Diferentes aspectos de la satisfacción laboral de los empleados.

'Dado que hay una serie de aspectos diferentes que pueden contribuir a la satisfacción general o insatisfacción de los empleados, la siguiente pregunta parece ser la de su importancia relativa. 'Herzberg, Mausner, Peterson y Capwell (1957) informan datos recopilados de 16 estudios diferentes e involucran a más de 11, 000 empleados, lo que da una indicación de cómo los trabajadores clasifican diferentes factores en función de su importancia. La Figura 12.2 presenta datos que muestran el rango mediano para cada factor más una medida de la variabilidad en los rangos para ese factor observado en todos los estudios. (Esta medida de variabilidad es el "rango intercuartil").

La figura muestra bastante dramáticamente que la seguridad es la variable de trabajo individual más importante. (Tenga en cuenta también la consistencia con la que fue calificado como alto). Oportunidad para las tasas de avance en segundo lugar. Los factores considerados de menor importancia fueron los beneficios laborales y la facilidad de trabajo.

Si bien estos datos se pueden usar como una indicación aproximada de la importancia general de varios factores del trabajo, es muy importante tener en cuenta que esta clasificación puede ser bastante diferente para cualquier clase o grupo de trabajadores en particular. Herzberg et al. señale esto con bastante claridad. Por ejemplo, con personas en los niveles ocupacionales y / o educativos más altos, los aspectos intrínsecos del trabajo cobran importancia, mientras que la seguridad disminuye considerablemente. Sin duda, esto se debe a la mayor “comercialización” que poseen las personas en las categorías ocupacionales más altas.

Hulin y Smith (1964) presentan una excelente ilustración de cómo la satisfacción laboral se ve influenciada por las variables del grupo. Estaban interesados ​​en explorar si los hombres diferirían significativamente de las mujeres (en la misma planta) en términos de su satisfacción laboral. Obtuvieron medidas de cinco aspectos separados de la satisfacción laboral de 295 trabajadores y 163 trabajadoras procedentes de cuatro plantas diferentes.

Los datos fueron analizados con respecto a la satisfacción laboral media de los trabajadores y trabajadoras. Los análisis indicaron que en tres plantas las trabajadoras estaban significativamente menos satisfechas que sus contrapartes masculinas (p <0.05), mientras que en la cuarta planta no hubo diferencias significativas. Una prueba sobre el tamaño relativo de las diferencias indicó que el orden de las diferencias en el nivel de satisfacción fue algo consistente en las cuatro muestras (p <0.01). Los datos se pueden ver aún más claramente al examinar la Tabla 12.3 (un valor positivo indica una mayor satisfacción por parte de los hombres).