los planos de planta rectos, diagonales y angulares para crear el diseño de tienda más práctico. El diseño mueve el tráfico hacia las paredes y la parte posterior de la tienda.

Creación de exhibiciones de tiendas minoristas con buen aspecto:

Impulsado por los cambios en los estilos de vida, el aumento del ingreso per cápita y los patrones demográficos favorables, el comercio minorista indio se está expandiendo a un ritmo acelerado. El país puede tener 700 nuevos centros comerciales para 2012. Se espera que el espacio del centro comercial, de unos cuarenta millones de pies cuadrados en 2007, toque los 100 millones de pies cuadrados para fines del 2010 y un estimado de 200 millones de pies cuadrados para fines del 2020. Algunos de los grandes jugadores en este mercado son el Bazar de Alimentos de Kishore Biyani, Reliance Fresh de Mukesh Ambani, Godrej Agrovet, Much More del Grupo Aditya Birla y el Grupo Tata (que adquirió el 70% de participación en Alimentos innovadores del Grupo Amalgam), entre otros. .

Teniendo en cuenta, existe una gran necesidad de gastar mucho dinero en la parte de I + D para descubrir qué métodos de visualización son mejores para los consumidores indios y para ahorrar tiempo. Debido a que las investigaciones han demostrado que la mayoría de los clientes de la India tienen la queja común de que la mayor parte del tiempo en la tienda minorista se dedica a investigar y buscar los productos que necesitan. A veces, los artículos de uso diario se colocan detrás de los artículos de temporada, mientras que los productos de gran tamaño envasados cubren los productos de pequeño tamaño de uso frecuente.

Aunque cada tamaño en pulgadas de su espacio en la tienda es valioso, no debe usarse totalmente para mostrar los bienes, pero debe dejarse algo de espacio apropiado para funciones de apoyo como las operaciones de oficina, la tienda y la celda de despacho. Sin asignar espacio a estas funciones, se vuelve difícil ejecutar la tienda de manera efectiva. No es incorrecto asignar espacio a estas actividades, pero se puede hacer una cosa que se debe hacer un esfuerzo para asignar más y más espacio a las actividades que resultan en ventas.

Además de esto, cada vez que la tienda compre cualquier mercancía, debe ser transferida después del etiquetado adecuado y otros trámites en los estantes adecuados con el propósito de exhibirla. El espacio para empaquetar y almacenar los bienes excedentes y aquellos bienes que deben entregarse en la dirección del domicilio del cliente debe ser lo suficientemente grande.

El área de oficinas:

Seleccione el espacio de su área de oficina entre el cuarto trasero de la tienda y el piso de ventas. No tome sus operaciones comerciales detrás de la pared. Es esencial que la oficina en la tienda minorista esté en ese lugar donde se pueda ver claramente la tienda desde su escritorio de trabajo. Lleve toda la compra o registro de salario necesario a su oficina antes de que los clientes comiencen a ir a su tienda.

El piso de ventas:

Como su propio nombre lo indica, el área de ventas es un lugar donde se muestran las cosas y los clientes vienen a comprarlas. El piso de ventas es la parte muy importante de la tienda minorista, ya que el futuro de la tienda depende de las ganancias y es el piso de ventas el que da ganancias a la tienda. En el piso de ventas, todos los artículos se muestran en varios estantes y estantes. Por lo tanto, el minorista debe prestar la máxima atención al piso de ventas y asegurarse de que los arreglos de accesorios, estantes y estantes, etc. se realicen de acuerdo con la conveniencia de los clientes.

Normalmente, los accesorios deben repararse y colocarse en el espacio adecuado para evitar congestiones. Es mejor visitar las tiendas cercanas para tener una mejor imagen de cómo se verán los accesorios y los estantes una vez que estén instalados. ¿Cuántos bastidores de qué tamaño se requieren? ¿Cuántos mostradores de ventas y vitrinas serán suficientes para mostrar todos los artículos? ¿Dónde está la iluminación y dónde se crearán las ventanas?

Para facilitar la seguridad y la comodidad, asegúrese de que todos los pasillos hayan sido asignados de manera adecuada y con suficiente espacio para el movimiento de mercancías, sillas de ruedas y equipos de seguridad. La altura del techo debe acomodar a personas de estatura alta y la disposición de sentarse (si corresponde) debe ser lo suficientemente sólida como para que la usen las personas con sobrepeso. No sigas colgando exhibiciones sobre los pasajes. Organice accesorios y estantes que maximicen la visibilidad de la tienda.

