Venta al por menor global: tendencias recientes en la venta al por menor global (con estadísticas)

Desde 2005, la industria minorista india ha sido el sector caliente de la economía india. El rápido crecimiento de la clase media está atrayendo la atención de grandes grupos como Birla, Reliance, Wal-Mart, Bharti, etc. Se considera que la industria minorista moderna en los BRIC (Brasil, Rusia, India y China) tiene el máximo potencial de crecimiento en todo el mundo.

Creció casi un 30% en India y un 13% en China y Rusia el año pasado. A medida que los mercados desarrollados están madurando, los minoristas están mirando nuevas oportunidades de crecimiento en las próximas economías. Según el informe de AT Kearney, 2013 Brasil ocupa la ^primera posición por primera vez. En este informe histórico, se consideran las perspectivas de crecimiento de treinta economías líderes.

Los criterios de clasificación tienen cuatro categorías amplias:

(i) Riesgo País

(ii) Atractivo del mercado

(iii) Saturación del mercado y

(iv) Presión de tiempo para que un nuevo participante inicie un negocio minorista

El informe ha clasificado a Brasil en la parte superior en términos de saturación del mercado, atractivo del mercado, riesgo país y presión del tiempo. China está en el cuarto lugar, mientras que India se encuentra en el puesto 14.

Tendencias globales de venta al por menor:

No hay duda de que el comercio minorista organizado en el mundo desarrollado está muy por delante que en la India. Según las estimaciones, más del 80% de todas las ventas minoristas en los EE. UU. Corresponde a los minoristas organizados, mientras que en Europa, esta cifra representa el 70%, el 40% en Brasil y Argentina y casi el 35% en Taiwán y Corea.

Según el Departamento de Trabajo de los Estados Unidos, más de 22.5 millones de estadounidenses están empleados en la industria minorista en más de 2 millones de tiendas minoristas. Los minoristas de todo el mundo ahora han comprendido que las empresas minoristas que integran la demanda de los consumidores directamente en sus flujos de trabajo de comercialización y planificación de la cadena de suministro pueden obtener una ventaja competitiva sostenible. Los minoristas globales saben que si tienen que adelantarse a los cambios en los hábitos de compra de los consumidores y al aumento de las opciones de mercadería, el comportamiento ético comprometido, la participación de la comunidad, las promociones innovadoras y el ritmo con las nuevas tecnologías es esencial.

Además de esto, en los últimos años se han observado las siguientes tendencias en el comercio minorista global:

1. Va la internacionalización:

A medida que los mercados nacionales se están saturando, los minoristas han empezado a buscar en los mercados extranjeros el crecimiento de negocios, economías de escala, especialmente en Asia. Del mismo modo, los productos básicos y Nike están entrando en los mercados de India y China. Las tiendas Target y Dollar (con sede en EE. UU.) También continúan aumentando su presencia geográfica de manera agresiva en los países asiáticos.

Además, los desarrollos geopolíticos, incluidos los vínculos, las empresas conjuntas, los pactos comerciales dentro de las regiones están facilitando los movimientos de bienes y servicios a través de las fronteras. El Tratado de Libre Comercio de América del Norte (TLCAN), y su posible extensión para incluir algunas naciones centrales y sudamericanas adicionales en los próximos años, la Unión Europea (UE) y las futuras alianzas abolirán gradual pero constantemente las fronteras geográficas y políticas tradicionales.

2. Valor impulsado por el minorista por valor impulsado por el minorista:

Los minoristas de valor como Wal-Mart, Costco y Target, que anteriormente se reconocían como el destino para el viaje de almacenamiento mensual, ahora continúan mejorando la "capacidad de compra", al proporcionar diseños de tiendas más convenientes y experiencias de compra que hacen que los clientes compren más rápido y más fácil.

Esta tendencia se centra en programas diseñados para satisfacer las necesidades y estilos de vida de los consumidores en función del dinero, el tiempo, el tamaño y tipo de la familia y las obligaciones personales y sociales. Timberland (figura 1.17) proporciona una "etiqueta nutricional" en sus productos que detalla la energía utilizada en la fabricación de los zapatos, la parte renovable y el registro laboral de la fábrica para mostrar su impacto en el medio ambiente.

Otro ejemplo es de librerías; Durante siglos, las librerías se han asociado con presentaciones de estilo bibliotecario con secciones señalizadas en consecuencia. Teniendo en cuenta el cambio radical en los servicios al consumidor, Amazon y Kindle world (libreros famosos) no pueden darse el lujo de parecer obsoletos. En Manchester, Waterstone's abrió una tienda que cuenta con gráficos en lugar de palabras para guiar a los compradores.

Por ejemplo, para encontrar una novela policíaca, los compradores pueden buscar el panorama general de un delito menor a punto de ser cometido. La sustitución de las imágenes por palabras es una tendencia que ha tenido lugar durante algún tiempo, pero es más evidente en un contexto donde la primacía de la impresión rara vez ha estado en disputa. La página uno de Singapur sigue un camino similar con un interior que imita las páginas de un libro y presenta estanterías asimétricas.

3. Mejorar las ofertas de servicio:

Walgreen's, por ejemplo, ha creado una propuesta de marca superior en torno a la autoridad y conveniencia de la farmacia. El gasto de capital de Walgreen, la energía de la organización y los dólares de mercadeo se enfocan en brindar conveniencia en todos los niveles, a través de la estrategia de bienes raíces, conveniencia rápida de entrada y salida, diseño, surtido y micro-merchandising.

