Cinco conceptos alternativos de marketing con elementos clave
Philip Kotler ha dado cinco conceptos completos / alternativos.
Incluyen:
1. El concepto de producción
2. El concepto de producto
3. El concepto de venta
4. El concepto de marketing.
5. El concepto societal.
Estos conceptos pueden denominarse como los enfoques o, a veces, las etapas de evolución del desarrollo de marketing. Cuando se toman como etapas de evolución, se debe mantener el orden (secuencia) desde el primer concepto hasta el último concepto. Los primeros tres conceptos son tradicionales; el cuarto es el concepto moderno; Y el último es el último concepto. Las prácticas de marketing de hoy se basan en la combinación de los últimos tres conceptos. La figura 2 muestra conceptos alternativos con elementos clave.
1. El concepto de producción:
Philip Kotler define:
“El concepto de producción sostiene que los consumidores preferirán aquellos productos que están ampliamente disponibles y tienen un bajo costo. Los gerentes de organizaciones orientadas a la producción se concentran en lograr una mayor eficiencia de producción y una amplia cobertura de distribución ".
Este es el enfoque tradicional de la gestión de marketing. Era aplicable cuando no había competencia y el mercado estaba dominado por los vendedores. Aquí, se supone que los consumidores solo están interesados en los productos, que son baratos en precio y están ampliamente disponibles.
Por lo tanto, el mercado otorga prioridad al precio más bajo y la fácil disponibilidad. El gerente con un concepto orientado a la producción debe intentar reducir los costos mediante una mayor eficiencia de producción y debe garantizar la fácil disponibilidad de los productos mediante una amplia cobertura de distribución.
Los elementos del concepto de producción incluyen:
yo. Precio bajo
ii. Fácil / amplia disponibilidad del producto.
2. El concepto del producto:
Philip Kotler define:
“El concepto de producto sostiene que los consumidores preferirán aquellos productos que ofrezcan la mayor calidad, rendimiento y características innovadoras. Los gerentes en organizaciones orientadas a productos centran su energía en hacer productos superiores y mejorarlos con el tiempo ".
El concepto de producto es una mejora sobre el concepto de producción. Bajo este concepto, se supone que los consumidores preferirán los productos, lo que ofrece mayor calidad, características atractivas y mejor rendimiento. Este concepto también funciona bajo situación de monopolio.
El deber de los gerentes es concentrarse en lograr la calidad, las características y el rendimiento de los productos y mejorarlos continuamente. La mejora respecto a la primera significa que el bajo precio y la fácil disponibilidad implicarán indirectamente en este concepto.
Los elementos del concepto de venta incluyen:
yo. Bajo precio
ii. Amplia disponibilidad.
iii. Mejores cualidades, características innovadoras y rendimiento.
3. El concepto de venta:
Philip Kotler define el concepto como:
“El concepto de venta sostiene que los consumidores, si se quedan solos, normalmente no comprarán lo suficiente de los productos de la organización. La organización debe, por lo tanto, emprender esfuerzos agresivos de venta y promoción ".
Es una mejora sobre el segundo concepto. Los esfuerzos de venta y promoción se añaden en el anterior. Este concepto funciona en el mercado competitivo. Se supone que los consumidores no comprarán los productos de la compañía (incluso los productos son baratos, están ampliamente disponibles y son de mejor calidad, características y rendimiento) si no están informados, convencidos o solicitados.
A los consumidores les gusta ser solicitados, contactados e informados. Les gusta sentir importancia. Este concepto hace hincapié en los esfuerzos efectivos de promoción y venta de los gerentes. Al utilizar una o más herramientas de promoción, como publicidad, promoción de ventas, venta personal y publicidad, el gerente puede informar, solicitar o contactar a los consumidores para que compren el producto.
Los elementos del concepto de venta incluyen:
yo. Bajo precio
ii. Amplia disponibilidad.
iii. Calidad, características innovadoras y rendimiento.
iv. Agresivos esfuerzos de venta y promoción.
4. El concepto de marketing:
Philip Kotler define este concepto como: "El concepto de marketing sostiene que la clave para alcanzar los objetivos de la organización consiste en determinar las necesidades y deseos de los mercados objetivo y brindar la satisfacción deseada de manera más efectiva y eficiente que los competidores".