Otras Consideraciones:

Si su tienda no forma parte de ningún complejo comercial o centro comercial en el que tengan una distribución separada de cuartos de lavado, los clientes pueden solicitarle que use sus cuartos de lavado. Por lo tanto, prepárese y mantenga siempre sus baños limpios e higiénicos. Si su presupuesto lo permite, tenga un enfriador de agua en su tienda que tenga salidas de agua fría y caliente con los vasos desechables.

En el invierno, puede ofrecer té o café a sus clientes mediante la instalación de una máquina instantánea. Puede aumentar la posibilidad de más ventas. Además, no hagas muchos arreglos para sentarte en la tienda. De lo contrario, atrae sentarse alrededor. Básicamente, sentarse es una clase de personas que aparentemente no tienen nada mejor que hacer que sentarse y chismear. No son clientes; no ayudan a su negocio; y debes disuadirlos de que se establezcan en tu tienda.

Tampoco dejes que los amigos o los miembros de la familia anden por ahí. Eres un comerciante. Tienes trabajo que hacer. Sus distracciones solo te costarán dinero. Incluso cuando no tiene una tienda llena de clientes, debe realizar tareas de mantenimiento de rutina como desempolvar, alisar, marcar precios, reemplazar letreros desgastados y crear nuevas pantallas.

La disposición correcta de los accesorios y la pantalla es cuestión de prueba y error. Usted hace todo lo posible para proporcionar un excelente espacio en el piso, pero cuando la tienda se vuelve operativa, se hacen visibles varios errores importantes o pequeños con respecto a la disposición que deben corregirse de inmediato para evitar pérdidas adicionales.

Durante la instalación de accesorios y estantes, es mejor contratar algunos individuos experimentados que participan activamente en estas actividades de instalación. El diseño debe ser lo suficientemente flexible como para adaptarse a requisitos y cambios futuros si es necesario.

Estrategia para crear una exhibición de venta atractiva:

Planear el diseño de forma apresurada puede arruinar todo su negocio. Por eso haz bien tu tarea. Piensa qué es exactamente lo que la tienda quiere lograr. ¿Cuál es su presupuesto total? ¿Qué porcentaje es lo suficientemente capaz de gastar en la exhibición minorista? ¿Está la pantalla basada en algún tema? En caso afirmativo, ¿dónde está el tema y cuya responsabilidad es implementar ese tema? ¿Cómo se verá este tema? Es mejor poner tu tema en un papel y tener una idea de eso antes de implementarlo. Haga los arreglos adecuados para mantener sus accesorios, ventanas y estantes limpios y bien dispuestos. Se puede hacer antes o después de las horas de apertura destinadas a los clientes.

Estas son algunas estrategias probadas que ayudan a los minoristas a crear exhibiciones atractivas que atraigan el interés y la curiosidad de los clientes:

1. Mantenlo simple:

La pantalla es una parte integral de la experiencia de calidad de servicio para el cliente y el visitante de la tienda minorista. Los entornos físicos, en entornos de servicio, como los estantes comerciales, son señales vitales para satisfacer las expectativas de calidad. Por lo tanto, intente su mejor nivel para mantener sus pantallas lo más simples posible.

La elección de accesorios, estantes, decoración y señalización puede afectar la percepción del consumidor sobre su tienda. Las señales indican los servicios ofrecidos por la tienda minorista y normalmente cuelgan por encima o detrás de los mostradores de servicio. Esto es útil no solo para los visitantes primerizos, sino también para los clientes habituales.

Por lo tanto, su planificación hacia los elementos mostrados debe ser simple y sin problemas. Pero en las tiendas minoristas de la India, se ha observado que la mayoría de los minoristas tienen diferentes arreglos para cada fila o estante. Recuerde, en esta era de competencia feroz, no es el cliente sino el producto el que le da ganancias. Por lo tanto, es la demanda del tiempo lo que hace que su pantalla sea única pero lo más simple posible.