Best Buy ha tenido muchos logros con su Geek Squad que ofrece servicios de reparación, soporte e instalación en todas las tiendas; PetSmart, el minorista de artículos para mascotas más grande de los EE. UU., Además de vender mascotas, también ofrece servicios para mascotas como Doggie Day Camp, aseo, entrenamiento e instalaciones de embarque.

Varios minoristas asociados con PetSmart creen que desde el lanzamiento de estos servicios, han visto un aumento tanto en los ingresos minoristas como en el tráfico a las tiendas, lo que ha aumentado la lealtad del consumidor.

Las tiendas futuristas buscan cada vez más interactuar con los clientes. En la tienda de Nokia en Londres, los clientes que retiran un teléfono de su pantalla pueden ver la información del producto que aparece en las paredes de arriba. Y en la planta superior, un salón lavado con luz azul proporciona un entorno minorista hipermoderno.

Al otro lado de la calle, la tienda de Apple ofrece acceso gratuito al correo electrónico, un bar "genio" y un teatro de "aprendizaje práctico". También vale la pena destacar el SpaceGal de Bangkok, una tienda de lencería al estilo de Star Trek que subvierte las expectativas sobre cómo debería aparecer el segmento minorista y fomenta la interacción.

4. Expandiendo las marcas privadas:

Para aumentar los márgenes y generar mayor conciencia sobre las marcas privadas desarrolladas en comparación con marcas bien establecidas o de terceros, los minoristas ahora están presentando sus propias marcas de tiendas. Las firmas minoristas creen que estas marcas propias o privadas han evolucionado de "sustitutos baratos y desagradables" a lo real, aunque las etiquetas privadas "imitadoras" siguen siendo una estrategia sólida para los minoristas.

Sin embargo, el imitador ya no depende de la ventaja de precio para luchar contra el producto de marca; ha mejorado en calidad y ofrece una propuesta de valor al consumidor. Por ejemplo, Wal-Mart, amplía la red en etiquetas privadas para crear una 'casa de marcas'.

La única precaución para los minoristas es que debe haber una combinación bien pensada de marcas privadas y otras marcas. Los fabricantes también deben defenderse innovando: cambiando la forma en que ven a los consumidores, buscando los primeros adaptadores para obtener ideas, utilizando técnicas de marketing sólidas y adoptando un proceso de desarrollo de productos completo.

En India, Nestlé (un renombrado MNC suizo) popularizó el concepto de quiosco de café en la India, donde ofrece varios sabores a través de sus máquinas expendedoras instaladas en lugares públicos y de alto tráfico, como PVR, centros comerciales, centros de alimentos y oficinas.

Estas máquinas expendedoras vienen en diferentes tamaños y estilos para satisfacer las diversas necesidades de los consumidores en diversos lugares. Por ejemplo, sus máquinas expendedoras multitarea de alta capacidad ofrecen cafés con bocadillos, bebidas, productos de confitería y alimentos empacados. De manera similar, Cadbury India, con los vínculos de empresas de telecomunicaciones como E-Cuba India y BPL Mobile, ha lanzado máquinas expendedoras de chocolate activadas por teléfonos móviles en puntos corporativos y de congregación selectos en Mumbai.

5. Migración de formato minorista:

En las últimas décadas, debido a la competencia y la entrada de las compañías más grandes del mundo en este sector, los formatos minoristas han cambiado radicalmente. Las cooperativas y los grandes almacenes básicos de principios del siglo XX han dado entrada a los comerciantes en masa (Wal-Mart), clubes de almacén (Marko, Sam's Club), hipermercados (Carrefour), tiendas de descuento (Aidi), tiendas de conveniencia (7-). Once), y asesinos de categoría (Toys 'R' Us, Sports Authority). El Grupo Tesco del Reino Unido opera supermercados, hipermercados, tiendas departamentales, tiendas de conveniencia, tiendas de vecindario, pedidos por correo y, como la mayoría de los demás, recientemente minoristas cibernéticos (minoristas en línea / tiendas electrónicas).

La filosofía empresarial más importante para varios formatos de venta minorista nuevos, emergentes y nuevos es la conveniencia en términos de "techo bajo el techo", "ubicación integral", "ahorro de tiempo o facilidad de compra, lo que hace que los consumidores" dominen "en el sentido real.

6. Consolidación:

Desde el comienzo del siglo XXI, ha habido una importante reestructuración del comercio minorista en el mundo, especialmente en Europa. Las implicaciones se extienden desde Europa, pero han tenido un gran impacto dentro de los países europeos. Esta reestructuración corporativa no solo implica cambios en las relaciones competitivas horizontales existentes entre los minoristas, sino que también implica nuevas formas de relación con fabricantes, proveedores y mayoristas.

Por ejemplo, Home Depot (un minorista estadounidense de productos y servicios de mejoras para el hogar y construcción), adquirió 12 tiendas en China a través de Home Way (un minorista chino) en el año 2006. Del mismo modo, Best Buy (una compañía de Fortune 100 y el mayor minorista especializado de electrónica de consumo en los Estados Unidos y Canadá, que representa el 21% del mercado) adquirió el 75% de la participación en Jiangsu Five Star Appliance (el tercer minorista electrónico de consumo más grande de China).