Como alternativa (de manera poco diferente) en una adición revisada, Philip Kotler declaró: “El concepto de marketing sostiene que la clave para alcanzar los objetivos organizacionales consiste en ser más efectivos que los competidores en la integración de actividades de marketing para determinar y satisfacer las necesidades y deseos de los mercados objetivo. ”
Este es el concepto moderno. Es la mejora sobre el tercer concepto. Este concepto opera bajo severa competencia. Es un concepto centrado en el consumidor. Aquí, se supone que los consumidores comprarán nuestro producto si están satisfechos.
Todos los demás elementos hasta el concepto de venta también se incluyen automáticamente. Implica que el bajo precio, la alta calidad, las características atractivas, el mejor rendimiento y los rigurosos esfuerzos de promoción y venta no atraen a los consumidores si no están satisfechos. Los consumidores solo pueden estar satisfechos si los productos se adaptan a sus necesidades y deseos.
El comercializador primero debe identificar las necesidades y deseos del mercado objetivo, y luego debe diseñar el producto para satisfacer estas necesidades y deseos. Esto implica claramente que los esfuerzos de la compañía, de cualquier naturaleza y grado, no tienen valor si los consumidores no están satisfechos. Los esfuerzos del gerente incluyen todas las actividades que pueden satisfacer el mercado objetivo.
Los elementos del concepto de marketing incluyen:
yo. Bajo precio
ii. Amplia disponibilidad.
iii. Calidad, características y rendimiento.
iv. Venta y promoción de esfuerzos.
v. Mercados objetivo (en lugar del mercado total).
vi. Marketing integrado.
vii Énfasis en la satisfacción del consumidor.
Elementos clave o pilares del concepto de marketing:
Los elementos también se denominan pilares del concepto de marketing.
El concepto de marketing se basa en cuatro elementos (más allá de los elementos individuales de los cuatro conceptos anteriores), tales como:
1. Orientación al consumidor:
La orientación al consumidor significa diseñar un programa de marketing completo (4'P) de tal manera que se pueda lograr la máxima satisfacción del consumidor. Los esfuerzos de marketing están dirigidos a satisfacer a los consumidores. Se toma cada decisión para satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores objetivo. Debido a la competencia, el marcador trata de satisfacer a los clientes de manera más efectiva y eficiente que los competidores.
2. Enfoque del mercado objetivo:
Mercado objetivo significa los grupos específicos bien definidos de consumidores cuyas necesidades y deseos quiere satisfacer una empresa. Ninguna empresa, con cualquier capacidad y recursos, puede satisfacer todas las necesidades de todos los consumidores. Por lo tanto, es necesario definir y seleccionar grupos específicos de consumidores, que se pueden decir como mercado objetivo. Es el mercado objetivo para el que se fabrica el producto; el precio se establece; se realizan esfuerzos promocionales; y se diseña red de distribución.
3. Rentabilidad:
El concepto de marketing hace hincapié en los beneficios adecuados. Cada empresa debe obtener los beneficios adecuados en relación con el monto de la inversión y el grado de riesgo. Pero, la condición esencial es que una empresa debe obtener ganancias junto con la satisfacción del consumidor. Las ofertas coincidentes satisfacen las necesidades y deseos de los consumidores, y el nivel deseado de beneficios satisface a la empresa.
4. Marketing integrado:
La satisfacción del cliente es el resultado de los esfuerzos integrados de todos los empleados de los distintos departamentos de la organización. La satisfacción del consumidor requiere la participación activa y el compromiso total de todos los departamentos, incluidos los de producción, personal, finanzas y marketing. A menos que sus esfuerzos estén integrados, los productos deseados no se pueden producir y distribuir al mercado objetivo. Debe haber un alto grado de cooperación y coordinación entre los departamentos de la organización.
5. El concepto societal:
Philip Kotler describe el concepto de sociedad como: "El concepto de sociedad sostiene que la tarea de la organización es determinar las necesidades, deseos e intereses de los mercados objetivo y brindar la satisfacción deseada de manera más efectiva y eficiente que los competidores de una manera que preserva o mejora el consumidor". y el bienestar de la sociedad ".