2. Haga de la mercancía el punto focal:

No es diferente a un comercial de refrescos en el que todos memorizan el comercial pero olvidan el producto, no desea que su escaparate eclipse sus productos. Una creativa o una agotadora puede tener el mismo problema de falta de atención. Por lo tanto, convierta su mercancía en el punto focal principal de su piso de ventas. De lo contrario, los clientes entrarán y saldrán sin comprar ningún artículo y lo pondrán en un dilema.

Al ser un gerente minorista y responsable de la exhibición de productos, se deben considerar tres puntos:

(i) ¿Dónde quieres que se concentren tus clientes?

(ii) ¿Es este un tema único o múltiple?

(iii) ¿Dónde se concentrarán más los clientes errantes?

Por lo tanto, ponte en los zapatos de los clientes y mira desde sus ojos. ¿Cuál será la reacción de un cliente cuando vea la pantalla? ¿Cuál será su primera acción? Posiblemente un nuevo artículo pueda atraerlo con regalos gratuitos que se le coloquen.

3. Sea creativo mientras planifica el diseño de exhibición de productos:

Si sus clientes probables conducen en lugar de caminar cuando visitan su tienda, debe comprender que su método de exhibición tiene algún problema. Si no se toman medidas para rectificarlo, puede expulsarlo de la competencia. Por lo tanto, planifique y atraiga clientes a la tienda con pantallas innovadoras, atractivas y atractivas. Sea creativo pero práctico al colocar los elementos para mostrar.

Es mejor que tenga un borrador / dibujo de la disposición de la pantalla para evitar cualquier malentendido. Cuando vea desde el punto de vista de los clientes, es probable que no tenga dificultades con su diseño. Le dará a la tienda un diseño que será amigable para los clientes y lo hará conveniente para seleccionar un producto. ¿Es el diseño horizontal o vertical lo que les ayuda a comprar? ¿La mercancía debe estar dispuesta en líneas rectas o curvas, o en forma rectangular o circular? ¿Si el diseño une una mezcla de elementos, o solo uno particular?

Para implementar y probar esto, dibuje algunas formas que se adapten a la forma de su producto. Usa modelos o dibuja diferentes formas como tu espacio de visualización. Estas formas pueden ser en forma de círculos, rectángulos, semicírculos, triángulos y campanas. Da la sensación de un diseño atractivo para implementar cualquier diseño. Por ejemplo, una forma de corazón enorme puede representar un arreglo de artículos de regalo.

4. Diviértete con maniquíes (maniquíes):

En estos días, ya sea en cualquier tienda de prendas local o en el moderno piso de una tienda minorista, el uso de maniquíes aumenta día a día. Los maniquíes se utilizan principalmente en las tiendas minoristas para mostrar la ropa. Normalmente se encuentran en las ventanas de las tiendas en el centro comercial para lucir las últimas modas de la tienda y son perfectos para ahorrar espacio al modelar camisas y blusas.

Los maniquíes de tamaño completo ocupan más espacio, pero son más versátiles, ya que se pueden usar para mostrar trajes completos, incluidos sombreros, camisas, pantalones y zapatos. El principal beneficio de usar maniquíes es que los compradores obtienen una buena idea de cómo se verá la ropa en una persona real cuando la ven en un maniquí de exhibición.

Si está utilizando maniquíes en sus tiendas, cree posturas interesantes y asegúrese de que cada una esté bien iluminada y sea fácilmente visible para los clientes que pasan. El uso de diferentes maniquíes para atraer a diferentes clientes, como niños, niñas, novios y ancianos, es beneficioso y siempre se recomienda si el espacio lo permite.

5. Abastecerse de productos destacados:

Este es un hecho que los artículos colocados en la ventana a diferentes alturas y profundidades captan la atención de los compradores y hacen que la visualización general sea atractiva para sus ojos. Por lo tanto, se recomienda que los minoristas muestren solo aquellos artículos para atraer la atención de los clientes para los cuales tienen suficiente stock de calidad y cantidad variada. No atraiga a los clientes a comprar mercancías de las que no tiene suficiente. Puede tener un impacto negativo en lugar de aumentar las ventas.

6. Creando balance durante la visualización:

En un país como la India, donde después de varios kilómetros prevalece una nueva tradición / costumbre, el uso de "color" se puede traducir como "casta". Un color 'desafortunado' en un área en particular puede ser 'sagrado' en otra área / localidad. Por lo tanto, la selección del color incorrecto puede ser peligrosa no solo para las tiendas, sino también para alimentar los choques religiosos que pueden resultar en un deterioro de la ley y las condiciones de orden. Por lo tanto, el uso del color en cualquier localidad es de suma importancia.

Además de esto cada color tiene su propio impacto. Donde los colores oscuros se ven más intensos, el color claro representa un elemento claro. Esto no es tan simple como parece. Para tener equilibrio mientras se muestra la mercancía, los elementos de colores claros siempre deben colocarse sobre los elementos de colores oscuros, de modo que la parte superior no debe reflejar elementos pesados. La disposición de los elementos de colores oscuros que se ven pesados tampoco debe colocarse en un solo lugar. Se ve incómodo. Si coloca artículos de colores claros en un lugar, coloque uno o dos artículos de colores oscuros que parezcan pesados en su otro lado para crear el equilibrio.

7. Llamar la atención a los productos con buena iluminación:

Se ha observado que la iluminación de productos minoristas no solo resalta los productos mostrados sino que hace que los clientes se detengan y miren. Por lo tanto, los minoristas deben hacer las provisiones adecuadas para la iluminación al momento de decidir y asignar el presupuesto para la comercialización visual.

Los siguientes puntos deben ser considerados:

I. Evite la luz brillante directamente en la cara del maniquí.

II. La iluminación no debe ser de arriba a abajo, ya que creará sombras innecesarias. Mejor será cuando la iluminación debe estar dispuesta un poco hacia un lado y hacia la cara de la pantalla.

II. Ocultar cableado eléctrico

IV. Luz a través de una pantalla en lugar de abajo

V. La disposición de la iluminación debe cambiarse con el cambio en la configuración de la pantalla.

VI. Ya sea que la ventana esté empotrada o bajo un foco de luz, el objetivo debe ser resaltar los productos dentro de la pantalla general. Si el diseño de la ventana simplemente presenta su marca / imagen, en lugar de productos específicos, entonces equilibre la iluminación en todo momento.

8. Utilice telones de fondo:

Los fondos son herramientas útiles para crear pantallas positivas y contundentes, y para separar la ventana de la tienda. Además de atraer la atención de los clientes, comparativamente tiene más poderes de retención en la mente de los visitantes. Por lo tanto, el uso sensato de 'back drops' puede ser vital para las ganancias minoristas y la imagen de la tienda.

Un enfoque al planograma minorista:

El planograma es una disposición de bienes que da una idea de cómo se ordenarán los productos en la tienda minorista. Ayuda al minorista a saber que dónde y cuántos racks / estantes deben colocarse (figura 12.6). ¿Dónde y en qué brecha se arreglarán? ¿Qué artículo se colocará en qué estante? En resumen, un planograma es un modelo que proporciona toda la información importante y menor sobre el arreglo de la mercancía.

A veces, un planograma también se conoce con los siguientes nombres: POG, piano-gramas, piano-gramas y esquemas (arcaico). El diagrama que se muestra a continuación comunica visualmente cómo las mercaderías y los accesorios encajan físicamente en un accesorio o ventana de la tienda, para permitir la visibilidad adecuada y las opciones de precios. Se crea un planograma después de tener en cuenta factores como las ventas de productos, el movimiento de los productos dentro de la categoría de producto y el espacio requerido para los diversos productos.

El planograma normalmente indica el número exacto de pies cuadrados utilizados para los diversos productos y el número exacto de productos que se mostrarán en un área en particular. Para una empresa minorista que tiene varias tiendas repartidas en varias ubicaciones, un planograma es una buena manera de comunicar cómo se deben hacer las exhibiciones. Esto permite la consistencia en la visualización, a través de ubicaciones. Cuando los productos se presentan de la misma manera en todas las ubicaciones, el cliente se siente familiar y cómodo en cada ubicación. Esto ayuda a construir la lealtad a la marca y la confianza del cliente. Si no se mantiene la coherencia y los productos mostrados cambian mes tras mes, los clientes buscarán más y comprarán menos. Algunas de las cadenas de tiendas ahora usan tecnología / software avanzado para crear un planograma.