El concepto social se basa en los siguientes supuestos:
1. Los consumidores quieren proteger su interés y bienestar a largo plazo.
2. Los consumidores prefieren esos productos, que protegen su interés y bienestar social.
3. Por lo tanto, la administración se preocupa por desarrollar productos que satisfagan a los consumidores con la protección de sus intereses.
4. El comercializador debe hacer que la organización esté orientada hacia el consumidor y la sociedad para sus beneficios a largo plazo.
El concepto social es la última filosofía y guía de marketing. Al igual que otros conceptos anteriores, es una mejora sobre el concepto de marketing. Se argumenta que la satisfacción del consumidor podría no necesariamente resultar en el bienestar del consumidor. La satisfacción del consumidor no garantiza la protección del interés y el bienestar a largo plazo de los clientes y la sociedad.
Cuando a los consumidores se les ofrecen los productos correspondientes, están satisfechos. Pero, a veces, el bienestar de los usuarios y la sociedad no están protegidos. El concepto social hace hincapié en satisfacer las necesidades y deseos del mercado objetivo con la protección de los intereses de los consumidores y la sociedad a largo plazo. Hace hincapié en el sistema de recompensa triple, es decir, recompensa a la empresa, los clientes y la sociedad.
El concepto societal implica:
yo. Bajo precio
ii. Amplia disponibilidad.
iii. Calidad, características y rendimiento.
iv. Venta y promoción de esfuerzos.
v. marketing integrado
vi. Satisfacción del consumidor.
vii Protección del interés y bienestar a largo plazo de los consumidores y la sociedad.
Por lo tanto, bajo este concepto, el deber / tarea de los gerentes es satisfacer a los consumidores de tal manera que se pueda garantizar el bienestar de los consumidores y la sociedad. Por ejemplo, un consumidor quiere cigarrillos, vino u otros productos alcohólicos; Están satisfechos si se les ofrecen tales productos. Tenga en cuenta que el uso de dichos productos no protege el interés a largo plazo de los consumidores y la sociedad. El concepto social depende en gran medida de las prácticas de marketing justas, justas y socialmente beneficiosas.
Acciones gerenciales:
El concepto social sugiere las siguientes acciones directivas:
1. Producir y distribuir productos según las necesidades y deseos del mercado objetivo, con la precaución de que el uso de los productos no afecte negativamente el interés a largo plazo de los consumidores y la sociedad.
2. El proceso de producción debe ser tal que tenga un efecto adverso mínimo en el equilibrio ecológico. El gerente debe adoptar tales técnicas de producción, que previenen o minimizan diferentes tipos de contaminaciones.
3. Las prácticas de comercialización deben realizarse dentro del marco de las leyes y disposiciones legales. El comercializador debe apoyar la implementación de las disposiciones legales hechas en el interés de los consumidores y la sociedad.
4. Las empresas comerciales deben cumplir con sus responsabilidades sociales.
5. El vendedor debe abstenerse de especular, adulterar, cobrar de más, acaparar, etc.
6. El comercializador no debe usar publicidad y otras herramientas promocionales que provoquen erotismo, violencia, disturbios comunitarios y sentimientos religiosos, y que violen los valores culturales y éticos. La promoción del mercado debe estar dirigida a informar, educar y facilitar a los compradores.
7. En resumen, el comercializador debe diseñar el programa de marketing de tal manera que se puedan preservar los intereses y el bienestar social a largo plazo de los consumidores. Debe producir y distribuir tales productos, que son beneficiosos para la sociedad en su conjunto.
La aparición del consumismo es reactiva al fracaso del marketing para proteger el interés del consumidor. El gobierno de la India ha formulado y aplicado al menos 30 leyes; la mayoría de ellos han sido revisados con frecuencia, para proteger el interés del consumidor. Sin embargo, en la práctica real, casi no encontramos aplicabilidad del concepto social. Es más ideológico que práctico. La realización del concepto social en la práctica necesita reformas sociales y una revolución mental, no solo leyes y disposiciones legales.