Los minoristas generalmente reciben el planograma antes de que el producto llegue a una tienda, y ayuda al minorista a tener una apariencia y sensación idénticas. Los fabricantes de bienes de consumo empaquetados proporcionan al nuevo planograma sus nuevos productos. El propósito de proporcionar el planograma con el nuevo producto es relacionarlo con los productos existentes. El planograma difiere de tienda en tienda. Por ejemplo, las tiendas de FMCG normalmente utilizan planogramas basados en cuadros y texto para optimizar el área de visualización y los límites de ganancias. Las tiendas de ropa usan un planograma pictórico o de presentación que utiliza el área de la estantería de manera óptima.

Como el objetivo de un planograma es corresponder a cómo organizar los productos para aumentar las ventas de los clientes, la mayoría del tiempo se usa para decidir el diseño de un planograma. La atención está dedicada a ajustar el aspecto exterior. Dado que el objetivo de un planograma es comunicar cómo configurar la mercancía para aumentar las compras de los clientes, a menudo se investiga el diseño de un planograma.

Se presta atención al ajuste de la visibilidad, la apariencia y la presencia de los productos para que se vean más deseables, o para garantizar niveles de inventario suficientes en el estante o en la pantalla. Hay algunas empresas de consultoría que se especializan en el diseño de espacios de venta y planogramas. Algunas cadenas de tiendas minoristas toman la ayuda de profesionales para crear y mantener planogramas para sus tiendas.

En resumen, un plan-o-gramo no es más que una imagen de cómo varios accesorios, estantes y paredes presentarán su mercancía. Es un concepto relativamente simple, pero muy poderoso porque toma en consideración lo que se conoce sobre la psicología de los hábitos de compra del consumidor. Crear un plan-o-gram obliga al minorista a evaluar cuidadosamente qué productos van a dónde y cuántos se mostrarán. Al obligarse a planificar la presentación de cada departamento, se convertirá en un minorista más exitoso y proactivo.

Objetivos de tener planograma:

Los dos objetivos principales para que un minorista implemente el planograma en su tienda minorista son la colocación del producto y el aumento de las ventas.

El uso del planograma tiene varios beneficios tales como:

(i) Asignar el potencial de venta a cada pie cuadrado de espacio disponible

(ii) Excelente posicionamiento del producto.

(iii) Reemplazo rápido y más fácil de la mercancía para el personal del piso

(iv) Recompensar a los clientes con un atractivo visual mejorado

(v) Control estricto de inventario y disminución de mercadería obsoleta.

(vi) Herramienta de comunicación útil para el personal del piso que produce pantallas.

La clave para aumentar el volumen de negocios de la tienda es el uso de un posicionamiento de comercialización adecuado y el planograma ayuda en el posicionamiento de comercialización. Planogram es una de las principales herramientas de comercialización para presentar productos y servicios al cliente. Por lo tanto, si no está utilizando planogram en su tienda, debe comenzar a usarlo. Si ya se está utilizando un planograma en su tienda minorista, continúe aprendiendo cuán efectivo puede hacer su planograma.

Los objetivos de tener un planograma en una tienda son:

(i) Comunicar cómo organizar la mercancía de la mejor manera posible.

(ii) Ajustar la visibilidad, apariencia y presencia de los productos.

(iii) Para ayudar a la comunicación del carácter distintivo de la marca del minorista.

(iv) Incrementar las ventas minoristas.

(v) Para hacer una selección precisa de los productos disponibles.

(vi) Para hacer un mejor uso de la ganancia por centímetro de espacio en los estantes.

(vii) Para establecer ciertos niveles de inventario adecuados en el estante de la tienda o en el área de exhibición.

(viii) Hacer que los productos se vean más agradables.

(ix) Proporcionar una línea producto-cliente razonable, adecuada e inspiradora.

(x) Comprender la asociación entre espacio, ventas y beneficio.

(xi) Para utilizar el espacio de manera eficiente ya sea piso, hoja o virtual.

La colocación de la mercancía que llega a la tienda se puede planificar en papel utilizando un planograma antes de que los productos lleguen a la tienda. Un planograma es un dibujo de un minorista (plano) que comunica visualmente cómo las mercancías y los accesorios encajan físicamente en un accesorio o ventana de la tienda para permitir la visibilidad adecuada y las opciones de precios.

El minorista puede planear mezclar los nuevos productos con artículos actuales o iniciar pantallas completamente nuevas. Si tiene más de una tienda, esta es una excelente manera de comunicar a su personal cómo le gustaría que se ejecuten las pantallas.

La complejidad de un planograma puede diferir según el tamaño de la tienda, el software utilizado para hacer el planograma y el requisito del minorista. Algunas tiendas usan aplicaciones muy simples y otras muy complejas y detalladas. De acuerdo con el tamaño y los requisitos, los planogramas pueden ser tan sencillos como una foto de una división específica o más detallados con objetos, orificios de clavija numerados y colores, predeterminando la ubicación exacta de cada elemento.

Señalización:

En la industria minorista, la señalización se ha convertido en una de las formas más efectivas de transmitir el mensaje a los clientes. Todas las actividades de la tienda, como la promoción de ventas, la política de precios, la información sobre el producto e incluso el nombre de la tienda se transmiten mediante la señalización de uso. Cuando el cliente llega a la tienda, primero ve la señalización que indica qué artículos se venden aquí. Se ahorra el precioso tiempo de los clientes.

Las señales también brindan información sobre la política de una tienda con respecto a los productos devueltos, el tiempo de devolución, los descuentos vigentes, etc. La mayoría de los minoristas independientes colocan dichos paneles de señalización cerca de sus contadores de efectivo, ya que la mayoría de los clientes suelen hacer pedidos y realizar el pago respectivo. Este punto de la tienda minorista.

Por lo tanto, las señales adecuadas proporcionan la información correcta a los clientes sobre los productos. Mientras que los carteles no profesionales confunden a los clientes sobre los productos mostrados y estropean la imagen de la tienda.

Definición:

La señalización es cualquier tipo de gráfico creado para mostrar información a un cliente en particular, por lo general, para encontrar información en las calles, dentro y fuera de los edificios. Es el "vendedor silencioso" para el minorista y debe reflejar su imagen. Signos escritos a mano son esencialmente tabú. El profesionalismo lo es todo en tu tienda y lo mismo ocurre con tu señalización.

Hay cuatro tipos diferentes de signos:

(1) Signos promocionales: para eventos fuera de precio o especiales.

(2) Señales de ubicación: para indicaciones a departamentos específicos.

(3) Signos institucionales: Para políticas de tiendas, eventos caritativos.

(4) Señales informativas: para características / beneficios / precios relacionados con el producto.

Tipos de señalización:

Hoy en día, debido al auge de la industria minorista y al aumento de la importancia de la señalización, se utilizan varios tipos de señalización para atraer clientes.

1. Señalización a medida:

Señales que se construyen desde cero para satisfacer un requisito específico presentado por un cliente o un proyecto específico.

2. MCFT (Tecnología de marco curvo modular):

Una fusión contemporánea entre señalización a medida y sistemas de señalización modulares. En la India estos no son tan populares.

3. Señalización modular:

Un sistema de señalización que consiste en unidades elementales pre diseñadas.

4. Señalización de neón:

Este tipo de señalización se utiliza en la señal de tráfico de tráfico intenso donde el tráfico es lento y dos o más carreteras coinciden entre sí. Esto es efectivo durante la noche y la noche. Aquí se utiliza la iluminación eléctrica.

5. Señalización de la calle:

Es un método para letreros estampados en metal con letras en relieve o impresas (o ambas). Este método de transmitir el mensaje de la tienda minorista es muy popular y rentable. En general, las señalizaciones en las calles se utilizan al momento del lanzamiento del nuevo producto o para informar a los clientes sobre la venta o sobre algunas ofertas promocionales. La principal ventaja de usar señalización en la calle es que tiene más poder de retención en comparación con cualquier otro tipo de señalización.

Características de la buena señalización de la tienda al por menor:

Algunas de las características importantes importantes de una buena señalización minorista son las siguientes:

1. Producción de calidad:

Se ha dicho con razón que la calidad habla por sí misma. Lo mismo es aplicable en el caso de utilizar señalización. La selección de una señalización requiere que el minorista considere la vida útil de la señal. Cuanto menor sea la vida útil, menor será el costo. En cualquier caso, debe comprender que su señalización debe ser única y bien escrita. Ya sea tinta, pintura o cinta adhesiva, debe ser de buena calidad y resistente a la intemperie.

2. Esquema de color simple:

Al seleccionar la combinación de colores para su señalización, tenga mucho cuidado. Recuerde que en la India, la gente es muy sensible con algunos colores. Algunos colores representan no solo una religión sino que las personas los respetan, los adoran. Por eso, antes de seleccionar cualquier color, piensa en sus indicaciones y aspectos socioculturales. Por lo tanto, se recomienda que elija dos o tres colores a la vez y que lo use en toda la tienda. Pero asegúrese de que la combinación de colores no haga que la señalización sea difícil de leer. Si perfila el texto con una línea delgada, mejorará el contraste.

Además, se pueden utilizar varios tipos de esquemas de color para comunicar la imagen deseada. Algunos de estos esquemas son los siguientes:

yo. Esquemas complementarios:

Es el uso de dos colores que están directamente opuestos entre sí en la rueda de colores, por ejemplo, amarillo y azul.

ii. Esquemas complementarios divididos:

Esto implica el uso de tres colores simultáneamente. En color central y restantes dos colores a cada lado de su complemento; Por ejemplo, rojo con azul-naranja y rosa-naranja.

iii. Esquemas doble complementarios:

Esta combinación utiliza cuatro colores más sus elogios; Por ejemplo, amarillo con violeta y rojo con verde.

iv. Esquemas triádicos:

Esta combinación se implementa con tres colores que están a la misma distancia entre sí.

3. Fácil de leer:

Al hacer la señalización, no complique la dificultad para leer y entender a los clientes. El lenguaje que se utiliza debe ser comprensible para los clientes.

Además, siga estos puntos:

(i) No enfatice un punto en particular.

(ii) Las señales no se deben rellenar con diferentes objetos, colores y jingles.

(iii) Las señales, no deben ser ni demasiado grandes ni demasiado pequeñas.

(iv) La fuente y su tamaño deben seleccionarse cuidadosamente.

(v) La señalización debe ser vista claramente por los clientes. Por lo tanto, se debe colocar a la distancia adecuada.

(vi) En el caso de la ventana de la tienda, la señal debe ser más simple.

Puede seguir la práctica de mostrar el tema principal como "VENTA" o "GRAND BONANZA" o "OFERTA LIMITADA" en la señalización de su ventana y la información restante en las tiendas.

4. Hazlo simple:

La señalización simple siempre transmite el mensaje de forma rápida y clara. El lugar donde debe mostrar el mensaje más importante que debe estar libre de cualquier pintura u objeto evita la confusión. Le dará más clientes, lo que resultará en menos quejas y mayores ventas.

Por lo tanto, mantenga la señalización de su tienda simple y clara. Eso debería transmitir el mensaje principal. Seleccione el mensaje que realmente desea transmitir. En lugar de decirlo en un párrafo, haga su eslogan lo más corto posible. Para ello, coloque su masaje en papel blanco y luego intente reducirlo en pocas palabras, hasta que sea de cinco a siete palabras y no haya posibilidad de reducirlo más, luego seleccione e imprima en la señalización. Si cree que no es suficiente, puede usar un mensaje de una línea debajo del mensaje principal de cinco a siete palabras.

5. Colocación apropiada:

Su señalización es simple, legible y atractiva, pero si no está bien colocada, no funcionará. Donde el movimiento de visitantes es menor y no es un área ocupada, la señalización no captará la atención de los clientes. Por lo tanto, considere la importancia de colocar una señalización. Tenga cuidado antes de colocar la señalización en cualquier lugar.

Coloque la señalización donde atraiga a más clientes. A veces, lo que sucede es que una luz de árbol o de calle puede cubrir su señalización, por lo tanto, este aspecto debe considerarse antes de dar espacio a la señalización. No debe ser a muy baja o más altura. Colóquelo donde sea visible para los clientes y no bloquee ningún elemento esencial.

Antes de colocar la señalización, tenga cuidado de que no cubra ninguna señal de tráfico o luz de calle y no bloquee ningún flujo de tráfico de la ciudad / pueblo. Asegúrese de que las señales no bloqueen la vista interna de su tienda. No olvide revisar las reflexiones en la ventana de la tienda para verificar que durante el día no debe pasar desapercibida su señalización interna.

Si usa algo de iluminación, no solo aumentará la visibilidad sino que atraerá a los clientes. Por lo tanto, al colocar la señalización, se debe hacer una disposición adecuada de la iluminación.

Para obtener el beneficio adecuado de la señalización, después de colocar la señalización, usted mismo debe verificar si es visible o no. ¿Cuál es la posición de reflexión? ¿La iluminación es suficiente o no? Ver desde varios ángulos y asegurar su legibilidad. No desde el punto de vista del minorista, sino desde el punto de vista del hombre común, debe buscarlo y, si cree que algún cambio puede mejorar la visibilidad, no dude en hacerlo. Una vez que ha colocado, normalmente se vuelve difícil alterar cualquier cambio. Por lo tanto, el análisis crítico es imprescindible.

Además, tenga en cuenta las siguientes ideas al diseñar su próxima campaña de señalización:

(i) Crea una apariencia consistente. El color, tamaño, tipo, estilo y diseño deben ser consistentes.

(ii) Haz tus signos cortos y dulces. Tienes tres segundos para decirle al cliente lo que quieres que sepan.

(iii) Solo publique signos positivos sobre sus políticas. Si es negativo, cámbielo o no lo publique.

(iv) Diga "Ahorre Rs.100", en lugar de "10% de descuento". Suele ser mucho más potente.

(v) Use signos de característica / beneficio / precio.

Visualización visual en tiendas minoristas:

Con el fin de obtener el máximo beneficio de su pantalla, hágala creativa y educativa. Al igual que una pantalla de movimiento lento, los eslóganes de bienvenida, los anuncios de ventas, la bienvenida a la próxima temporada, etc. harán que la pantalla sea animada e interesante para los clientes. Si tiene dos o más ventanas en su tienda, entonces hay muchas posibilidades de anunciar los productos a un costo total más bajo y con un mantenimiento mínimo.

En la India, se ha observado que las tiendas son comparativamente pequeñas y están ubicadas en un centro comercial donde no tienen ventanas. Pero los minoristas deben entender que dentro de la tienda, puede haber varios puntos para colocar las exhibiciones hermosas.

Lo único que necesita es comprender el sentido del diseño y hacer uso del lugar adecuado. Pero siempre se debe tener en cuenta que las ventanas obviamente son buenas para mostrar los elementos, pero si crea un obstáculo en el flujo de tráfico en la tienda, no será útil (ventana) para la tienda. Si piensa en tomar la ayuda o la orientación de los profesionales de VM, puede considerar que es una cuestión de supervivencia a largo plazo.

Centrarse en los más vendidos / artículos calientes:

1. Centrarse en los elementos de impulso.

2. Las buenas exhibiciones cuentan una historia o tienen un tema.

3. Integrar su publicidad en sus pantallas.

4. Mantener las pantallas simples. No incluyas demasiados artículos.

5. Mantenga las señales cambiando continuamente después de considerar el movimiento de los competidores.

6. Después de completar la pantalla, es necesario agregar la señalización adecuada. Es beneficioso tener la foto de la pantalla y mantener el registro de ventas diarias durante la presentación. Te ayudará a saber qué pantalla marca la diferencia. Cuando compara el registro más reciente con el anterior, puede saber fácilmente si debe continuar utilizando las pantallas en el futuro o no. Además, si la visualización es exitosa, entonces el registro diario le ayudará a crear visualizaciones similares o diferentes para que no repita sus errores una y otra vez.

7. No olvide que crear una exhibición atractiva es un arte y requiere creatividad y cierta habilidad como otros aspectos de la venta minorista. Por lo tanto, no tome la toma de pantalla de una manera fácil. Manténgase trabajando para que su pantalla sea competitiva y llamativa, ya que la comercialización visual es la clave del éxito.

8. Muestre elementos complementarios / de coordinación juntos.

9. Tómese el tiempo para planificar la pantalla. Considere lo que quiere lograr, desarrolle un presupuesto y determine un tema central. Es posible que incluso desee hacer un boceto de su pantalla en papel. Reúna su caja de herramientas de visualización, la mercancía y cualquier accesorio. Asegúrese de que todos los materiales y la ubicación (mesas, ventanas, cabinas y bastidores) estén limpios. Elija una hora lenta del día o construya la pantalla después de las horas de atención al cliente.

10. Trate de retratar sus productos en uso.

11. A menos que seas un profesional, hazlo simple.

12. Usa el movimiento para llamar la atención.

13. Use iluminación adecuada y accesorios.

14. Use muros / pantallas de alimentación bien surtidos para mostrar los productos más vendidos.